Mauvaise réception - réseau 4G? [NEXUS5]

Bonjour,

Je vous explique mon problème. J'ai acheté un Nexus 5 récemment par le site de Free mobile. J'ai le forfait à 15.99€/mois avec la 4G comprise.

Mon soucis est le suivant: régulièrement, lors de mes appels, les gens m'entende très très mal, avec une voie hachée, et complétement incompréhensible...... c'est un handicape énorme pour un téléphone. Je ne sait pas si cela vient du téléphone ou du réseau. Le réseau préféré dans "réseau mobile" est "4G (recommandé)". J'ai essayé de mettre en 3G mais je n'ai pas l'impression que la connexion soit meilleure, et puis le problème a déjà eu lieu alors que j'avais 4 barres avec un H. De mon côté j'entends très bien les autres personnes à chaque fois, ce sont elles qui ne peuvent me comprendre.

En vidéo le micro du Nexus est impeccable donc j'en déduit un problème de réseau (ou bien une mise à jour du système pour les appels?).

Quelqu'un a-t-il une explication et éventuellement une solution à mon problème?

J'attends impatiemment une réponse,
Je vous remercie d'avoir lu,
Loïc