Commande sur ShowroomPrivé

Bonsoir,

Alors je vous expose mon problème. Cela va bientôt faire 2 jours que j'ai reçu mon Colissimo de chez Showroom privé. J'avais commandé 3 vernis OPI. Mais lorsque j'ouvre le paquet, c'est le drame. Moi qui voulais les offrir à ma mère pour Noël c'est raté... Un vernis cassé, deux tachés dont un qui ne correspond pas à la photo du site (un rose est arrivé au lieu d'un rouge vif).
Je ne sais pas quoi faire, je ne veux pas me faire rembourser, je désire seulement qu'on me renvoie les produits non endommagés. De plus, même si je dois renvoyer mon colis pour me faire rembourser, je devrais en plus payer le Colissimo, ce que je ne trouve pas juste du tout.

Quelqu'un aurait-il vécu cette expérience auparavant ou aurait-il une idée afin que je puisse en finir avec cette histoire ?

Merci pour vos réponses et pour votre aide, bonne soirée.
Chloé