Périphérique USB non reconnu casque [Fermé]

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Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un casque de la marque APM (au cas où ça peut aider). Cependant je rencontre un problème lorsque je le connecte à mon ordinateur qui est un Asus avec le système d'exploitation Windows 8.1, il y a un message d'erreur qui s'affiche en bas à droite de l'ordinateur avec un petit panneau jaune : "Périphérique USB non reconnu".

J'ai déjà essayé plusieurs manipulations, comme le rebrancher sur un autre port USB ou redémarrer l'ordinateur, rien ne fonctionne. J'ai également testé le casque sur un autre ordinateur avec Windows 7 et la, il fonctionne, donc ce n'est pas un problème au niveau du produit.

Je précise également que j'ai déjà cherché sur l'ensemble de l'Internet et aucun tuto ne m'a été utile pour l'instant.

Merci d'avance pour vos réponses.

6 réponses

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28 avril 2021
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Salut,
Il faudrait être plus explicite.
Quelle est la référence du casque APM ?

Comment se connecte il au PC, jack, USB ?
Les drivers ont ils été installés ?
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Salut,

La référence du casque : http://www.apmfrance.com/fr/gamme-multimedia/571187-casque-gaming-usb-filaire-ps3-ps4-xbox-360-pc-mac-3552725711879.html

Le casque n'est connecté qu'en USB.

Concernant les drivers je sais pas trop...

Merci pour ta réponse.
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As tu un CD fourni avec le casque, il faut l'installer.

Si ce n'est pas le cas, branches le casque et vas sur le site Tout les drivers faire une analyse après avoir installé leur plugin.

Une fois l'analyse faite :
Tu décoches :
Afficher aussi les drivers beta
Tu coches :
Afficher uniquement les drivers certifiés WHQL

Tu cliques sur Valider .



Ensuite dans le résultat, tu recherches le driver pour ton matériel (il doit être écrit en bleu), tu le télécharges pour l'installer.

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
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Ok, je test ça et je te dis ce qu'il en est, mais c'est indisponible pour le moment.
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A oui c'est vrai, il faut passer par https://www.driverscloud.com/fr
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Donc j'ai fait un scan avec le site ma-config et il m'a en effet détecté des drivers qui n'étaient pas à jour, je les ais installé mais le problème persiste.
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Contactes les et donnes ta version de Windows car sur ton lien, rien ne dit quelles versions sont compatibles ou non.

http://www.apmfrance.com/fr/content/15-nous-contacter?id_product=571187
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Ok je vais faire ça.

Merci de ton aide. :)
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Si ma config.com ne détecte pas le casque donc ne donne pas de drivers (nouveau ou mise à jour) pour celui-ci, c'est qu'il n'est pas compatible avec W8.1.

Tu n'avais pas un CD livré avec le casque ?
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Non, aucun CD n'a été livré avec le casque, mais s'ils avaient conçu un logiciel il devrait normalement être disponible en version téléchargeable.

C'est pas obligatoire certes mais bon...

Par ailleurs, j'ai essayé de contacter APM comme tu me l'as conseillé ; ils ne m'ont jamais répondu.
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Bonjour

Quelques points à vérifier pour l'installation du casque sur PC :

1/ Vérifiez que le switch de la télécommande du casque est bien sur la position "PC" avant de connecter le casque au PC.

2/ Vérifiez qu'il y a une connexion internet pour que Windows puisse télécharger les drivers si nécessaire.

3/ Assurez-vous que le port USB fonctionne et est alimenté.

4/ Windows peut mettre du temps à télécharger les drivers (cela peut prendre plusieurs minutes). Ne déconnectez pas le casque du PC pendant l'installation des drivers.

5/ Essayez un autre port USB du PC si le casque n'est pas reconnu ou bien si vous avez déconnecté le casque du PC alors que Windows n'avait pas terminé l'installation.

5/ Apres l'installation, allez dans le panneau de configuration windows afin de basculer les sorties micro et son sur le casque USB.

6/ Redémarrez le PC après l'installation du casque.

si cela ne fonctionne, renvoie un mail au SAV APM via le site.
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J'ai renvoyé un mail à APM, mais j'ai peu d'espoir qu'ils me répondent.

Sinon j'ai essayé toutes les manipulations que tu as citées.
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12 décembre 2018
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J'ai le même problème avec mon casque qui est un razer megalodon, il marchait jusqu'à ce que le pc plante pendant des maj et depuis impossible de l refaire fonctionner j'ai réinstaller : casque carte son.
J'ai mis à jour mes drivers ...
Bonjour, je viens moi aussi d'acheter un casque APM 571187, j'ai tout essayer pour le faire fonctionner sur mon ordinateur mais rien à faire. J'ai essayer le casque sur un vieux ordinateur il fonction.

J'ai donc penser que le problème venait des ports USB (Mon ordinateur à des ports 3.0 et le vieux pc des port 2.0) j'ai donc acheter une rallonge USB 2.0 et brancher le casque sur la rallonge puis brancher la rallonge sur mon port 3.0 et la le casque fonction =)
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Salut,

merci de ta réponse.

Le problème vient peut-être de là en effet, encore de l'argent à dépenser...