Problème de signal internet

bonjour,

depuis quelques jours, mon signal internet est intermittent, je perds le signal quelques secondes et revient tout le temps. J'ai appelé mon service internet et il voit que mon modem déconnecte souvent et m'on dit qu'il ferait des tests lundi. J'ai essayé de connecter sans passer par mon routeur mais ça ne fonctionne pas, il me demande un nom d'utilisateur et mots de passe et me donne un erreur de connexion. Est-ce que mon routeur peut-être le gros de mon problème?