smartphone et freebox revolution Fermé

Question

bonjour,
j'ai acheté un smartphone LGE610 et j'ai la freebox révolution.
Je n'arrive pas à télécharger des applications de play store , à chaque fois il me sort un code erreur 960.
Ma fille a le même portable que moi et une freebox révolution et ça marche chez elle  et quand elle essaie à la maison ça ne marche pas non plus, elle a le même code erreur .
Je précise que je ne suis pas douée en informatique lol
est ce que quelqu'un peut me donner une solution?
merci 
cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, vous pouvez me donner plus de détails vous vous connectez a quel réseau wifi ?

mimie66600 · Answer

bonsoir
 sur mon téléphone , je suis connectée freebox  ,le  premier de la liste et qui est le nom de ma free.
etat : connecté
intensité du signal  : excellente
vitesse connexion 54 Mbps
sécurité WEP
et mon adresse IP

si je vais sur freebox os  mon téléphone apparaît ainsi que mon ordi portable.
Je suis bien connectée à internet puisque je reçois facebook  et l'equipe.
 Comme je l'ai précisé, je suis très nulle en informatique et mise en route des portables, mes enfants m'ont tout fait.

Je dois préciser que les premiers jours après l achat de mon téléphone, play store fonctionnait très bien . 

Merci et bonne soirée

Smartphone et freebox revolution

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