panne son home cinéma de marque PHILIPS

Question

Bonjour, 
J'ai déplacé mon home cinéma du meuble de tv de 1,50m et depuis le son de la tv ne passe plus.
le home cinéma fonctionne normalement sur la tv avec un dvd 
mais le son tv ne passe plus.
2 cables   1 hdmi  + 1 fiche jaune pour la vidéo.
Avez vous une solution à mon problème.
Cordialement



Configuration: Windows 7 / Firefox 38.0

123 · Answer

Salut,

Pas beaucoup de détails permettant de comprendre un peu plus, donc allons-y par élimination : T'as bien changé de source (AUX pour TV)  ?

jc80 · Answer

Ce home cinéma ne se met pas sur AUX mais sur COAXIAL

jc80 · Answer

Bonsoir à tous,
 
Pas de propositions à me faire concernant mon souci?
Cordialement

jc80 · Answer

Bonjour

Toujours pas d'aide supplémentaire.
J'en suis toujours au même point.
Cordialement

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème de son avec votre Home Cinema.

Avez- vous installer la dernière mise à jour de celui-ci?
https://www.philips.fr/c-p/HTS3220_12/home-cinema-2-enceintes/aide

Avez- vous tenté la connexion à un autre port?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

jc80 · Answer

Bonjour

désolé de répondre après autant de temps,mais mon problème n'est toujours pas résolu.
J'ai fait un changement de port sans résultat.
Le home cinéma fonctionne normalement quand il lit un dvd,
c'est uniquement avec la tv que cela ne fonctionne plus.
La mise a jour que vous me proposez concerne le home ou la tv?
Cordialement

jc80 · Answer

Bonjour Support Philips

J'ai fait les mises à jour comme demandé,mais le résultat es toujours
le même pas de son de la télé.
Cordialement

Panne son home cinéma de marque PHILIPS

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