SPB : Gros problèmes

Bonjour à tous !

Un petit post pour vous déconseiller l'assurance SPB, qui à l'achat a un coût vraiment minime, mais qui assure des démarches pesantes !

Mobile acheté Fin Octobre, cassé début Décembre, donc demande de prise en charge à la SPB (OK), je dois envoyer mon mobile en Colissimo pour environs 10€.
On me répond quelques jours plus tard que le mobile est hors d'usage et donc on m'offre un bon cadeau de la valeurs du mobile. Jusque là : Super !

Le bon a été édité dans un magasin à 60 km de chez moi ! Disponible sous 10 jours minimum !

Sauf qu'entre temps, plusieurs téléconseiller de la SPB ont été incapables de me dire pourquoi ce bon avait été envoyé si loin, pourquoi c'était si long (...)

Lors d'un appel, j'ai attendu 34 minutes qu'on me transfère au service réclamations, sans succès, service qui devait me rappeler (Jamais fait).

Alors oui, après 3 semaines de bataille, j'ai enfin pu récupérer un portable (qui m'était dû).

Je trouve que la formation, et l'expression des téléconseillers est plus que médiocre !

J'attend toujours une suite à ma réclamation !!!

Alors, je vous conseille de prendre une assurance peut-être un peu plus élevé mais efficace dans des délais raisonnables, et surtout avec des employés formés et compétents !


Bye