défaut easy link (ARC) sur philips HTB 3510Fermé

Question

Bonjour, 

Téléviseur Philips  32PFL4508  et donc Home cinema Philips également (pour etre sur, hélas, que ça soit compatible !)         HTB3510

Et bien la fonction ARC...ne fonctionne pas, c'est tres décevant ! indigne de philips.
On ne peut utiliser le HC que depuis le Home cinema lui même, IMPOSSIBLE depuis le televiseur !!!!
Tout est configuré : 
- sur la tv : HDMI  easy link (deux solutions soit easy link soit easy link auto  pas de résultat)
- sur le HC, source ARC

Mappage depuis le HC  réponse : pas de périphérique HDMI !!!!!!!! (alors que l'image passe bien sur la TV !!!)

Depuis la TV option audio "echec" de connection d'autre sortie que HP TV !!!

c'est quoi cette daube ?????




Configuration: Mac OS X Mountain Lion  (10.8.5) / Safari 6.2.2

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que la connexion entre votre téléviseur et votre home cinema ne fonctionne pas.

Avez- vous effectué le dernière mise à jour de votre téléviseur? http://philips.to/1KWjZcN

Pourriez- vous nous dire si cela a permit de résoudre le problème rencontré?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

philipenry · Answer

Bonjour

j'ai bien entendu mis à jour mes deux appareils Philips et ça ne fonctionne toujours pas (pas de son  en HDMI ARC

mais j'ai résolu le problème en mettant un câble coaxial depuis la télévision vers le HC et  en source HC  sur "coax". 

Évidemment ce n'est pas top puisque je me suis acheté un home cinéma philips justement pour pouvoir utiliser easylink. j'aurais pu acheter n'importe quel autre marque, ça  fonctionnerait peut être mieux.

A mon humble avis il y a un bug dans le système.

à vous ?

Support Philips · Answer

Cher Client,

Avez- tenté de connecter votre téléviseur à votre home cinema via le port HDMI standard?

Avez- vous tenté la connexion avec un autre câble HDMI?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

philipenry · Answer

Bine entendu non seulement j'ai mis à jour mes appareils mais interchangé mes différents câbles. le dernier en date est un HDMI ethernet donc apres 1,4.

Je precise que j'ai branché sur le port HDMI ARC

bien cordialement mais hélas je crois qu'il existe un bug de configuration du logiciel chez Philips. ne pouvez vous pas tenter avec les deux mêmes appareil d'établir la connexion ? vous saurez donc si cela vient de l'un de mes appareils ou bien de la conception même des produits.

philipenry · Answer

oui j'avais initialement d'ailleurs connecté au port hdmi standard et comme cela ne fonctionnait pas, je me suis documenté en relisant les modes d'emploi et vu qu'il fallait connecter sur le hdmi arc. Mais là non plus echec (bientôt mat ? ;-)


Cordialement

Défaut easy link (ARC) sur philips HTB 3510

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