Epson xp 215: l'encre ne sort pas

Bonjour,

J'ai une epson xp 215 achetée cet automne. J'ai utilisé la totalité des cartouches d'essai et j'ai acheté ensuite des cartouches rechargeables. J'ai pu imprimé plusieurs documents avec sans aucun problème quand le logiciel de l'imprimante m'a dit qu'il ne s'agissait pas de cartouches epson j'ai cliqué sur continuer et ça a bien marché jusque là. Ma dernière impression remonte à la semaine dernière, il s'agissait d'une photo qui est sortie niquel. Sauf que ce soir j'ai voulu imprimer une lettre (j'ai essayé depuis word et aussi en pdf), la feuille que l'imprimante a sortie ne comportait pas d'encre, juste quelques traits noir, comme s'il n'y avait plus d'encre alors que les cartouches sont pleines. J'ai retiré toutes les cartouches et j'ai touché les petits embouts de la tête d'impression et il y a de l'encre fraiche sur tous ce qui veut dire que l'encre sort bien de la cartouche. J'ai fait plusieurs nettoyages des buses et rien à faire elle me sort des feuilles presque blanche.

Quelqu'un pourrait me venir en aide?

Je vous remercie par avance,

Emilie