Impossible d'enregistrer avec ma freebox

Bonjour ,

je fais appel à vos connaissances chez internautes

je suis chez Free avec la freebox revolution mais il m'est impossible d'enregistrer un programme sur le disque dur interne . ( pourtant 216go de disponible )
a chaque manipulation afin de programmer un enregistrement , un message apparait en haut de la télé " erreur lors de la tentative d'enregistrement "
et si j'essai de programmer un enregistrement via mon compte Free sur free.fr
au moment de valider la programmation , un message apparait " internal_error "

merci de m'informer si vous connaissez les manip' à effectuer de résoudre ce problème

ps : je suis en haut débit

cordialement ,