Free DÉBIT IMPACTANT
Bonjour, voilà depuis la coupe du monde 2014 que j'ai un débit chez Free très très très mauvais. J'ai ouvert 4 ticket incident et le 5ème est en cours de traitement, je vient de l'ouvrir. Ma Freebox est branché correctement, branchée sur une prise T a l'envers unique, pas de rallonge, la free est branché seulement sur une prise électrique, il n'y a pas eu d'orage, pas de choses magnétiques dans le coin .. Bref aucun problème. Mais je suis passé de 7mo/s a 1mo/s, je n'ai pas de télé depuis 4 mois et avec 1MO/s on ne peut rien du tout faire. Free me dit toujours la même choses, "problème de débit", le technicien vient et sort ces machines qu'il branche et détecte un problème mais repart sans rien faire. DONC je me suis tourné sur les forums en espérant que vous pourriez m'aider. Je paye pour rien, si je change d'opérateur, le problème sera aussi la ?
MERCI DE M'AIDER !!
MERCI DE M'AIDER !!
1 réponse
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Bonsoir,
Essayez de faire vérifier le câble téléphonique (même extérieur à la maison), possibilité de perte de données et de débit apparemment.. je suis passé de 8 à 10méga quand ma ligne a été "réparée".. (coupure intempestives à l'époque)-
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Non mais, il faut appeler quelqu'un (personnellement c'etait france telecom), qui eux envoient un "réparateur" de ligne, pour la tester, et si elle est défectueuse à l'extérieur de la maison, il n'y a rien a payer, si c'est votre installation, vous devrez payer..
C'est ce que j'ai eu à faire pour ma part, peut-être la même chose pour vous, mais je n'y connais rien de plus dans ce domaine, désolé ! -
Salut,
Non mais, il faut appeler quelqu'un (personnellement c'etait france telecom), qui eux envoient un "réparateur" de ligne, pour la tester, et si elle est défectueuse à l'extérieur de la maison, il n'y a rien a payer, si c'est votre installation, vous devrez payer..
Pas du tout,
la ligne est louée par free à Orange, c'est à free de faire intervenir Orange.
Il l'ont sans doute fait d'ailleurs, mais peut-etre que Orange ne peut ou veux rien faire pour le moment, car ils ont d'autres projets (fibre optique par exemple). -
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