Tout a disparu

Résolu
framboiserose -  
Bonjour,
J'ai besoin d'aide car je suis nulle en informatique. J'ai un pc Acer pour situer.
Depuis quelques jours, toutes mes applications windows 8 ont disparues d'un seul coup.
Je n'avais jamais fait de sauvegarde sur CD donc je ne sais pas quoi faire.
Merci de votre aide.
Cordialement,
Framboise rose triste

9 réponses

  1. framboiserose Auteur
    PS : J'ajoute que je suis sous windows 8
    0
    2. glg29
      Bonjour,
      Tentez peut-être une réinitialisation de l'ordinateur à l'état sortie usine !
      Cdlt.
      0
      1. framboiserose Auteur
        Merci pour votre attention.
        En fait, je n'ai jamais fait de sauvegarde après avoir installé windows 8 donc si je réinitialise j'aurai rien à installer car dorénavant, les CD ne sont pas fournis.
        Que faire ?
        0
        1. glg29
          Important de sauvegarder ses données régulièrement !
          Petite précision avant de poursuivre, s'il vous plaît.
          Lorsque vous écrivez "toutes mes applications windows 8 ont disparues d'un seul coup", vous faites allusion aux programmes installés d'origine sur le pc, ou il est question de vos documents personnels ?
          @+
          0
        2. framboiserose Auteur
          Je suis nulle en informatique alors je réalise que je me suis mal exprimée : en fait, c'est le pack office qui ne fonctionne plus ... voir réponse faite çi-dessous à guillaume 5188.
          désolée pour mon ignorance.
          @ +
          0
      3. Utilisateur anonyme
        Re

        Si les logiciels étaient installés avec Windows ;ils seront toujours présents

        @+
        0
        1. framboiserose Auteur
          Bonjour et merci pour votre attention,
          En fait, j'ai acheté un pack office microsoft (famille et étudiant 2013) 1 PC alors même si c'est le même PC ça va pas marcher, non ?
          CDlt,
          Framboise désespérée
          0
          1. Utilisateur anonyme
            Re

            Tu disposes de la clé de licence de ce produit?

            @+
            0
            1. Utilisateur anonyme
              Re

              je te laisse la main glg29

              @+
              0
              1. glg29
                Merci Guillaume5188, nous allons tenter de régler les soucis !
                @+
                0
              2. glg29
                @framboiserose,
                Vous précisez avoir acheté la suite Office Famille et Étudiant 2013, vous disposez donc d'une clé d'activation de la licence pour ce produit, comme l'a demandé Guillaume5188 au-dessus ?
                @+
                0
            2. framboiserose Auteur
              Merci à toute cette communauté,
              Je crois que oui si c'est sous forme de petite carte format CB avec code barre et Numéro à rallonge ...
              0
              1. glg29
                Très bien, cela doit correspondre aux codes que vous devez entrer lors de l'installation de la suite Office sur le pc.
                Tentez de réinstaller cette suite comme vous avez procédé la première fois et précisez comment se déroule la procédure, s'il vous plaît.
                @+
                0
              2. glg29
                Et alors !
                @+
                0
              3. framboiserose Auteur
                OOPS ! désolée pour mon silence radio mais
                Grosse inondation chez ma maman âgée alors j'ai tout laissé en plan jusqu'à ce matin.

                Apparemment, je ne suis pas la seule à qui ce problème est arrivé.

                Après quelques problèmes pour réinstaller ; ça marchait pas très bien car un message me disait qu'une appli en cours empêchait d'installer (y avait rien en cours d'utilisation !!!), il a d'abord fallut tout désinstaller et j'ai finalement réussi je peux pas vraiment donner de détail car je suis pas sûre de savoir mais surtout de comprendre ce que j'ai fait. Mais comme je suis assez nulle et que j'ai réussi, c'est à la portée de tout le monde.

                Donc, special thank's to all off you for your help.

                Framboise rose réconfortée

                PS : j'ai lancé un autre sujet dans la foulée pour glg29 ou un autre membre...
                0
              4. glg29
                Bonjour framboiserose,
                L'essentiel est de parvenir au résultat, la manière, on s'en fiche quelques fois !
                Bonne continuation.
                Cordialement.
                0

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