Clavier et souris bloqué au démarrage windows 7 [Résolu/Fermé]

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Bonjour,







souris et clavier bloqué au démarrage pc
« le: Aujourd'hui à 12:58:51 pm »
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bonjour à tous,

alors voila j'ai un soucis très important depuis hier soir :

j'ai redémarré le pc et je ne sais pas pourquoi, mais la souris et le clavier ne fonctionne plus lorsque windows se lance et que je me retrouve sur l'écran du mot de passe admin sans pouvoir rien faire.
je pensais que ça venait de la carte mère mais quand je suis dans le bios, le clavier et la souris fonctionne.
j'ai d'ailleurs regardé la partie concernant les ports usb et ils semblent tous activés.
j'ai regardé sur internet avec mon pc portable et j'ai essayé plein de solution qui n'ont rien changé comme :

- démonté la coque et vérifié que tout était bien branché
- tout débranché du pc toute la nuit et journée (câbles usb, carte wifi etc)
- essayé avec d'autre souris
- réinitialisé la tour (laissé appuyé sur le bouton d'alim environ 30 secondes)
- mise à jour du bios
- retiré la pile du bios et remettre à jour la dernière version
- réparer l'ordinateur depuis f8
- restauré depuis une dernière sauvegarde (essayé avec même 3 différentes)
- diagnostic de mémoire windows


et avec tout ça toujours le même souci, souris figé au plein milieu de l'écran.

cependant, seul le mode sans échec a fonctionné mais ça ne résous pas le problème en mode normal.
en mode sans échec, je suis allé dans le gestionnaire des périph et un seul semblait ne pas être correctement installé :
contrôleur d'hôte extensible Intel(R) USB3.0

je suis désemparé c'est un peu la panique, je ne comprends pas, que dois-je faire ??

merci de vos réponses.

cordialement.
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ok, dit moi si ça fonctionne

merci

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Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 60581 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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j'ai bien fait cette setup,mais ça n'a rien fait de plus.. snif snif
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29 août 2015
tu crois qu'un résinstallation de windows pourraiy régler le soucis ? ou un formatage du disque dur ?
parce que la je vois rien d'autre
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vu que ton problème est récent, je te suggère 1 restauration sytème

a 1 date antérieure à ton problème

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-creer-et-utiliser-les-points-de-restauration-de-windows/

PS:la restauration en sortie d'usine se fait en dernier recours

@+
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29 août 2015
ouai mais malheureusement, j'ai déjà essayé même jusqu'à dimanche soir voir le jour ou j'ai fait les première mises a jour windows update.. rien n'a changé .
a savoir que ce pc est tout neuf, reçu vendredi dernier
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29 août 2015
sur d'autres forum, on m'a parlé de virus qui bloque windows, alors j'ai essayé les nettoyages mais sans menace trouvé
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oula en effet je vois dans le gestionnaire que les ports ont disparus du pc, ça explique peut être les choses

et les ports sont revenus?

@+
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non je n'arrive pas les faire revenir même en faisant la recherche de modification de matériel
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29 août 2015
bonjour,

personne n'a une suggestion qui pourrait marcher ?

cdt
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salut

je suis allé dans le gestionnaire des périph et un seul semblait ne pas être correctement installé :
contrôleur d'hôte extensible Intel(R) USB3.0

tu as 1 ? ou /!\ devant le périphérique?

tu peux télécharger et installer ce pilote

https://downloadcenter.intel.com/fr/download/22824

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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29 août 2015
j'ai bien /!\ avec un petit triangle jaune devant le périphérique, j'ai déjà essayé de désinstaller puis réinstaller mais c'est un échec à chaque fois.

merci je vais essayé
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a savoir que ce pc est tout neuf, reçu vendredi dernier

perso, c'est direction le SAV

on va quand même regarder si on arrive a régler le problème

tu peux poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

regarde aussi si tu n'as pas de MAJ via windows update du panneau de configuration

merci

@+
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29 août 2015
maj windows upadate : peut pas accéder (il n'y est pas en mode sans échec)
[IMG]http://tinypic.com/images/goodbye.jpg/IMG

[IMG]http://tinypic.com/images/goodbye.jpg/IMG
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13 septembre 2020
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sur d'autres forum, on m'a parlé de virus qui bloque windows, alors j'ai essayé les nettoyages mais sans menace trouvé

tu as "nettoyé" avec quels logiciels?

@+
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29 août 2015
spybot, malwarebytes, ccleaner et même aussi "combofix"
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spybot est obsolète

combofix j'espère que tu n'as pas fait de bêtises (c'est 1 logiciel assez costaud)

supprime spybot:

1) https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-122-spybot-search-and-destroy

2) https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

@+
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j'ai la version 2.4, j'aipas trouvé le mode avancé, j'ai désinstaller + effacer les dossier du c;/
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bon c'est fait normalement, je fais quoi maintenant ?
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poste moi 1 capture d'écran de ton gestionnaire des tâches

merci

@+
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29 août 2015
je les ai mises plus haut :
oi62.tinypic.com/23lcqoy.jpg

oi58.tinypic.com/2ekri46.jpg
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essaye d'installer le pilote maintenant

https://downloadcenter.intel.com/fr/download/22824

dit moi ce que ça donne

@+
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ça n'a rien changé, toujours en triangle jaune
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ok, donne moi la référence complète de ton pc (marque, modèle, OS) et si tu es en 32 ou 64 bits

merci

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29 août 2015
i5 - 4590
msi z97 gaming 5
zotac geforce gtx 960
Microsoft Windows 7 64 bit
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essaye ce pilote clique ici

dit moi ce que ça donne

@+
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j'arrive plus a accéder au mode sans echec, le clavier n'est plus activé du tout :S..

c'est mort je crois laisse tomber quoi.
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j'ai envie de la jeter pâr la fenetre sérieux, ça me saoule quoi
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alors, retour SAV

@+
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j'ai envie de la jeter pâr la fenetre sérieux, ça me saoule quoi

je comprends, mais si tu fait ça, la garantie ne sera plus bonne

@+
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ok alors j'arrive enfin a accéder a l'ordinateur mais j'ai un trèc vieux clavier branché avec une prise ronde
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mais la souris marche pas
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ok alors j'arrive enfin a accéder a l'ordinateur mais j'ai un trèc vieux clavier branché avec une prise ronde

tu peux essayer ce pilote http://download.msi.com/dvr_exe/intel_usb30.zip

@+
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ouais y me dit que j'ai déja des pilotes plus récents j'ai essayé ton fichier, ça ne fait rien
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peut être^^ essaye le pilote

dit moi ce que ça donne

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tu as redémarré le pc après l'installation du pilote?

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oui. c'est ca le controleur de bus usb a disparu de la liste des periphériques. ça doit expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas je pense. mais alors pq ils sont partis et surtout comment les récupérer ? alors la je suis perplexe
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c'est ca le controleur de bus usb a disparu de la liste des periphériques

tu parles bien de ce pilote



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non non carrément toutes la ligne "contrôleurs de bus USB" celle qui est juste en dessous du contrôleur audio. elle inclue donc ce port
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tu peux me donner l'identifiant du périphérique

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

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il n'y a pas la ligne usb ! je peux pas te les donner erf
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essaye ce pilote

http://download.msi.com/dvr_exe/intel_chipse_9_mb.zip

dit moi ce que ça donne

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je sais pas j'ai bien essayé d'y installé, il me dit que c'est installé mais ça fait rien du tout.
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