Perte cœurs rose snap

Bonjour,
Moi et mon copain avions les deux petits coeur roses depuis 2 ans. Nous nous parlons tous les jours sur snapchat et nous avons perdu cet emojis, pourtant, aucun de nous ne parle plus(+) a une autre personne dans nos amis snapchat. Nous ne comprenons pas pourquoi nous l’avons perdu alors qu’il n’y a pas de raisons. Comment devons nous faire ?

Merci d’avance.