Pb écran tactile Asus

Bonjour,

j'ai fait l'acquisition du pc portable tactile Asus FM200MA (Windows 8.1) commandé sur cdiscount https://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/pc-portables/lf-228394_6-asus.html . Sur ce site il est clairement indiqué que ce modèle est tactile (descriptif technique), hors lors de la première utilisation de ce pc l'écran tactile ne fonctionne pas. Cela fait 2 jours que je cherche des solutions sur divers site mais en vain.
J'ai fais une réinitialisation du pc, installé des mises à jour, ...
dans les informations du système il est indiqué dans la section "stylet et fonction tactile : prise en charge tactile limitée avec 2 points de contact",
mais étrangement après plusieurs installations de mise à jour et avoir redémarré 2 ou 3 fois le PC cela à changer il est maintenant indiqué que "la fonctionnalité de saisie tactile ou avec un stylet n'est pas disponible sur cet écran"... je ne sais pas comment résoudre ce problème.
Et je ne sais pas si cela viens d'un problème au niveau des pilotes ou de windows 8,1 mais ce pc est tout neuf, pas de tactile dès la première utilisation.
En espérant avoir une aide.

Merci.