Problème de décodeur Orange

C'est une livebox 2 SAGEM;
le décodeur affiche le numéro de la chaîne ( il fonctionne normalement quoi ).
Mais on m'a dit que c'était peut-être le décodeur qui n'est pas adapté

Si tu as le numéro de chaine la connexion est ok avec la box

C'est qui "on" ? Pas adapté à quoi ?

Tu a appelé Orange ?

Ta TV est connecté comment au décodeur ? HDMI ? Péritel ? C'est un TV HD ?

C'est une nouvelle installation ou ça a deja fonctionné avec ce matériel ?

Mon frère m'a dit que le décodeur que j'ai été un décodeur qui marche que si on a une antenne. Oui j'ai appelé Orange et il m'ont dit que c'était un problème venant du décodeur ( mais j'ai déménagé il y a 2 mois et ça marchait dans mon ancienne maison qui avait une antenne ). Et c'est branché HDMI sur TV HD.

Ben si Orange te dit que ça vient du décodeur, ils t'ont proposé un échange en boutique non ?

ça marchait dans mon ancienne maison qui avait une antenne

Quel genre d'antenne ? Un râteau ou une parabole ?

C'était branché sur la prise 10 ou 12 ?
http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-decodeur-tv-uhd87-0713.pdf


Si râteau ça ne sert qu'à recevoir les chaines TNT en plus/à la place des chaines venant d'Orange Internet

Jviens de les appeler et ils vont me l'échanger, ils m'ont dit que mon décodeur n'est pas adapté. Je verrais ce soir ;)