message d'erreur sur incredimail Résolu

Question

bonjour depuis 1h environ j'ai un message d'erreur lorsque j'ouvre incredimail. j'ai beau chercher sur internet je ne trouve pas grand chose qui m'aide.
Voici le message d'erreur:

Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 04D7036E
Faulting Offset: 0000427B
Module: ImApp.exe

0000427B     ImApp.exe

j'ai essayé de désinstallé incredimail et de le remettre toujours pareille et sa le fait aussi bien pour le 2.0 et le 2.5. 

merci a ceux qui me viendrons en aide

alexgvn · Accepted Answer

bonjour merci de ta réponse 
j'ai déjà désinstallé incredimail par révo mais en fonction avancé (comme conseiller dans un autre forum).
et je suis sous windows 8.1

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je pense que tu as mal désinstallé Incrédimail avant de le réinstaller  >> Je te suggère de suivre la procédure ci-dessous pour faire cela

1-Télécharger  Revo Uninstaller à partir de ce lien
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
2-Lorsque Revo Uninstaller est installé , Lancer ce logiciel et chercher Incrédimail2 (et uniquement ça) puis désinstaller en mode modéré
3-Ouvrir  les fichiers cachés de windows 7 >> Si problèmes : Voir ce lien
http://www.chantal11.com/2009/04/afficher-les-fichiers-caches-systeme-windows-7-vista/
4-Chercher C:/ProgramData et dans ce dossier supprimer IM et INCREDIMAL  (Uniquement cela) 
4/1-Dans C:/Utilisateurs/Propriétaires/AppData/Local >> Supprimer IM  (Uniquement cela)
5-Réactiver les fichiers cachés  (Donc plus affichés)
6-Ouvrir le registre en tapant dans la barre de recherche Windows >>  "Regedit"
6/1-Faire impérativement une sauvegarde du registre avant toutes manipulations
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
7-Ouvrir cette clé HKEY_CURRENT_USER Puis Software et chercher et supprimer les fichiers suivants (Et uniquement ces 3 fichiers)
IM
IM Providers
Iminstaller Incrédimail
8-Ouvrir cette clé HKEY_LOCAL_MACHINE puis Software et chercher et supprimer les fichiers suivants (Et uniquement ces 2 fichiers)
Iminstaller
Incrédimail
9-Fermer le registre 
10-Incrédimail devrait être totalement désinstallé maintenant
11-Télécharger et installer Ccleaner  pour nettoyer le registre et les fichiers obsolètes
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
12-Redémarrer la machine

Réinstallation de Indrédimail (Si utile)


13-Réinstaller Incrédimail2 à partir de ce lien (Version complète) 
http://www.incredimail.com/en/download?oldurl=french%2fdownload%2f
14-A l'installation d'Incrédimail >> Faire impérativement une  installation personnalisée et bien décocher les 3 pavés qui sont proposés destinés à leurs barres de recherche non souhaitables
15-Incrédimail devrait être correctement installé

 
        Merci d'avoir la gentillesse de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet 
Cordialement et A+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

La désinstallation avec Revo Uninstaller ne suffit pas , il faut faire ce qui est mentionné dans ma réponse ci-dessus car Incrédimail en met de partout et Revo n'efface pas tout
Windows 7 ou Windows 8 >> Structure idem

alexgvn · Answer

ok merci j' essai je vous tien au courant.

alexgvn · Answer

j'ai suivie toute vos instruction a la lettre et c'est toujours pareille.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

J'ai résolu ce même problème avant hier en appliquant exactement les consignes décrites plus haut et aucun problème pour réinstaller Incrédimail par la suite 
Ce logiciel de messagerie à la fâcheuse habitude d'installer des fichiers de partout et notamment dans le registre (jusqu'à plus de 8000 clés ??)
As-tu la possibilité de créer un point de restauration en y mettant une date antérieur à ton problème afin de revenir dans la configuration où Incrédimail fonctionnait ?  Utilise-tu une version gratuite ou payante ?
Ne pas télécharger la version 2.5 car elle est en Anglais
a+

 --
   Merci de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet
Cordialement et A+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Le sujet a été résolu en faisant une restauration système à date antérieure à l'installation d'un logiciel en conflit avec Incrédimail

Message d'erreur sur incredimail

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