Problème de réparation et demarrage en boucle
Résolu
Alliii
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czerwinski76 Messages postés 122 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
czerwinski76 Messages postés 122 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je ne connais absolument rien en informatique et j espère que vous pourrez me renseigner. Mon ordinateur, un HP envy 4 ne démarre plus sur windows 8. Malgré un fonctionnement a priori sans problemes jusqu'à avant hier. A la mise sous tensions j'ai les messages suivants :
- votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs et nous allons redémarrer votre ordinateur
- préparation de la réparation automatique
- please wait
Echec et le processus recommence au début et tourne en boucle pendant des heures : pas de démarrage en vu
J ai lu qu en essayant de taper F11 au demarrage il était possible de joindre un menu pour lancer une réparation. Malheureusement quand je tape F11 il ne se passe absolument rien. Je ne sais pas comment sortir de cette boucle car je n'ai accès a aucun choix, aucun menu.
Je n'ai aucun reflexe en ce qui concerne l'informatique donc si vous avez des idées pour solutioner le problème n'hésitez pas à me les communiquer (trés en detail serait vraiment chouette).
J'espère vraiment que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance
Je ne connais absolument rien en informatique et j espère que vous pourrez me renseigner. Mon ordinateur, un HP envy 4 ne démarre plus sur windows 8. Malgré un fonctionnement a priori sans problemes jusqu'à avant hier. A la mise sous tensions j'ai les messages suivants :
- votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs et nous allons redémarrer votre ordinateur
- préparation de la réparation automatique
- please wait
Echec et le processus recommence au début et tourne en boucle pendant des heures : pas de démarrage en vu
J ai lu qu en essayant de taper F11 au demarrage il était possible de joindre un menu pour lancer une réparation. Malheureusement quand je tape F11 il ne se passe absolument rien. Je ne sais pas comment sortir de cette boucle car je n'ai accès a aucun choix, aucun menu.
Je n'ai aucun reflexe en ce qui concerne l'informatique donc si vous avez des idées pour solutioner le problème n'hésitez pas à me les communiquer (trés en detail serait vraiment chouette).
J'espère vraiment que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance
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3 réponses
Bonjour
. Au démarrage de l'ordinateur, appuyer plusieurs fois sur F9 jusqu'à apparition de Choisir une option (outils de maintenance Windows)
/ Dans Choisir une option :
Actualiser votre PC : restaure les paramètres du système par défaut - conserve les données et supprime les applications.
Réinitialiser votre PC : restaure les paramètres par défaut du système - supprime les données et les applications.
Options avancées (ci-dessous).
/ Cliquer sur Réinitialiser votre PC
/ Suivre les indications.
Lien Internet HP qui présente par des images où cliquer pour Réinitialiser votre PC (voir 3ème étape, Réinitialisation de votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas sur l'écran de démarrage) :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c03604896#N302
. Au démarrage de l'ordinateur, appuyer plusieurs fois sur F9 jusqu'à apparition de Choisir une option (outils de maintenance Windows)
/ Dans Choisir une option :
Actualiser votre PC : restaure les paramètres du système par défaut - conserve les données et supprime les applications.
Réinitialiser votre PC : restaure les paramètres par défaut du système - supprime les données et les applications.
Options avancées (ci-dessous).
/ Cliquer sur Réinitialiser votre PC
/ Suivre les indications.
Lien Internet HP qui présente par des images où cliquer pour Réinitialiser votre PC (voir 3ème étape, Réinitialisation de votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas sur l'écran de démarrage) :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c03604896#N302
à un moment on me demande si je veux démarrer à partir d'un CDROM
bof donc je ne suis plus bloqué dans la boucle infernale c'est déjà ça ! (ce n'est qu'un début continuons le combat ! -)
soyez maudits Microsoft d'avoir refusé de continuer windows xp qui était si simple à réparer