Besoin d'aide - Viagogo

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Bonsoir;

J'ai un petit problème, j'ai acheté il y a pratiquement 1 mois une place pour Leverkusen-PSG en parcage parisien sur le site viagogo
Nous sommes à quasiment 1 semaine de la rencontre, et je n'ai aucune nouvelle du site malgré deux messages envoyés. J'ai acheté la place assez chère (ce qui n'est pas tellement le problème) mais en plus les billets de train et d'hôtel... Donc si je ne reçois pas la place je l'aurai vraiment en travers de la gorge. Surtout qu'étant étudiant on ne peux pas dire que l'argent coule à flot...
J'espère que quelqu'un pourra m'aider et/ou me conseiller.

Merci d'avance

Je mets ma référence de transaction: 3897878

2 réponses

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19 juin 2015
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Et dans le suivi de commande ils marquent que ca en est où ?

https://my.viagogo.fr/secure/login?ReturnUrl=%2fsecure%2fmyaccount%2fpurchases
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"Votre commande a été confirmée par le vendeur qui doit maintenant attendre de recevoir les billets avant de pouvoir vous les envoyer.

Ne vous inquiètez pas, nous suivons votre commande et vous garantissons que vous recevrez les billets à temps pour assister à l'événement. Les billets sont généralement reçus et envoyés 2 semaines avant l'événement

Dès que vos billets seront envoyés par votre vendeur, vous serez informé par email (le numéro de suivi vous permettant de suivre l'expédition vous sera transmis)."


Sachant que j'ai ce message depuis déjà 2 semaines. Pas de changements, pas de nouvelles rien...
De plus des amis qui ont eu le temps d'acheté les places sur le site du PSG avant la rupture de stock ont reçu les E-tickets il y a presque 2 semaines.
Je m'inquiète
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Bonsoir,

VIAGOGO n'est qu'intermédiaire.... Le vendeur à l'origine est un particulier et peut très bien être un escroc.

VIAGOGO: société de droit étranger. Prend une commission assez conséquente et facture une TVA.... dont je doute qu'il reverse un centime.... De temps en temps des "employés" de viagogo interviennent ici mais n'on jamais répondu à cette question: la TVA facturée au client final est-elle reversée au fisc français?

Et une chose vraie et vérifiable: dans VIAGOGO il y a GOGO.... ;-))

Exemple de billet sur VIAGOGO:

Allemagne F1 GP 2014 - 4 Jours
Hockenheimring, 18 - 20 juil. 2014
Bloc : Innentribüne A
Nombre de billets:
Prix: 162,00 €
Frais de réservation:
(Garantie du billet et service client)
24,30 €
Livraison:
(Sélection du mode de livraison le moins cher : France)
19,95 €
TVA: 4,86 €

TVA à 20%, taux légal en FRANCE appliqué par une société qui n'a "officiellement" (selon leur site) aucune adresse en FRANCE....?

Je pense - peut-être- un moyen "artificiel" de gonfler leur marge.....

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Un exemple d'action judiciaire contre VIAGOGO:
http://www.legalis.net/spip.php?page=jurisprudence-decision&id_article=3540

édifiant, non?
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A+
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Mon problème ici n'est pas le prix mais si oui ou non le site va me trouver des billets pour que je puisse assister au match à temps.
Viagogo étant tout de même sponsorisé par le PSG. Le club conseille aux acheteurs/vendeurs d'aller sur ce site c'est pourquoi je ne doute pas de leur bon-vouloir.
Si un de leur employés pourrait me répondre, d'ailleurs, je pourrais au moins avoir un contact avec eux. Ce serait un début.
Merci encore de vos aides :)
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28 septembre 2015
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Et pourquoi vous avez pas d'abord acheté en billetterie normale?

J'ai fait tout ce laïus pour vous dire que cette société manque singulièrement de transparence!
C'est pas VIAGOGO - le répète - qui vend les billets. C'est un quidam qui a acheté un billet et le revend parce qu'il a changé d'avis.

Relisez bien ce que j'ai écris: "VIAGOGO n'est qu'intermédiaire.... Le vendeur à l'origine est un particulier et peut très bien être un escroc."

J'ai pas dit que c'est VIAGOGO l'escroc.... Encore une fois, cette société n'est que intermédiaire!

Au mieux: vous ne recevez pas les billets commandés. Vous serez "peut-être" remboursé, mais pour les billets de transport?

Un peu de lecture:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26501499-viagogo-qui-a-eu-la-chance-d-etre-rembourse
et
https://www.lepoint.fr/medias/exclusif-viagogo-le-site-qui-porte-bien-son-nom-06-07-2011-1349861_260.php

J'espère que vous finirez par avoir vos billets.... Mais la prochaine fois, commencez par les circuits de vente "normaux".

A+
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Malheureusement lorsque j'ai été sûr de pouvoir aller en déplacement il n'y avait déjà plus de place. Un peu pris de court je me suis redirigé vers Viagogo, sponsor du club.

Et puis même si le vendeur est un escroc, je reste tout de même sous garantie. Ils disent qu'ils feront tout pour me trouver un billet de remplacement.
Problème pas de réponse.
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encore de la lecture, là c'est 60 Millions de consommateurs:
http://www.60millions-mag.com/temoignez/forums/forums/commerce_en_ligne/viagogo

Comme je le dis, le partenariat avec le PSG (sponsoring...?) entre une société peu scrupuleuse d'avoir une véritable assistance technique à la hauteur de ses ambitions et des clubs de foot me semble douteux.....

Des billets à 100, 200, 500... j'ai même lu 700euros!

Imaginez que votre seul contact avec votre opérateur téléphonique soit le mail? Vous en penseriez quoi? Et là, votre opérateur est en FRANCE.... Pour VIAGOGO on sait même pas: Suisse, Grande-Bretagne, USA...???

Je répète, dans VIAGOGO il y a GOGO.
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Merci de votre aide en tout cas.
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Allez hop, pour ceux qui comprennent l'anglais: Viagogo - the Great Ticket Scandal
https://www.youtube.com/watch?v=WWlnL8drSdw
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Le 9 juillet dernier, le FC Schalke 04 a mis un terme à son partenariat avec Viagogo, une semaine seulement après son entrée en vigueur. C'est le fruit du mécontentement d'un groupe de fans du club de la Ruhr qui ne pouvait supporter qu'un revendeur tiers se fasse un fric monstre sur le dos des gens. Un mouvement qui a été suivi dans toute l'Allemagne au cours de la saison dernière, et qui a touché sa cible à Gelsenkirchen. En attendant d'autres actions.
http://www.sofoot.com/l-allemagne-se-souleve-contre-viagogo-171690.html