Conseil sur colis en cour d'envoi

Bonjour,
Je voulais avoir un renseignement, j'ai commander deux accessoires sur LDLC à destination de la Guadeloupe par l'intermédiaire de Colissimo, j'ai fais un suivis de colis ou ils m'ont dis que mon colis partais de France, arrivais en Guadeloupe et la où ça coince c'est à ce message:
_"Votre colis est retenu par nos services dans l'attente de son dédouanement"
Que dois-je faire? Es-que si je vais à la poste avec ma facture ils me donneront mon colis? Sachant que j'ai pas encore reçus le moindre papier de la poste. Et combien de temps en générale dure la période de dédouanement d'un colis? ????
Je suis vraiment désespérer, j'en ai marre d'attendre sans savoir quoi faire...