Colissimo "déposé au bureau de poste" qui ne part pas

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Iloo - 17 juin 2015 à 17:32
Iloo - 17 juin 2015 à 18:42

Bonjour,

J'attends un colis d'un particulier qui a été posté hier matin vers 10h.

Le numéro de suivi sur le site de Colissimo indique "votre colis a été déposé au bureau de poste" depuis hier midi, et c'est tout! Pour moi il aurait dû partir hier, ou à la rigueur aujourd'hui. Ils n'ont quand même pas perdu un colis avant de l'avoir envoyé !

Bref, je suis surprise, jamais eu de souci avec Colissimo avant et le suivi avait l'air fiable... En tout cas la prise en charge du colis était toujours faite dans les 24h.

Évidemment, pas moyen de joindre le service client. Ça m'embête quand même un peu, c'est pas urgent mais ça a de la valeur...

A votre avis, ça se pourrait qu'il soit parti sans être scanné?

Merci!

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1 réponse

Réponse 1 / 1

artaban7

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94
17 juin 2015 à 18:05

Bonjour,

J'ai eu le cas 1 ou 2 fois sur un de mes colis, en fait au moment où j'ai reçu mon colis (2-3 jours après), le suivis a été mis entièrement en ligne avec toutes les étapes que je n'avais pas lues , un bug de leur serveur apparament ...
Une autre fois , il était considéré comme resté au bureau de poste et je l'ai eu quand même ...

Iloo
17 juin 2015 à 18:10

Merci, c'est rassurant!

artaban7

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94
17 juin 2015 à 18:12

j'ai eu aussi le problème avec Kiala ..... il n'ont pas mis le suivi en ligne, mais ça a quand m^me passé...

Iloo
17 juin 2015 à 18:22

Là c'est un particulier... Ce que je trouve bizarre, ce n'est pas tant le fait que le colis ne bouge pas (ça m'est déjà arrivé), mais plutôt qu'il ne soit toujours pas notifié comme "pris en charge" par la Poste...

Sylviane17

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362 > Iloo
17 juin 2015 à 18:29

Ca m'est déjà arrivé également. J'avais le colis en main et toujours en attente de livraison sur le site. Ce n'est pas très rigoureux le suivi. Donc gardez espoir.

artaban7

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94
Modifié par artaban7 le 17/06/2015 à 18:29

De toute façon , dès le moment ou tu l'as déposé et que l'agent te donnes le bon de dépôt, et qu'en plus le site signale qu'il a été déposé, ils deviennent responsables de la marchandise....
Par exemple, concernant le Kiala , il était considéré comme "déposé" , il a d'aileurs été scanné devant moi , jamais il n'a été "pris en charge" ....

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