Déconnexion intempestives Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je fait l'acquisition d'un ordinateur portable Dell Inspiron 3721 en Juin 2013 et j'ai un problème de déconnexion intempestives, j'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'un problème d'instabilité de connexion de ma box (le réseau n'étant pas très bon, du fait que j'habite à la campagne). Cependant mes problèmes de déconnexions se produisent partout, même chez un ami ayant la fibre.

Je suis connecté en wifi et je n'ai pas la possibilité de me connecter via ethernet, surtout sur mon lieu de travail. Ma carte wifi est la suivante : Dell Wireless 1704 802.11b/g/n

Je suis loin d'être un professionnel en informatique, que ce soit en hard comme en software. Je suis donc un peu perdu. J'ai tenté une mise à jour du driver mais rien n'y fait.

Merci d'avance.

lavoix_du_client · Answer

Bonjour Nevercry;

Pour résoudre ce souci, je vous invite  à désinstaller complètement le pilote de la carte wifi et de récupérer la mise à jour disponible sur notre site support via le lien suivant : 

http://www.dell.com/support/my-support/fr/fr/frdhs1?c=fr&s=dhs&cs=19&l=fr&dgc=SM&cid=266786&lid=5176836



Au cas où le souci  de connexion persiste après la mise à jour, pouvez-vous me fournir  les informations suivantes :
-	La qualité du signal wifi ?
-	La fréquence des déconnexions.
-	La version  de Windows qui tourne dans votre machine

Dans l'attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.

Déconnexion intempestives

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