Remboursement

Bonjour, je viens vous demander un petit renseignement voilà dernièrement, j' ai fait réparer mon four électrique qui était en panne par un profesionnel , et par cette même occasion j' avais perdu un bouton qui commande le thermostat j' en ai commandé un autre. Celà fait la deuxième fois que les boutons ne correspondent pas avec les miens. A la suite de çà le réparateur m' a dit que chez BRANDT ils avaient des problèmes et que lui aura du mal à en récupérer. J' ai voulu annuler ma commande car il m' a fait payer le bouton par avance 13€ ce dernier ne veut pas me rembourser, il me propose un avoir et rien d' autre je lui ai dit que je n' avais besoin d' aucun appareil électroménager. A-t-il le droit d' agir ainsi ?

Merci pour votre réponse et bien cordialement.