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15 réponses
Je vois deux possibilités:
1. Tenter un redémarrage en mode sans échec, désinstaller la mise à jour défectueuse, supprimer et réinstaller les drivers clavier et souris depuis le gestionnaire de périphérique.
2. Si le mode sans échec est inaccessible, depuis l'invite de commande, tenter de supprimer la mise à jour:
- utiliser la commande pour afficher les hotfix : systeminfo.exe
- utiliser la commande wusa pour supprimer le hotfix défectueux :
wusa /uninstall /kbxxxx /quiet /norestart
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
- si la commande wusa bloque, utiliser les commandes dism:
dism / online / get-packages / format: table
dism / Online / Remove-Package / PackageName: kbxxxx
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
Ensuite toujours en ligne de commande tenter de supprimer les drivers:
- Trouver le driver avec les commandes:
cd windows\system32
pnputil.exe -e
- Supprimer le mauvais driver
pnputil.exe /delete-driver mauvaisdriver.inf /force
(remplacer mauvaisdriver.inf par le nom du driver a supprimer)
Après un redémarrage, voir si windows installe des drivers génériques qui soient accessibles.
La procédure est hard mais je vois pas d'autre solution, sinon réinstaller windows.
1. Tenter un redémarrage en mode sans échec, désinstaller la mise à jour défectueuse, supprimer et réinstaller les drivers clavier et souris depuis le gestionnaire de périphérique.
2. Si le mode sans échec est inaccessible, depuis l'invite de commande, tenter de supprimer la mise à jour:
- utiliser la commande pour afficher les hotfix : systeminfo.exe
- utiliser la commande wusa pour supprimer le hotfix défectueux :
wusa /uninstall /kbxxxx /quiet /norestart
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
- si la commande wusa bloque, utiliser les commandes dism:
dism / online / get-packages / format: table
dism / Online / Remove-Package / PackageName: kbxxxx
(remplacer kbxxxx par le nom du hotfix)
Ensuite toujours en ligne de commande tenter de supprimer les drivers:
- Trouver le driver avec les commandes:
cd windows\system32
pnputil.exe -e
- Supprimer le mauvais driver
pnputil.exe /delete-driver mauvaisdriver.inf /force
(remplacer mauvaisdriver.inf par le nom du driver a supprimer)
Après un redémarrage, voir si windows installe des drivers génériques qui soient accessibles.
La procédure est hard mais je vois pas d'autre solution, sinon réinstaller windows.
Par contre, quelle est la commande à taper pour systeminfo.exe ?
En ce qui concerne le mode sans échec, cela ne fonctionne pas mieux malheureusement
Merci !