Je n'ai plus accès à l'écran quand je téléphone

Bonjour,

Cela fait un mois que j'ai un WIKO RAINBOW (j'ai pris ce qu'on me proposais selon mes moyens) mais voilà depuis un petit moment quand je veux appeler quelqu'un mon téléphone devient noir et je n'ai plus accès à l'écran et même après l'appel quand je veux aller sur 2048 par exemple je ne peux pas l'écran reste noir..

Quand une personne m'appelle et que je décroche c'est la même chose....

Du coup je dois enlever la batterie et le rallumer pour avoir accès à mon écran normalement et cela devient embêtant...

À part ça c'est un téléphone qui fonctionne très bien pour tout ce qui est messages applications ect... Mais juste se soucis quand j'appelle.

Merci de bien vouloir me répondre j'ai besoin de vos solutions au plus vite !!! :(

Cordialement,
Ophélie.