Rue du commerce : commande en cours de validation depuis 6 jours
Bonjour
Mercredi dernier le 5/11 , j'ai passé une commande sur le site Rue du commerce ( commande numéro 352304454 ) et depuis ce jour, quand je vais dans mon espace client, la commande est toujours en cours de validation alors que la livraison etait estimée pour hier lundi 10/11 . Cela fait donc 6 jours qu'elle est en cours de validation alors que le site dis que cette etape ne prends que 30 min environ... J'aimerais savoir comment cela se fait-il ?
Merci
Mercredi dernier le 5/11 , j'ai passé une commande sur le site Rue du commerce ( commande numéro 352304454 ) et depuis ce jour, quand je vais dans mon espace client, la commande est toujours en cours de validation alors que la livraison etait estimée pour hier lundi 10/11 . Cela fait donc 6 jours qu'elle est en cours de validation alors que le site dis que cette etape ne prends que 30 min environ... J'aimerais savoir comment cela se fait-il ?
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2 réponses
Bonjour clem1455,
Je vous remercie pour votre message.
Malheureusement, je ne sais pas pourquoi le marchand n'a pas encore validé votre commande, j'en suis désolé.
Je vois que vous avez fait un mail depuis votre espace client, ce jour, le marchand doit vous répondre sous 5jours ouvrés.
Je vous invite à me tenir informé si vous n'aviez pas de réponse de sa part.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Cordialement,
Michel
Je vous remercie pour votre message.
Malheureusement, je ne sais pas pourquoi le marchand n'a pas encore validé votre commande, j'en suis désolé.
Je vois que vous avez fait un mail depuis votre espace client, ce jour, le marchand doit vous répondre sous 5jours ouvrés.
Je vous invite à me tenir informé si vous n'aviez pas de réponse de sa part.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Cordialement,
Michel