rue du commerce, arnaque??Résolu

Question

j'ai passé commande pour un pc le 12/03, RDC me donnait un délai de livraison au 14 ou 15 /03, j'ai réglé par CB comptant, et le 18/03 n'ayant toujours pas de livraison j'ai contacté RDC qui m'indique alors qu'ils attendent d'être livrés par leur fournisseur et qu'ils ne peuvent me donner de délai... j'annule alors ma commande, je reçois un mail me disant qu'ils ont pris en compte l'annulation et que rien ne sera débité de mon compte, cependant le débit de 629,99 € apparaît sur mon relevé de compte au 12/03....est-ce quelqu'un peut m'expliquer comment RDC procède pour les remboursements, si c'est sérieux ou pas ???

stericmy · Accepted Answer

ok remboursement reçu hier, affaire réglée, merci pour vos réponses rassurantes!

elbufalodugard · Answer

C'est très sérieux comme boite, je penses qu'ils vont te contacter et te rembourser rapidement :)

J'ai commandé une bonne dizaine de fois sans soucis, ne t'en fais pas ce n'est pas de l'arnaque.

cristali · Answer

bonjour, au cas ou le colis arriverai quand même, tu le refuse, il retournera chez eux et tu seras remboursé.
moi aussi plusieurs commandes et pas de souçi..

caznet · Answer

Bonjour,
"c'est sérieux comme boite" ... Vous plaisantez je suppose !!!
C'était sérieux ...

RdC est devenu eune boite aux lettres, n'assume plus ses responsabilités et en cas de litige vous revoie les réponses de leur fournisseur sans même les lire avec les contradictions incluses.

Un conseil : fuyez RdC ! et ce n'est pas un conseil anonyme

C. AZEMA

Rue du Commerce · Answer

Bonjour caznet,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé de constater votre sentiment à notre égard.

C'est la raison pour laquelle je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concernée, et à me détailler le souci que vous rencontrez.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

caznet · Answer

Bonjour RdC,

Vous n'avez jamais daigné me répondre pendant un mois en revoyant sans les lire, pour ne pas assumer vos responsabilités, les réponses de votre marchand .

Je vous ai écrit depuis que je vous ferai de la pub et j'ai donc alerté des organismes de suivi de consommateurs sur votre dérive. Certains comme Compare, dont je salue ici la patience et le travail remarquable, ont même tenté de vous joindre par le numéro de cmde sans plus de réponse. 

Mon seul souhait maintenant est d'alerter largement pour que vos nuisances cessent. La malhonnêteté ne paye jamais ! Ok beaucoup abandonnent lassés de se battre sur tout mais votre tour viendra ... surtout n'en doutez pas !

C. AZEMA

djinnphi · Answer

Bonjour,

je me permet de m'incruster sur ce post,
car pour l'instant je n'ai pas de réponse sur le mien.

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29947132-reclamation-rue-du-commerce

gros probleme avec RdC.

Merci bonne journée

NICO01600 · Answer

même problème avec rue du commerce !

ils se réfugient derrière leur site marchands, renvoyant systématiquement auprès d'eux en cas de problème mais dès qu'il s'agit d'encaisser des paiements, là il n'y a aucun problème : vous êtes débités à la bonne date !

Quant aux réponses de l'équipe rue du commerce sur ces forums, je les trouve tout aussi affligeantes que celle par téléphone, où on vous envoie sur des plateformes téléphoniques à l'autre bout du monde, on vous prend votre numéro de commande et puis plus rien. 

En ce qui me concerne je ne commanderai plus jamais rien sur ce site mais je suis encore en attente du remboursement de 300 euros pour un salon de jardins qui n'est jamais arrivé alors même que la livraison gratuite était garantie avant le 07 mai...

NICO01600 · Answer

je vous propose de contacter une association de consommateurs et de faire quelque chose contre ce site

Rue du commerce, arnaque??

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