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Rue du commerce : commande en cours de validation depuis 6 jours

clem1455 - 11 nov. 2014 à 13:18
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 - 12 nov. 2014 à 16:54
Bonjour

Mercredi dernier le 5/11 , j'ai passé une commande sur le site Rue du commerce ( commande numéro 352304454 ) et depuis ce jour, quand je vais dans mon espace client, la commande est toujours en cours de validation alors que la livraison etait estimée pour hier lundi 10/11 . Cela fait donc 6 jours qu'elle est en cours de validation alors que le site dis que cette etape ne prends que 30 min environ... J'aimerais savoir comment cela se fait-il ?
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
chocola286 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 11 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2015 1
11 nov. 2014 à 13:26
Ils ne doivent plus avoir en stock
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Réponse 2 / 2
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 20
12 nov. 2014 à 16:54
Bonjour clem1455,

Je vous remercie pour votre message.

Malheureusement, je ne sais pas pourquoi le marchand n'a pas encore validé votre commande, j'en suis désolé.

Je vois que vous avez fait un mail depuis votre espace client, ce jour, le marchand doit vous répondre sous 5jours ouvrés.

Je vous invite à me tenir informé si vous n'aviez pas de réponse de sa part.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Cordialement,
Michel
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