Bourrage papier sans papier [Fermé]

Signaler
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
28 mai 2015
-
Messages postés
11337
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
25 septembre 2020
-
Bonjour,

Je possède une imprimante Brother DCP-J152W. J'ai eu un problème de bourrage papier qui a été enlevé très facilement en suivant les instructions claires à l'écran (TOUT le papier a été enlevé, pas de bout arraché je précise!).
Mais le problème subsiste côté imprimante: démarche refaite plusieurs fois, feuille bristol passée dans les mécanismes, redémarrages successifs: rien n'y fait, le message reste.
PS: la réinitialisation se "bloque"... à la confirmation la touche " - " n'a aucun effet.

Merci d'avance de votre aide!

7 réponses

Messages postés
11337
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
25 septembre 2020
4 400
bonjour
il y a une manip precise a faire pour reinitialiser!
as tu souleve le capot du scanner? regarde ici:
https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=be&lang=fr&prod=dcpj152w_us_eu_as&ftype3=1969&faqid=faq00002918_009
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
28 mai 2015

Oui j'ai suivit cette page à la lettre, même souci !
Et merci de ta réponse rapide
Messages postés
11337
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
25 septembre 2020
4 400
re
alors il va falloir contacter brother, ou une boutique qui fait cette marque!
je n'ai pas d'autre solution a te proposer!
a part changer d'imprimante, mais c'est une autre histoire hein!
lol
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
28 mai 2015

J'ai envoyé un mail au support, je verrais quand ils vont me répondre.
Mais je pense que ce n'a aucun rapport avec le matériel... y a-t-il un moyen de forcer une réinitialisation de l'imprimante?
Messages postés
11337
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
25 septembre 2020
4 400
re
oui surement, mais je ne connais pas la manip, desolee
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
28 mai 2015

Toujours pas de réponse du support, quelqu'un aurai une idée ?
Messages postés
11337
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
25 septembre 2020
4 400
re
j'ai trouve ceci: je ne sais pas ce que ca vaut..peut etre plus rapide que par mail?
contactez la hotline
Du lundi au jeudi :
de 8 h 30 à 12 h 30
et de 13 h 15 à 17 h 30
Le vendredi :
de 8 h 30 à 12 h 30
et de 13 h 15 à 17 h 15

Support Technique
Consommateurs
0 149 906 109