Panne box plus rien

Bonjour quelqu'un peut m'aider
Depuis une journée plus rien sur la box sfr juste la wifi qui est allumé,le reste tout est mort,j'ai appelée service client je suis tombée sur un conseiller très agressive malgré l'essai qu'on a fais a distance la box est ok juste que le conseiller ma dit que ma ligne ne sincronise plus du tout comme si j'étais pas connecter en suite il ma dit que sous 48 heur un autre service aller me contacter sauf que j'ai deja iu ce problème il y'a 3 ans deja ,pendant 8mois ils n'on rien pu faire ils m'on proposer de résilier à leur frais car rien ne fonctionner malgré l'intervention d France télécom en suite les nombreuses fois leur technicien sous traitent sfr du coup a l'époque j'ai résiliée en suite au but de 3 mois j'ai repris la neuf box et tout va bien jusque aujourd'hui,je sais plus quoi faire merci si quelqu'un peut me donner une astuce afin que je la face ré fonctionner