Problème avec rue du commerce.com
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Otice
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Otice Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour à tous alors voilà je vous expose mon problème
le lundi 8 juin 2015 on souhaite commander(COMMANDE N°419167216) un parasol dont j'ai sauvergardé la page que voici
je valide donc mon panier et la à ma grande surprise je me retrouve avec une augmentation de 30 euro
devant partir au boulot ma femme commande donc le parasol par téléphone et réclame donc le prix indiqué alors déjà elle se fait ballader de service puis fini par finilaser la commande avec le service client elle paie donc 209.90 et décide d'imprimer le reçu et la grande surprise on se retrouve avec une commande d'un parasol rouge alors qu'on veut un gris
comme vous pouvez le voir le parasol rouge et vendu 199.90 euro la bonne blague on nous a majoré le prix du parasol rouge !
bizarre quand même l'erreur surtout que dans la foulée le parasol gris a vu son prix rectifié !
maintenant le problème est toujours pas reglé et on nous fait tourner en rond et on nous dirige vers le partenaire qui lui nous reclame 30 euro pour la livraison d'un parasol gris j'ai bien répondu au message mais pas de nouvelle et j'ai pas envie qu'on me livre un parasol rouge !
si quelqu'un avait des solutions pour résoudre le problème j'en serrai heureux !
cordialement Otice
le lundi 8 juin 2015 on souhaite commander(COMMANDE N°419167216) un parasol dont j'ai sauvergardé la page que voici
je valide donc mon panier et la à ma grande surprise je me retrouve avec une augmentation de 30 euro
devant partir au boulot ma femme commande donc le parasol par téléphone et réclame donc le prix indiqué alors déjà elle se fait ballader de service puis fini par finilaser la commande avec le service client elle paie donc 209.90 et décide d'imprimer le reçu et la grande surprise on se retrouve avec une commande d'un parasol rouge alors qu'on veut un gris
comme vous pouvez le voir le parasol rouge et vendu 199.90 euro la bonne blague on nous a majoré le prix du parasol rouge !
bizarre quand même l'erreur surtout que dans la foulée le parasol gris a vu son prix rectifié !
maintenant le problème est toujours pas reglé et on nous fait tourner en rond et on nous dirige vers le partenaire qui lui nous reclame 30 euro pour la livraison d'un parasol gris j'ai bien répondu au message mais pas de nouvelle et j'ai pas envie qu'on me livre un parasol rouge !
si quelqu'un avait des solutions pour résoudre le problème j'en serrai heureux !
cordialement Otice
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3 réponses
Bonsoir,
Le mieux pour ce cas c'est d'appeler RTL et de passer avec Julien Courbet, c'est pénible mais efficace, parce que là quoi qu'il arrive vous serez perdant, vous allez attendre longtemps, perdre de l'argent et votre parasol ne sera plus en stock ou ne se fera plus lorsque se sera réglé...
Autre solution passé par une association de consommateur (c'est en général gratuit), ils ont un service juridique et on beaucoup plus de poids qu'un simple consommateur comme nous qui somme pris pour des cruches.
A+
Le mieux pour ce cas c'est d'appeler RTL et de passer avec Julien Courbet, c'est pénible mais efficace, parce que là quoi qu'il arrive vous serez perdant, vous allez attendre longtemps, perdre de l'argent et votre parasol ne sera plus en stock ou ne se fera plus lorsque se sera réglé...
Autre solution passé par une association de consommateur (c'est en général gratuit), ils ont un service juridique et on beaucoup plus de poids qu'un simple consommateur comme nous qui somme pris pour des cruches.
A+
merci pour ta réponse j'aurai espéré une solution plus simple
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Bonjour,
La solution par association de consommateur est assez simple mais un peu longue (jusqu'à 1 mois), si vous essayer de régler le pb par vous même vous risquez d'y laisser du temps et de l'argent sans jamais le voir revenir donc ha vous de voir si vous lâchez l'affaire ou si vous continuez à demander réclamation.
La solution par association de consommateur est assez simple mais un peu longue (jusqu'à 1 mois), si vous essayer de régler le pb par vous même vous risquez d'y laisser du temps et de l'argent sans jamais le voir revenir donc ha vous de voir si vous lâchez l'affaire ou si vous continuez à demander réclamation.