Clavier souris bloqués au démarrage de Windows 10
Fermé
Theo1490
-
12 févr. 2020 à 12:12
Theo1490
Theo1490
- Messages postés
- 5
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2020
A voir également:
- Clavier et souris bloqués au démarrage windows 10
- Souris et clavier ne fonctionne plus windows 10 - Meilleures réponses
- Réinitialisation windows 10 pas de souris ni clavier - Meilleures réponses
- Clavier et souris inactifs après démarrage ✓ - Forum - Matériel informatique
- Clavier souris bloqués au démarrage de Windows 10 - Forum - Matériel informatique
- Clavier et souris bloqué au démarrage windows 7 ✓ - Forum - Windows 7
- Clavier et souris ne fonctionnent plus -Windows 10 - Forum - Windows
- Clavier et souris bloqué, je ne peux rien faire!!! - Forum - Clavier
15 réponses
Cedric69004
12 févr. 2020 à 14:15
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 14:15
Je vois deux possibilités:
1. Tenter un redémarrage en mode sans échec, désinstaller la mise à jour défectueuse, supprimer et réinstaller les drivers clavier et souris depuis le gestionnaire de périphérique.
2. Si le mode sans échec est inaccessible, depuis l'invite de commande, tenter de supprimer la mise à jour:
- utiliser la commande pour afficher les hotfix : systeminfo.exe
- utiliser la commande wusa pour supprimer le hotfix défectueux :
wusa /uninstall /kbxxxx /quiet /norestart
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
- si la commande wusa bloque, utiliser les commandes dism:
dism / online / get-packages / format: table
dism / Online / Remove-Package / PackageName: kbxxxx
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
Ensuite toujours en ligne de commande tenter de supprimer les drivers:
- Trouver le driver avec les commandes:
cd windows\system32
pnputil.exe -e
- Supprimer le mauvais driver
pnputil.exe /delete-driver mauvaisdriver.inf /force
(remplacer mauvaisdriver.inf par le nom du driver a supprimer)
Après un redémarrage, voir si windows installe des drivers génériques qui soient accessibles.
La procédure est hard mais je vois pas d'autre solution, sinon réinstaller windows.
1. Tenter un redémarrage en mode sans échec, désinstaller la mise à jour défectueuse, supprimer et réinstaller les drivers clavier et souris depuis le gestionnaire de périphérique.
2. Si le mode sans échec est inaccessible, depuis l'invite de commande, tenter de supprimer la mise à jour:
- utiliser la commande pour afficher les hotfix : systeminfo.exe
- utiliser la commande wusa pour supprimer le hotfix défectueux :
wusa /uninstall /kbxxxx /quiet /norestart
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
- si la commande wusa bloque, utiliser les commandes dism:
dism / online / get-packages / format: table
dism / Online / Remove-Package / PackageName: kbxxxx
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
Ensuite toujours en ligne de commande tenter de supprimer les drivers:
- Trouver le driver avec les commandes:
cd windows\system32
pnputil.exe -e
- Supprimer le mauvais driver
pnputil.exe /delete-driver mauvaisdriver.inf /force
(remplacer mauvaisdriver.inf par le nom du driver a supprimer)
Après un redémarrage, voir si windows installe des drivers génériques qui soient accessibles.
La procédure est hard mais je vois pas d'autre solution, sinon réinstaller windows.
Cedric69004
12 févr. 2020 à 15:35
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 15:35
Je me suis fait mal comprendre, depuis les options de récupération Windows, lancer l'invite de commande et tapez "C:" + entrée. Le volume C est normalement accessible.
Toujours sous l'invite de commande, saisissez directement: "systeminfo.exe" + entrée.
Normalement "systeminfo" est situé dans le répertoire "windows/system32" mais il est aussi accessible sans suivre l'arborescence.
Toujours sous l'invite de commande, saisissez directement: "systeminfo.exe" + entrée.
Normalement "systeminfo" est situé dans le répertoire "windows/system32" mais il est aussi accessible sans suivre l'arborescence.
Bonjour,
Je pense que si c'est une mise à jour qui en est à l'origine, les drivers clavier et souris ont été modifié, vous pouvez tenter une restauration du système à une date antérieur à la mise à jour. Il se peut aussi que les nouveaux drivers ne soient pas signés et que windows refuse de les charger. Dans ce cas, testez un redémarrage avancé en désactivant le contrôle obligatoire des signatures de pilotes (en faisant : redémarrer + F8 + options de démarrage avancé).
Bonne chance!
Je pense que si c'est une mise à jour qui en est à l'origine, les drivers clavier et souris ont été modifié, vous pouvez tenter une restauration du système à une date antérieur à la mise à jour. Il se peut aussi que les nouveaux drivers ne soient pas signés et que windows refuse de les charger. Dans ce cas, testez un redémarrage avancé en désactivant le contrôle obligatoire des signatures de pilotes (en faisant : redémarrer + F8 + options de démarrage avancé).
Bonne chance!
Bonjour, merci pour votre réponse !
N'ayant pas réalisé de sauvegarde, je ne peux pas tenter une restauration du système à une date antérieur à la mise à jour...
J'ai testé la deuxième solution : redémarrer en désactivant le contrôle obligatoire des signatures de pilotes, mais visiblement cela n'a rien changé malheureusement
N'ayant pas réalisé de sauvegarde, je ne peux pas tenter une restauration du système à une date antérieur à la mise à jour...
J'ai testé la deuxième solution : redémarrer en désactivant le contrôle obligatoire des signatures de pilotes, mais visiblement cela n'a rien changé malheureusement
Cedric69004
12 févr. 2020 à 15:12
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 15:12
Directement sous C:
C:\>systeminfo.exe
Ça affiche les correctifs installé
C:\>systeminfo.exe
Ça affiche les correctifs installé
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Cedric69004
12 févr. 2020 à 15:56
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 15:56
Bon, il y a la commande dism, je pense que celle-là devrait être accessible:
Ligne de commande pour afficher les mises à jour:
dism / online / get-packages / format: table
Ligne de commande pour supprimer la mise à jour:
dism / Online / Remove-Package / PackageName: kbxxxx
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
Ligne de commande pour afficher les mises à jour:
dism / online / get-packages / format: table
Ligne de commande pour supprimer la mise à jour:
dism / Online / Remove-Package / PackageName: kbxxxx
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
En utilisant la commande dism, voici le résultat :
C:\>dism /online /get-packages /format:table
Outil Gestion et maintenance des images de déploiement Version : 10.0.17763.1
Erreur : 50
DISM ne prend pas en charge la maintenance de Windows PE avec l'option /Online.
Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement X:\Windows \Logs\DISM\dism.log
C:\>dism /online /get-packages /format:table
Outil Gestion et maintenance des images de déploiement Version : 10.0.17763.1
Erreur : 50
DISM ne prend pas en charge la maintenance de Windows PE avec l'option /Online.
Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement X:\Windows \Logs\DISM\dism.log
Cedric69004
12 févr. 2020 à 16:25
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 16:25
Pardon, en effet sous Windows 10 ne prend pas en charge dism en mode "option de récupération". Je ne sais pas quels fonctions cmd sont disponibles dans les "options de récupération".
Normalement dans les "options avancées" du menu "dépannage", il doit y avoir "désinstaller des mises à jour", ça parait plus simple.
Normalement dans les "options avancées" du menu "dépannage", il doit y avoir "désinstaller des mises à jour", ça parait plus simple.
Cedric69004
12 févr. 2020 à 16:57
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 16:57
Quelqu'un vient de me dire que ça peut venir aussi d'un paramétrage du bios.
En fonction de la version du bios :
- Cas 1: Rechercher "USB Keyboard Support" et/ou "Legacy USB support" et "Legacy USB keyboard" et les mettre sur "enable" (activé) et redémarrer
- Cas 2 : Désactivez le démarrage rapide dans les paramètres UEFI et redémarrer
Ça me semble assez cohérent, a tester.
En fonction de la version du bios :
- Cas 1: Rechercher "USB Keyboard Support" et/ou "Legacy USB support" et "Legacy USB keyboard" et les mettre sur "enable" (activé) et redémarrer
- Cas 2 : Désactivez le démarrage rapide dans les paramètres UEFI et redémarrer
Ça me semble assez cohérent, a tester.
Cedric69004
12 févr. 2020 à 17:01
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 17:01
Dernière possibilité, mais je ne sais pas si l'invite de commande dans les options de récupération le permet:
Trouver le mauvais driver avec: pnputil -e
Supprimer le mauvais driver avec: pnputil -d MauvaisDriver.inf
(remplacer MauvaisDriver.inf par le nom du driver)
Là j'ai épuisé toutes mes idées!
Trouver le mauvais driver avec: pnputil -e
Supprimer le mauvais driver avec: pnputil -d MauvaisDriver.inf
(remplacer MauvaisDriver.inf par le nom du driver)
Là j'ai épuisé toutes mes idées!
Cedric69004
12 févr. 2020 à 17:20
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 17:20
Il faut chercher les lignes qui commencent par "Classes:" et qui comprennent "Souris et autres périphériques de pointage", noter le nom des drivers qui sont généralement OemNuméro.inf et lancer la commande
pnputil -d MauvaisDriver.inf
(remplacer MauvaisDriver.inf par le nom du driver)
pnputil -d MauvaisDriver.inf
(remplacer MauvaisDriver.inf par le nom du driver)
D'accord
Alors il n'y a sur un un pilote la classe "Souris et autres périphériques"
Uniquement : Périphérique système / Contrôleur de bus USB / Contrôleur IDE ATA/ATAPI / Contrôleur de stockage
Pour les manips dans le bios, j'ai bien désactivé le Secure boot (il n'y a pas de fast boot), et je n'ai pas trouvé "USB Keyboard Support" et/ou "Legacy USB support" et "Legacy USB keyboard"
Merci encore pour votre aide
Alors il n'y a sur un un pilote la classe "Souris et autres périphériques"
Uniquement : Périphérique système / Contrôleur de bus USB / Contrôleur IDE ATA/ATAPI / Contrôleur de stockage
Pour les manips dans le bios, j'ai bien désactivé le Secure boot (il n'y a pas de fast boot), et je n'ai pas trouvé "USB Keyboard Support" et/ou "Legacy USB support" et "Legacy USB keyboard"
Merci encore pour votre aide
Cedric69004
12 févr. 2020 à 17:21
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 17:21
N'oubliez pas de tester la méthode de paramétrage du bios car ça me semble assez cohérent!
Cedric69004
12 févr. 2020 à 17:59
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 17:59
Je viens de revoir les paramètres de pnputil.
Avec ces paramètres, vous devriez trouver "Mouse" ou "Souris" et "Keyboard" ou "Clavier".
pnputil /enum-devices /connected
Avec ces paramètres, vous devriez trouver "Mouse" ou "Souris" et "Keyboard" ou "Clavier".
pnputil /enum-devices /connected
Theo1490
12 févr. 2020 à 18:06
- Messages postés
- 5
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2020
12 févr. 2020 à 18:06
Cedric69004
12 févr. 2020 à 18:16
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 18:16
C'est assez curieux dans votre version d'invite de commande il n'y a pas les paramètres "connected/disconnected" mais "enum-devices" est bien présent.
Essayez avec la méthode ci-dessous, la liste de résultat sera juste plus longue
pnputil /enum-devices
Essayez avec la méthode ci-dessous, la liste de résultat sera juste plus longue
pnputil /enum-devices
Theo1490
12 févr. 2020 à 18:28
- Messages postés
- 5
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2020
12 févr. 2020 à 18:28
Cedric69004
12 févr. 2020 à 18:40
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 18:40
Il reste encore la commande driverquery.
Dans l'invite de commande saisissez driverquery et entrée.
Dans l'invite de commande saisissez driverquery et entrée.
Theo1490
12 févr. 2020 à 18:45
- Messages postés
- 5
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2020
12 févr. 2020 à 18:45
Cedric69004
12 févr. 2020 à 19:11
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 19:11
Alors, il va falloir isoler les lignes concernant la souris et le clavier.
Ensuite, relancer la commande avec le paramètre /v
driverquery /v
Vous allez avoir le résultat détaillé avec les chemins vers les drivers.
Exemple:
1394ohci Contr“leur d'h“te comp Contr“leur d'h“te comp Kernel Manual Stopped OK FALSE FALSE 4ÿ096 229ÿ376 0 C:\WINDOWS\system32\drivers\fichier.sys 4ÿ096
Notez les chemins complets des drivers à supprimer et utilisez la commande DEL
Exemple
DEL C:\WINDOWS\system32\drivers\fichier.sys
Ensuite, relancer la commande avec le paramètre /v
driverquery /v
Vous allez avoir le résultat détaillé avec les chemins vers les drivers.
Exemple:
1394ohci Contr“leur d'h“te comp Contr“leur d'h“te comp Kernel Manual Stopped OK FALSE FALSE 4ÿ096 229ÿ376 0 C:\WINDOWS\system32\drivers\fichier.sys 4ÿ096
Notez les chemins complets des drivers à supprimer et utilisez la commande DEL
Exemple
DEL C:\WINDOWS\system32\drivers\fichier.sys
Theo1490
12 févr. 2020 à 20:09
- Messages postés
- 5
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2020
12 févr. 2020 à 20:09
J'ai effectué la manipulation avec les drivers de la souris, mais sans succès malheureusement :(
Cedric69004
12 févr. 2020 à 20:27
- Messages postés
- 36
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 2 juillet 2020
12 févr. 2020 à 20:27
Oui. J'avais penser que Windows au redémarrage aurait relancer une installation des fichiers d'origine au redémarrage.
Malheureusement, je crois qu'il va falloir réinstaller Windows 10 à zéro.
J'ai lu quelques sujets sur ce thème et la solution la plus valable c'était de charger un point de restauration antérieur (si on l'a, évidement). Pensez bien à conserver les points de restauration lors de votre prochaine installation.
Bonne chance pour la suite.
Malheureusement, je crois qu'il va falloir réinstaller Windows 10 à zéro.
J'ai lu quelques sujets sur ce thème et la solution la plus valable c'était de charger un point de restauration antérieur (si on l'a, évidement). Pensez bien à conserver les points de restauration lors de votre prochaine installation.
Bonne chance pour la suite.
Theo1490
12 févr. 2020 à 20:30
- Messages postés
- 5
- Date d'inscription
- mercredi 12 février 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2020
12 févr. 2020 à 20:30
D'accord, merci beaucoup pour le temps consacré à ce problème en tous cas !
Je vais donc procéder à une réinstallation de Windows...
Savez-vous si c'est possible dans perdre les fichiers ?
Sinon savez vous comment je pourrais sauvegarder les fichier sur un autre support ?
Je vais donc procéder à une réinstallation de Windows...
Savez-vous si c'est possible dans perdre les fichiers ?
Sinon savez vous comment je pourrais sauvegarder les fichier sur un autre support ?
Modifié le 12 févr. 2020 à 15:01
Par contre, quelle est la commande à taper pour systeminfo.exe ?
En ce qui concerne le mode sans échec, cela ne fonctionne pas mieux malheureusement
Merci !