Xperia e3

bonsoir
j'ai un soucis avec mon sony xperia E3
Cela fais plusieurs fois que lorsqu'il s'éteint et que je le rallume toutes mes applications disparaisse de l'écran d'accueil et d'habitude je les retrouve dans le téléphone mais la ce soir impossible de les retrouver je suis obligé d'aller sur playstore pour les retrouver.
J'ai déjà fais plusieurs fois une remise usine, or la je ne peux le faire car je dois impérativement garder des sms donc je ne peux faire cette option afin de pouvoir les garder car je ne peux pas non plus les mettre sur le cloud d'orange
Est-ce que quelqu'un aurai une solution a me donner afin que je résoudre ce problème avant d'appeler orage et de me prendre la tête avec eux et surtout de perdre mes sms merci d'avance