ECRAN NOIR SUR HP DV6000 Fermé

Question

bonjour à tous
j'ai un problème avec mon portable, j'ai voyagé avec ce week end, l'ai allumé ce matin sans probleme, laissé allumé pendant le dejeuner et quand je suis revenue...ecran noir!
quand je le rallume: un bip long et 2 bips courts..rien quand je branche sur un autre écran... pb de carte graphique??? 
que faire?
merci de vos conseils!
caro

TazDevil · Accepted Answer

Tu dois avoir une touche permettant de basculer de l'écran interne à un écran externe. Généralement, il faut d'abord appuyer et maintenir la touche "Fonction" (très souvent notée "Fn") puis presser la touche correspond à la bascule (une des touches parmi celles nommées F1 à F12). Il faut parfois répéter l'opération plusieurs fois avant d'arriver sur l'affichage écran interne seulement (la bascule peut prendre quelques secondes, donc il convient de ne pas répéter cette opération trop rapidement).

mydanilove · Answer

je ne sais pas si on t'a répondu mais ceci doit pouvoir t'aider :

https://www.vulgarisation-informatique.com/bips-bios.php

g@ugau · Answer

bonjour. J'ai casiment le même souci. Au démarrage tout va bien,et quand ça tombe sur l'écran principal,l'écran devient tout noir. C'est un hp dv6000. Le truc c'est qu'il n'y a aucun bip. si quelqu'un peu m'aider. Merci

slimane76 · Answer

salut tout le monde !! j'ai un gros probleme avec mon pc , l'ecran s'eteind tout seul ,ca m'ecrit (monitor going to sleep) , j'ai essayer de rebrancher correctement , toujours la meme chose ,j'ai tout essayer mais pareil ! je suis donc obliger d'apuier sur le bouton d'alimentation pour l'eteindre et le rallumer ,ensuite sa remarche mais ce n'est un virus enfin je ne pense pas car j'ai fais plusieur analyse avec norton , meme si un virus aurait pu atteindre ma memoire vive mais sa m'etonnerais , je penserai plutot a ma carte mère mais sans conviction!!! merci de m'aider rapidement !!!au revoir

TazDevil · Answer

Ton écran se met en veille après un certain temps sans utilisation du clavier et de la souris ?

Si c'est le cas, c'est juste un paramètre de la gestion d'alimentation qui fait que l'écran se met en veille après une certaine période sans utilisation directe du PC (clavier ou souris)

TazDevil · Answer

Etrange comme truc !!!

C'est quoi ton PC ?

TazDevil · Answer

Il faudrait, si tu peux, tester ton écran sur un autre PC et ton PC sur un autre écran.

As tu une carte vidéo (PCIE, AGP ou PCI) ou bien est-ce un chipset graphique intégré à la carte-mère ?

slimane76 · Answer

nn c pas un chipset mais jai jamai ouver mon pc donc je pense que jai une carte video agp ou pci !!! merci de me rep !!!a+

TazDevil · Answer

Si tu débranches et rebranches l'écran (alimentation) est-ce qu'il se rallume ?

Lorsque l'écran devient noir, est-ce qu'il y a un voyant allumé ou qui clignote sur celui-ci ?

slimane76 · Answer

je ne crois pas enfin jai jamai fais vraiment attention , et je vais rebrancher lecran (alimentation) lorsque ca me le refera !!! mais a ton avis ce n'est vraiment pas la carte mere ??

slimane76 · Answer

nn dsl jai deja debranché (alimentation) et tjr pareil , dsl javai oublier je viens de men souvenir !!

pince · Answer

Bonjour, 
J ai le meme probleme que etosha sur mon hp dv6000; 1 bip long et 2 bip court au demarage avec ecran noir;
La bascule vers un ecran de pc n a pas l air de vouloir fonctionner; D apres vous que faut il faire pour regler ce probleme? changer la carte graphique sur un pc portable?

Meri d avance.

( De plus apres avoir demarer le pc j entend la musique de démarage windows normal)

mary · Answer

salut! On a le meme probleme 1 bip long et 2 bip courts quand il s'allume, et aprés écran noir! On pense que c'est un probleme d'écran, de faux contact! En fait c'est un hp pavillon dv 6020, et il se ferme par magnétisme. On a touché l'ecran là où ya les aimant mais rien!
Est-ce que tu as resolu ton problème?

neva · Answer

bonjour

Il vient de m'arriver le même problème et ça fait à peines 1an et deux mois que je l'ai acheté. Donc je voulais savoir quel avait été ton recours. Normallement pour ce type de problème,hp fait une garantie de deux ans.

Merci de bien vouloir me répondre

jyl · Answer

meme pb je l'ai acheté en 12/2006 et ne s'allume plus depuis 3 jours
Il semble par contre bien booter (j'ecoute le son)
je vais trouver une boutique HP pour voir ce qu'ils peuvent faire. (la garantie s'est écoulée depuis 2 semaines !)
Je suis au Brésil on va voir si ils m'aident ici et je tiens au courant

TORT · Answer

g le meme probleme ! 1 bip long et 2 courts sur hp dv 6000 ecran noir ! Alors garantie hp 2ans ou pas ??? le mien a un an et 3 mois ! c vraiment de la  daube cet appareil !

rallytit · Answer

Salut, je suis désolé pour vous mes la garanti HP est 1 an, et non 2. Je viens de passé 30 minutes au téléphone avec eux car j'ai un problème équivalent au votre. J'ai un HP DV9005. Il s'allume, mes rien à l'écran, il bip une fois long et 2 fois courts. Donc ces bien la carte graphique, malheureusement, il faut changé la carte mère pour sa! (ces super). Moi j'ai eu la chance de prendre une extension de garanti de 1 an, donc j'arrive à le passé en garanti. Sa fais 1 an et 2 mois que je l'ai!  C'est pas de la bonne qualité, car un pc qui tombe en panne au bout d'un an, et pas 1 seul pc, mes plusieurs (avec problèmes équivalents), j'ai regardé sur les forums, il y en a plein dans le même cas. (donc HP vraiment pas térrible).

Gaizka · Answer

Même souci d'écran chez moi depuis quelques jours. Je suis dégouté...

manu · Answer

J'ai eu le même problème; mon pc avait plus d'un an, donc plus sous ganranti théoriquement.
Mais HP a pris la réparation a sa charge (changement de la carte graphique)
il faut croire qu'il sont conscient du problème et ne rechigne pas à réparer.
Me voila reparti avec un PC que je me disais en bon état de marche... erreur, une semaine plus tard, plus de wifi, comme beaucoup de gens à en croire les forums... ca marche, ca marche plus... au final j'achète une carte wifi additionnelle. Merci la fiabilité HP!

un mois plus tard, mon PC est retombé en rade!! même symptomes (écran noir) , en repassant pas le support tel (qui au passage m'apprend devant mon ennervement qu'au bout de 3 fois la même panne, ils remplacent la bête), il ont encore procédé au remplacement de la carte mère (soit disant...) toujours à leur frais. je passe les détails des problèmes avec leur société de transport (TNT), mais au retour le PC fonctionnait bien.

Ah, un petit conseil, vous pouvez garder votre disque dur et envoyer le PC sans, histoire de conserver vos données et bosser avec un autre PC, ce que j'ai fait: j'ai acheté un toshiba car je considère qu'un PC qui tombe en rade au bout d'un an et deux fois de suite sur le même problème est une vraie merde!! en discutant avec le vendeur et mes collègues, j'apprends que HP n'est pas un constructeur en fait, ils ne sont que assembleur, d'où les problèmes récurents liés selon moi à certaines incompatibilités de matériel (le bi-proc AMD installé sur mon PC était semble-t-il prévu pour des tours et non pour un portable, moins bien ventilé, d'où des déflagrations de composans, ce qui expliquerait beaucoup de choses...)

Ah, j'oubliais, à la réception du protable, désagréable impression que le technicien a fait un boulot de merde: carters mal enclipsés, et, oh, surprise, impossibilité de ranger la télécommande dans son logement, car une vis n'a pas été revissée à fond (et encore je suis gentil elle n'a été vissée qu'à moitié!); mettons ça sur le compte de la pression mise sur les technicien à faire du rendement.

Je conservais le HP pour effectuer des tâches de capture vidéo. J'ai du me servir en tout et pour tout 4 fois du portable...
et là vous allez rire, hier, encore en rade!!!! même panne! BIN GO, demain j'appelle le support et je vais me régaler! tout en tachant de ne pas trop incendier la personne au bout du fil (elle n'y est pour rien la pauvre; d'ailleurs avez vous constaté qu'il est toujours impossible de parler à un responsable; en l'occurence dans notre cas, il faudrait parler aux ingénieurs incompétents ou pire aux décideurs qui font vendre des ordinateurs sans mettre en face les moyens de faire du matos fiable), demain donc je vais gentillement demander à HP de me payer un portable neuf, on verra bien si il marche celui-là...

je vous raconterai...

dingue · Answer

estime toi heureux, moi avec un dv6022 ea, dans les  6 premiers mois j'ai eu le bouton on/off, la carte son, l'ejecteur de batterie et la carte graph qui ont laché...et la un an et demi apres son achat je decouvre que ma carte graph vient de me relacher (un bip long, deux court).

Bon bien sur je vais l'envoyer à HP, mais au delà de ca je perd beaucoup de temps dans mon travail, hp me met carrement dans le rouge !!!

Je sais que c'est impossible de parler à qqn de responsable chez hp, mais alors que faire ???

A qui demander un dédommagement, je veux  me débarasser de cette merde pour un autre pc !

Peux t on attaquerhp en justice ???

Si au moins on avait un système de class action sue en france, on se grouperait ! La dessus il parait que c dans les cartons du gouvernement; des que ca existe groupons nous contre ces voleurs !

Stellarzork · Answer

Hello,

J'ai le même pb que vous sur un DV6000. Il fonctionnait très bien a part que je n'avais plus de WIFI.
Je me suis dit, je coupe le PC et je vais dans le bios voir s'il n'est pas en ''DISABLE''.
Je coupe le Portable et là plus rien. J'appuie sur 'POWER' les voyants s'allument, mais ecran noir et aucun bip !
J'ai mis un ecran externe mais rien comme si les fonctions étaient inactives.

manu · Answer

Pour tout ceux à qui cela arrive, appeller le support HP (0892 69 60 22), même si la garantie est dépassée.
Quand on vous demande si il est encore sous garantie, répondre "OUI!" et si on vous demande quand vous l'avez acheté dites un peu plus d'un an, mais vous ne vous souvenez pas.

Ils vont vous passer un technicien, qui vous fera faire des manipulation du genre rester appuyé 3 minute sur le bouton ON ou essayer de brancher un moniteur externe.
Après avoir diagnostiqué le problème, il transmettra votre dossier au service réparation qui prendra rdv avec vous pour qu'un transporteur vienne chercher votre PC
Ils vont le réparer (changement de la carte mère), vous le ramener.
Et il y a de grande chances que le PC retombe en panne une, voire eux fois de plus.
Ne réhésitez pas à rappeler le support et refaire la même procédure.
J'en suis à trois pannes réparée aujourd'hui.
Ils me disent qu'à la quatrième, ils remplaccent le PC.
On verra bien...

educ · Answer

bonjour,

J le meme pb que toi wifi et maintenant ecran noir...

pas cool pour le boulot et le reste est ce que tu peux m'envoyer le tel du support STP.

merci

eric

manu · Answer

pourrais tu me renvoyer la réponse que je t'ai faite car n'étant pas familier de ce genre de forum je t'ai répondu à toi seul pensant poursuivre la discussion et donner des infos à tout le monde
merci!

manu · Answer

ok, oubliez le précédent message! désolé pour mon ignorance...

Prof.Y · Answer

Possesseur de HP DV6000 et HP DV9000 regardez ca!!!
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?docname=c01115889&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&jumpid=reg_R1002_FRFR

jyl · Answer

N'ayant eut aucune aide au Brésil ou j'habite , le service HP France m'a envoyé un mail avec des essais a faire.

Et ça marche , en tout cas pour l'instant

1. debrancher chargeur et retirer la batterie

2. Appuyer plus de 3 minutes sur le bouton marche/arret (ça sert parait il a decharger les composants de la carte mère)

2bis relacher le bouton

3. mettre le chargeur (sans la batterie pour commencer)
et appuyer sur le bouton marche arret

j'ai pas été plus loin , car comme par miracle le PC s'est rallumé après pres de 2 mois d'hibernation !

je verrai bien demain si ça marche toujours

plus tard j'essairai la mise à jour bios que notre ami précédent nous a indiqué

bonne chance compatriotes

etienne boilley · Answer

salut

c effectivement la carte mère qui détecte aleatoirement les periph (carte graph, wifi, ...). Je suis actuellement en train de changer le mien. Il me rembourse le pc à cause d'un délai de livraison de pièce trop long (ils ont change la carte mere et veulent changer le ventilo, erreur au montage?).

Pour la garantie, c un défaut de série donc ils ont ajouté 1an (moi je l'ai achete quand il est sorti soit il y a 1 an et 1/2).

c assez chiant, ils faut les appeler tout le temps et ils y mettent pas vraiment de la bonne volonte! et c 0.34€/min !

tel HP: 08 92 69 60 22

a+
Etienne

Jo · Answer

J'ai eu un probleme d'écran noir (en réalité rien ne s'affichait au démarrage de mon pc ; rien du tt)
Après plusieurs testes (que je n vais pas détailler...) , j'ai conclu, dans mon cas, que le problème n'était pas vraiment matériel (p e étais-ce un problème matériel mais qui ne nécessitait pas de le changer...).
Pour résoudre ce probleme, il m'a fallu appuyer plusieurs fois (2 à 4 fois), successivement,sur la touche "démarer" de mon portable. En fait, j'appuie une 1ere fois (comme si je l'allumais normalement) , ensuite,très vite après, j'appuie 1, 2 ou...fois à nouveau jusqu'à ce que l'écran affiche à nouveau. L'opération ne prend pas plus de 5 secondes ; si elle ne fonctionne pas, éteindre le pc et recommencer....
(Mon portable était un "hp pavillon ze5500")

sker83 · Answer

moi j'ai un ecran noir et 1bip long et 2 bip court, c'est un hp dv5000 et paret il que la carte est integré; apres on m'a dis que ceci pouvait venir du bios!? alors je sais plus trop quoi faire, j'ai vu dans les caracteristique du bios que mes bip etais du a la carte graphique (mais comme je vous l'ais dis elle est integré)
donc jpense etre dans la merde (desolé du terme) et que pour le prix il faudré mieux que j'en rachette un
si quelqu'un aurais une solution sa serais cool de votre part
merci d'avance

Steff · Answer

J'ai eu le meme probleme ce matin (le pc etait en veille depuis la veille): tous les boutons se sont allumés, le ventilo fonctionnait, mais écran noir, 3 bips (un long, deux courts...tres desagreable d'ailleurs) et un ami m'a conseillé de dévisser les parties du dessous et de nettoyer à sec (chiffon...) parce que le probleme pouvait etre du à une surchauffe!! Jai suivi ses conseils, j'ai devissé avec beaucoup de precaution, j'ai nettoyé, j'ai revissé, rallumé mon pc et O joie, O bonheur... ca maaaaaaarrrrche!!!!!!!!!

Steff · Answer

Oubliez mon precedent message...ca devait etre un coup de chance!! Ce matin j'a eu le meme probleme, ecran noir, ces satanés bips, bref il ne s'allume plus! donc j'ai contacté le service HP chat, service d'assitance en ligne sous forme de chat, je leur ai expliqué le probleme, j'ai eu une manip à faire (appuyer sur le bouton pendant 3 minutes pour decharger les composants electroniques des charges electrostatiques) mais ca ne fonctionnait toujours pas donc ils ont pris mes coordonnées et ils m'appeleront afin de fixer un RDV pour prendre la machine...on verra ce que ca donne!!

konditorei · Answer

Salut à tous,

Même problème : je ferme le couvercle de mon Pavillion dv6000 pour le mettre en veille prolongée, et quand je rouvre le couvercle, écran noir, un bip long et deux courts, et comme par hasard... le PC a tout juste un an et deux mois, il me semble que nous sommes plusieurs dans ce cas : Pavillion dv6000, âge : un an et deux mois ; écran noir ; un bip long, deux courts.

Vous, vous ne trouvez pas ça bizarre que ce soit toujours le même modèle de PC, toujours la même panne, toujours après un an et deux mois - comme par hasard, la garantie est tout juste terminée. Pour moi, il s'agit clairement d'un défaut de conception de la machine, et J'APPELLE TOUS CEUX D'ENTRE VOUS QUI ONT EU CE PROBLEME A SE JOINDRE A MOI POUR INTENTER UNE ACTION COLLETIVE CONTR HP pour qu'ils remplacent ou réparent nos PC défectueux sans frais.

Manu> Pourrais-tu nous préciser comment tu as fait pour que HP acceptes de réparer ta machine malgré qu'elle se soit plus sous garantie ? Cela serait très utile à tous ceux qui sont concernés par ce problème de connaître les n°s de téléphone, adresses de courriel, noms des personnes contactés auprès de HP pour obtenir satisfation.

Ce que je propose, c'est que nous nous regroupions, dans un premier temps pour écrire un courrier collectif à HP - je peux m'en charger - pour tenter de résoudre ce problème à l'amiable. S'ils n'obtempèrent pas, je vous propose dans un second temps que nous contactions une association de défense de consommateurs, voire que nous intentions une action collective en justice.

J'attends vos réponses et vos suggestions à tous.

etienneboilley · Answer

salut,

Le mien est en réparation depuis 3 mois, ils sont sense me rembourser mais ca fait déja un mois de plus que cela traine.

Je me sui rachete un dell en attendant et c vraiment mieux qu'un ecran noir!

d'apres HP mon cas est exceptionnel alors qu'ils ont meme envoye un mail de retour de la série complète il y a plus d'un an et que sur internet on trouve des centaines de personnes ki ont le meme probleme et qui on du attendre 3mois avant d'avoir qq chose

a+

etienneboilley · Answer

salut

désolé je n'ai pas gardé le mail.
c'etai vers décembre 2007 et ils disaient de vérifier le numéro de série pour les modeles dv900 et dv6000 et si il était compris dans certaines valeurs il y avait un problème de série et dans certains cas ils étaient rappelés.

a+

jameswest · Answer

Bonjour à tous j'ai à peu près le même problème, je possède un PC depuis 2004,  il n'a pas de marque (acheté dans une boutique qui me l'a monté) mais mon problème c'est que depuis un an je peux l'utiliser, mais si je l'éteins, je ne peux plus le rallumer avant 30 ou 45 minutes : l'ordinateur se met en marche, le ventilo tourne, mais l'écran ne s'allume pas et la diode de l'écran reste rouge, alors que normalement quand l'écran est allumé la diode est verte, évidemment l'écran reste noir, j'ai vérifié plusieurs points et c'est pour ça que je demande un avis parce que cette panne est particulièrement embêtante. J'ai vérifié plusieurs points :cela ne vient pas de la RAM, ni de la carte graphique, j'ai pensé un temps que cela  venait peut-être du disque dur mais je viens d'installer ubuntu 7.10 dessus et je n'ai pas de problème particulier avec le disque dur, évidemment il ne reste plus que la carte mère, or, elle fonctionne parfaitement, par ailleurs le processeur fonctionne bien et ne chauffe pas, sous ubuntu j'ai des widgets qui m'ont permis de le vérifier, je précise par ailleurs que la question que je pose sur ce forum, je le fais à partir de ce même ordinateur, mis à part ce problème, il fonctionne parfaitement,   gravure, etc. Si quelqu'un a rencontré le même problème, ce serait sympa de me donner un avis et de me dire comment cela a été résolu, je vous remercie pour vos réponses.

jiminytoon · Answer

salut a tous
meme probleme que vous,j'ai un dv6020 et ce matin genial ecran noir,quand je redemarre 1 bib long et deux bibs court.j'ai passé la matinée a redemarrer ce putain de pc et quedal au bout.c'est vraiment de la daube hp.je suis dégouté.fini hp c clair.

CLAMOXYL · Answer

Bonjour à tous !

Ca ne regle rien de voir que nous sommes nombreux dans la même situation mais ça soulage.

Donc j'ai le même probleme que la majorité d'entre vous.

PC Portable Pavilion HP dv 6000 acheté en Avril 2007. Trois mois plus tard le wi fi était mort et trois bips au long demarrage. 
Il est donc parti voyager chez HP. LLa petite histoire devait durer huit jours elle a duré un mois pour changement de carte mère.

Il est revenu, fonctionnel.

Et là on repart pour un tour. Le WIFI ne fonctionne plus, je ne peux me connecter qu'avec le cable reliant la livebox au PC ( ce qui est pratique et original pour un ordinateur portable) et de plus écran noir au bout de quelques minutes d'utilisation.

Je viens d'avoir sur le CHat d'HP une conseillere. Ils vont soit disant venir collecter mon PC pour réparation.
Et une fois de plus jen'aurai aps de PC, et une fois de plus je avis destester HP, et une fois de plus ça va 'menerver.

Bref, si vous voulez debuter une demarche type mail colelctif suis partante.

dixiefr · Answer

j ai eu la bonne idee d'en acheter 4 des hp pavilion, et moi le premiers a merder au bout de 6 mois, donc expedition chez hp et retour en 15 jours avec la garantie. le deuxieme viens de me lacher, toujours les 3 bip et ecran noir, la il est plus sous garantie mais il le prennes en charges car ils me confirment que c est bien un defaut d'usine... je leurs demande si je dois m'attendre a l'ecran noir sur mes deux autres machines et la reponses est : OUI.....j' espere que vous etes content d'avoir acheté HP Pavilion dv 9000....bye

dixiefr · Answer

j ai oulie de vous dire apres 20 mn de telephone a 1.32 la premiere minutes et 33 centimes les autres hp annonce avec joie qu ils prennent en charge ctte panne meme si le pc est plus sous garantie...

Plextor · Answer

Meme probleme sur un pavilion dv9001ea : plus d'affichage (1 bip long et 2 courts au démarrage)
L'appareil a 15 mois et n'a plus de garantie
QUE FAIRE ?

Merci pour vos tuyaux

fouadinfo · Answer

salut à tous les amis je suis faché avec ce gros problème j'ai braché une clé usb sur mon pc portable samsung m40 plus souvent il a etient immédiatement et il ne veut pas rallumer je pense que une pièce de dans a été un court circuit



j'ai besoin des solution et merci

Djamel · Answer

Bonjour,j'ai eu un ordinateur portable HP dv6000 il y a environ 6 mois,quand je démarre l'ordinateur comme d'habitude l'écran reste noir et il emmet un son ressemblant a un biiip, il y en a de 6 à 11, quand je l'éteint et je le rallume il change change de nombre de biip, il peut allez , comme je le disais, de 6 a 100. Je ne comprends pas , mon ordinateur est un Pavillon ou un truc comme sa, je ne m'y connais pas en informatique ^^. Je ne l'ai jamais démonter et il n'y a plus de garanties, c'est la deuxième fois que cela m'arrive. 
Et bien voila j'ai pas mal tout définit mon problème , j'espère avoir des réponses d'ici peu :).

PS: Je joue très souvent sur une très longue période et il est toujours chargé. j'ai essayé de débrancher le cable de chargement maissa ne fait rien. Je suis désespéré aidez moi :'(.

superspops · Answer

bonjour je vient de recuperai un pc a un pote pour le meme probleme 
3 bips 1 long et 2 cour avec ecran noir 
il n'est plus sous garantie 
vous en etes ou?
peut-on etre sur de la panne des maintenant? 
comment faire?
cordialement

lola · Answer

Bonjour, j ai apparemment le meme probleme que tout le monde ici avec mon PC portable dv6000 : ports usb défectueux, wifi qui ne marche plus, ecran noir avec un bip long et deux bips courts. j'ai appelé le SAV de mon revendeur HP lequel m a affirmé que la réparation ne couterait rien (mon portable est hors garantie) étant donné que c est un défaut de fabrication. Mon portable va etre envoyé chez HP mais j aimerais savoir si ceux qui sont déjà passé par la réparation si leur ordinateur a été reformaté. j ai énormément de docs sur mon ordi et j ai peur de tout perdre . comment faire sinon pour tout conserver ????? j ai besoin de votre aide !!!!!!!!

le dromois · Answer

J'ai eu le même problème sur un PC portable HP DV 6000 acheter en octobre 2006 et tomber en panne en mars 2008 1bip long et 2 cours La garantie court même après les un an , car votre PC fait partie d'une série défectueuse il faut appeler le SAV de HP tel: 0899 700 058 c'est un répondeur automatique qui décroche et vous propose plusieurs options. Il faut choisir l'option "matériel sous garantie" et aprés vous aurez quelqu'un qui va vous poser des questions sur votre PC . Il faut avoir son PC à proximiter, car il vous demander le n° de série  et vont vous faire faire des manip.. Dans mon cas, j'ai eu satisfaction puisqu'un transporteur est venu chercher mon PC il y a 1 jour ( 7/04/2008) pour remplacement gratuit de ma carte mére. Le n° de tél est cher, et ça dur 30mn, mais ça vos le coup d'essayer.
Bonne chance
Cordialement
Pascal

superspops · Answer

suite a la demande faite concernant le probleme du hp dv6000
tout d'abord merci a le dromois et lola pour m'avoir bien aiguillé 
j'ai bien suivi les conseil et c'est bon ca le fait 
petite retrospective:
j'ai posté sur ce forum car ce pc n'etait plus garantie et etant en panne je cherché la solution 
panne: ecran noir au demarrage avec 1 bip long et 2 cours 
apres avoir posté j'ai eux des reponse merci
donc j'ai appelé hier le SAV HP numero de phone: 0899 700 058
biensur le probleme des 08 c'est surtaxé
je suis les conseils sur repondeur et tombe sur un teleconseillé 
j'explique le cas donc biensur avoir sont pc de coté car il on besoin de numeros de serie 
ensuite rebelotte il me passe sur la plate forme technique verifie encore les numeros
reponse: apparement ce serais la carte graphique qui est defectueuse donc carte mere a changé 
je leurs demande comment ca se passe 
reponse: ne vous inquietais pas c'est pri a notre charge hors garantie car c'est un probleme qui vient de chez eux
ATTENTION IL REPARE SI LES NUMEROS DE SERIES CORRESPONDE BIEN AUX PC'S IMPLIQUE POUR CETTE PANNE
donc ensuite il me transfert encore vers un 3eme service "service transporteur"
sympas il me rappel en me donnant un rdv pour lundi
il recupere donc le pc a domicile et apprement je devrais le recuperrai dans une 10ene de jour 
conclusion ca vaut bien le coup d'appelé malgré la petite note de telephone du 08
compté environ 30mn d'appel 
mais pc qui va etre reparé hors garantie free
encore merci pou l'aides de le dromois et lola

ludvig · Answer

Bonjour, 
je travaille sur un portable Hp DV6000,étant branché sur secteur, j'ai retiré la batterie de mon ordinateur pour l'économiser. Hier j'ai décidé de la replacer, hésitant a forcer jai appuyer sur le loqué et je l'ai placé. Oui c'est bien stupide, la voila bloqué le loqué est en position d'ouverture.... je ne peut donc plus le pousser pour récupérer la batterie.... Que puis je faire pour récupérer ma batterie??? merci pour votre aide

boubou des colonies · Answer

MERCI BEAUCOUP

ce soir, mon mari m'annonce que l'ordi est HS, UN HP dv 6000 :  3 bips : un long puis 2 courts et écran noir. Franchement, j'avais pas envie de payer encore un devis chez darty + les réparations car évidemment, il n'est plus sous garantie EVIDEMMENT (on l'a eu en aout 2006) bref, c'est cool.

On a fait un mail à HP parce que j'ai pas envie de payer un appel à 0,34 €/ mn si le pb vient de chez eux.
on a plus qu'a attendre de leurs nouvelles. En tous les cas, sans ce forum, j'aurai pas eu l'idée que le problème puisse venir de chez eux...
donc après une mauvaise nouvelle (la panne) une bonne : c'est eux qui payent ! (enfin espérons)

lola · Answer

De rien superspops c vrai que moi aussi sans ce forum je n aurais pas su comment faire !!!! Mon ordi a été envoyé en réparation je te tiens au courant dès réception !!! Merci encore à tous !!!

mag · Answer

meme probleme un bip long 2 courts et un ordinateurs vieux de 1 an et trois mois

help!!!!!!!!!!!!!

etoilepolaire@hotmail.com

le désespéré... · Answer

Salut à tous!
Même problème que vous tous: 4 fois la même panne (carte graphique/mère HS), 3 réparations (dont une 3 mois après l'achat..) et lecteur de CD mort la dernière fois que j'ai récupéré mon ordinateur... J'ai donc re-re-re-re-re-reappelé HP (j'attends toujours ma facture de téléphone) et après 5 semaines d'attente (et beaucoup, vraiment beaucoup de prises de tête), j'ai enfin un ordinateur d'échange! Mais selon le responsable que j'ai eu au téléphone, j'ai eu de la chance, car j'ai un "nouvel ordinateur tout neuf maintenant" (très sincèrement, ils allaient quand même pas me réparer à vie, et toutes les deux semaines, ma carte vidéo??)... 
Je précise qu'on m'a annoncé plusieurs fois que l'échange standard était accordé et qu'on me rappelerait sous 48 heures pour convenir de la date de livraison. Sauf que personne ne m'appelait car ils avaient peur de "m'annoncer une mauvaise nouvelle", à savoir que l'échange n'était pas possible (1000€ pour une vraie m... c'est normal peut-être?).. Finalement j'ai dû attendre 3 semaines pour avoir la confirmation de l'échange et presque 2 semaines pour la livraison.. 5 semaines d'attente et d'absence d'ordinateur (je suis étudiant et mon ordianteur est absolument nécessaire!) et de stress!
Mais le meilleur dans tout ca c'est que depuis, l'une des téléopératrices utilise l'adresse mail que je lui ai communiquée pour me contacter sur msn et me faire des propositions absolument pas professionnelles....
Sérieusement, je suis extrêmement déçu par HP! Aujourd'hui je souhaiterais parler à un service réclamations autre que celui des incompétents que l'on peut avoir au téléphone, avec par exemple une adresse postale. Quelqu'un en connaîtrait-il une? Je précise que la Fnac ne connaît apparemment pas d'adresse d'HP en France (je me demande qui ils contactent lorsqu'ils achètent leur matériel...). Enfin bref, HP et Fnac c'est fini (l'un est incompétent et irrespectueux, l'autre totalement inutile).
Merci d'avance et bonne chance à tous!!

le désespéré... · Answer

Salut à tous!
Même problème que vous tous: 4 fois la même panne (carte graphique/mère HS), 3 réparations (dont une 3 mois après l'achat..) et lecteur de CD mort la dernière fois que j'ai récupéré mon ordinateur... J'ai donc re-re-re-re-re-reappelé HP (j'attends toujours ma facture de téléphone) et après 5 semaines d'attente (et beaucoup, vraiment beaucoup de prises de tête), j'ai enfin un ordinateur d'échange! Mais selon le responsable que j'ai eu au téléphone, j'ai eu de la chance, car j'ai un "nouvel ordinateur tout neuf maintenant" (très sincèrement, ils allaient quand même pas me réparer à vie, et toutes les deux semaines, ma carte vidéo??)... 
Je précise qu'on m'a annoncé plusieurs fois que l'échange standard était accordé et qu'on me rappelerait sous 48 heures pour convenir de la date de livraison. Sauf que personne ne m'appelait car ils avaient peur de "m'annoncer une mauvaise nouvelle", à savoir que l'échange n'était pas possible (1000€ pour une vraie m... c'est normal peut-être?).. Finalement j'ai dû attendre 3 semaines pour avoir la confirmation de l'échange et presque 2 semaines pour la livraison.. 5 semaines d'attente et d'absence d'ordinateur (je suis étudiant et mon ordianteur est absolument nécessaire!) et de stress!
Mais le meilleur dans tout ca c'est que depuis, l'une des téléopératrices utilise l'adresse mail que je lui ai communiquée pour me contacter sur msn et me faire des propositions absolument pas professionnelles....
Sérieusement, je suis extrêmement déçu par HP! Aujourd'hui je souhaiterais parler à un service réclamations autre que celui des incompétents que l'on peut avoir au téléphone, avec par exemple une adresse postale. Quelqu'un en connaîtrait-il une? Je précise que la Fnac ne connaît apparemment pas d'adresse d'HP en France (je me demande qui ils contactent lorsqu'ils achètent leur matériel...). Enfin bref, HP et Fnac c'est fini (l'un est incompétent et irrespectueux, l'autre totalement inutile).
Merci d'avance et bonne chance à tous!!

Fred35 · Answer

Salut Ã  tous, je connais en se moment le mÃªme problÃ¨me avec un PC portable HP DV6000 Ã©cran noir  1bip long et 2 bip cours, problÃ¨me carte graphique apparemment, le PC a 1an et demi nâ€™est Ã©videmment plus sous garantie, je voudrais savoir si lâ€™un dâ€™entre vous des infos ou des dÃ©marches Ã  suivre merci dâ€™avance.

barback · Answer

1 bip long, 2 courts ---> carte graphique morte / mal mise en place!
                                 erreur dans le système d'affichage.

zouka · Answer

Salut,
J'ai aussi un probleme avec mon dv6000, le bouton d'allumage ne marche plus (obliger d'allumer avec le bouton dvd), le switch de wifi ne marche plus, le son non plus et l'écran qui ne fonctionnait que sur la moitié supérieure (la partie inférieure etant noire) à présent n'a plus de rétroéclairage.
Je l'ai acheté il y a 1an et demi donc je suis toujours sous garantie mais je l'ai démonté pour tenter de résoudre le problème du bouton d'allumage, pensez vous qu'ils le prendront quand même ??
Merci!

code974 · Answer

bonjour tous le monde g u le mm pbm ke vous j'ai resu un email  de notification d'urgence pour les pavillon dv 6000 avec les mm pbm decrit sur desu c un pbm de bios apparament hp s'engage a reparer le pc et a prendre les frais en charge donc no panique mes c vrai ke sa nuit grave a leur image
 mois sa fai 3 fois ki va en sav et je suis plus garantie mai il prenne les frai en charge

code974 · Answer

hp prend tous en charge j'ai le mm pbm il repare gratuitement il suffit juste de les appeler pour kil crée un dossier mm si t plus grantie il te le prene

code974 · Answer

un conseil ne demonter pa votre pc si non experimenter sa pe faire sauter la garantie mes appelez tous hp il reprene vo pc bonne soiré

code974 · Answer

slt apel hp il te font une reparation gratuite c un pbm de bios ke rencontre tous les portable hp pavillon, la reparation et pris en charge tkt pa jespere avoir rep a ta question

marie · Answer

hello,

même problème que beaucoup ici je vois sur hp dv6020EA acheté en sept 2006, écran noir au démarrage et 1 bip long puis 2 courts...C'est la 2eme fois que ça arrive et je commence a en avoir marre. La première fois il était sous garantie fnac donc bon...

superspops · Answer

Re: concernant la suite de mon message sur les post precedant 
appelé HP le jeudi
reparation du dv6000 plus garantie 
mardi transporteur venu cherché le pc a domicile 
aujourd'hui transporteur a ramené le pc 
reparé par les soins HP gratuit free
voila tout est ok 
encore merci pour ce post les gens qui post qui mon aidé 
Merci HP

ZOUAVES · Answer

BONJOUR
pour apporter ma pierre à l'edifice
je remercie tous les gars qui suivent ce poost
et confirme que HP prend hors garantie ce probleme de panne
mais de mon avis perdonnel '''c'est le minimum qu'ils puissent faire''
             CORDIALEMENT

Alice in the Wonderland · Answer

Le mien j'ai contacter HP et dans 12 jours, j'ai mon carte mère remplacé à leur charge.

alzepequeno · Answer

je viens davoir le mem probleme 1 bip long 2 cour et absolumen plu rien a lecran ! or cela cété deja produit auparaven et mon pc avait refonctioné apré 5 tentative! mais aujourdhui il mais impossible de visualiser mon ecran! je suis prés a vous suivre pour une attaque en justice a lencontre de HP car il revende du materiel defectueus se qui pour moi est trés enbétan de part le faite que toute les données que jai sur mon PC sont personnel et confdentielle ! pensez vous que aprés lenvoi de mon appareil en SAV j'aurais conerver toutes les données de mon PC ???

Kay · Answer

Je vois que pas mal de personnes par ici ont des problèmes avec HP... J'en fais malheureusement partie.

Depuis mon achat du Pavilion dv6000 en décembre dernier, j'ai un problème persistant auquel je m'y suis habitué à savoir un bip (un peu long) qui intervient peu après l'allumage (ça varie mais c'est généralement quelques minutes après l'ouverture de la session)
Mais ce soir, alors que je naviguais tranquillement sur internet, l'écran est devenu noir d'un coup. Etrange, il me fait le coup uniquement si je le laisse en veille alors que là je bougeais la souris bien avant que ça n'arrive.

Si quelqu'un aurait une explication à ce problème, ce serait sympa de le partager. Qui plus est, je ne suis pas trop chaud pour le laisser en SAV étant donné que j'y bosse énormément dessus :\

clairette · Answer

salut,
j'ai également le meme probleme avec mon hp portable, je lé rallumé le lendemain et pu d'affichage, exactement 3 bips comme tu dis.je n'ai pas encore trouver la solution au probleme, j'en ai parlé autour de moi, on m'a di que ca pourrait etre la mémoire vive ki est HS. si tu a trouvé solution n'hésite pas à la diffuser sur le forum.merci

clairette · Answer

salut,
j'ai également le meme probleme avec mon hp portable, je lé rallumé le lendemain et pu d'affichage, exactement 3 bips comme tu dis.je n'ai pas encore trouver la solution au probleme, j'en ai parlé autour de moi, on m'a di que ca pourrait etre la mémoire vive ki est HS. si tu a trouvé solution n'hésite pas à la diffuser sur le forum.merci

alzepequeno · Answer

1bip long 2 court signifi un probleme de carte graphique !! seul solution envoyer le PC en SAV chez HP pour reparation meme si il nest plus sous garantie ! car HP conai le probleme et repar de suite pour ne pas avoir de souci avc de "grande " personne ! mai penser a sauvegarder votre disque dur avant de lenvoyer !!!!

PetiteLau · Answer

Bonsoir à tous ! 

Pour ne pas changer, j'ai le même soucis que vous : HP Pavilion DV6000 qui ne démarre plus, écran noir + un bip long et deux bips courts. 
J'envisage d'appeler HP lundi, le problème étant que mon HP fait bien parti de la série défectueuse, sauf que la référence n'est pas inscrite sur le lien que quelqu'un a donné sur ce sujet...alors je voulais savoir si tous ceux qui avaient pu faire réparer leur ordinateur avaient un numéro de série inscrit sur cette page ou non.

Je suis vraiment écoeurée, un ordinateur d'un an et 2 mois...je suis étudiante et n'ai pas les moyens de payer 500€ une réparation...

Merci...

nas · Answer

oui maintenant a mon tour j'ai bien vu chacun a ces mème probleme en plus c'est de la merde!!!!! donc je vais en boutique leur faire b une réclamation si ca va pas je pause plein en vers hp!!!! bon courage a tous

Benji59 · Answer

bonjour, 

j'ai aussi ce probleme ! 3 bip et ecran noir sur mon HP pavilion 9005ea la garantie étant passé que dois-je faire ???

merci d'avance

cally · Answer

Salut, j'ai le meme pc que toi et jai eu exactement le meme problème au mois de decembre dernier. Malheureusement c'est la carte graphique qui a laché. Moi j'ai payé 300 € de réparation et mon pc ne fonctionnais tjr pas en revenant jai été obligé de la redonner a la fnac . Par contre il parrait que HP à reconnu que s'était un defaut de fabrication donc tu devrais les appeler. A plus

nissou · Answer

salut 
j'ai exactement le meme pb que t'as eu avec ton hp stp dis moi comment t'as fais?
ps: j'ai le meme portable "dv6000"

coralie · Answer

bonjour !!

j'ai le meme problème que vous tous !! mon pc hp pavillon dv6000 est tombé en panne après 1 an et 2 mois (donc 2 mois après la garantie) ! et pareil ecran qui ne s'allume plus et trois bips 1 long et 2 courts !!! decidement ... un reparateur m'a dit que cela provenait de la carte mère donc super !!

je suis degoutée parce qu'un pc a 900 euros pour un an ca fait cher !!! voila ....

JG16100 · Answer

Merci des bons conseils SAV HP passe demain matin àmon domicile et me le ramène sous 8 jours. 30 mn d'appel à 0,34, mai 4mois après achat la carte mère a déjà été changée et 12 mois après écran noir! il faut appeler absolument   bon courage

JG16100 · Answer

SUPER    HP vient de me réparer carte mère et ramené ordi à mon domicile    GRATUIT   bon courage et merci des bons conseils

obra · Answer

bonjour a vous,

alors j'ai le portable dv6000, acheté a la fnac en octobre dernier, j'ai déjà eu le pb des 3 bips et en passant par la fnac, j étais encore sous garantie, j'ai eu une nouvelle carte mère gratuitement et tout tournait nickel.

mais depuis quelques jours j'ai un nouveau problème...

l'ordi fonctionne, il s'allume, mais je vois rien: en fait si, en collant ma gueule sur l'écran je peux discerner les icones etc mais y a quasiment aucun eclairage,

et cela a commencé alors que je bossais dessus, la luminosité allait parfaitement, et d un coup c devenu tout sombre

je voulais donc savoir si c un problème technique ou si j'ai fais une fausse manip, avant d'aller l'apporter au sav vu qu'il est toujours garanti...

merci d'avance de vos conseils !

Coralie · Answer

Ah bon eh bien moi je vais téléphonner a hp demain alors en esperant qu'ils m'aident !! 

merci a tous pour les infos !

Nanor · Answer

Salut à tous,

Pour ceux que ça peut aider je vous laisse mon expérience que j'ai en ce moment avec le hp pavilion dv 6020ea avec une belle performance de cinq pannes.
 
Rapport pour la Fnac:

Résumé des faits:

“Ordinateur HP Pavilion dv6020ea d'une valeur de 950 euros avec imprimante HP c3180.
Acheté en août 2006 à la Fnac de Nantes avec une extension de garantie Fnac de 3 ans.
Moins de deux ans après 5 pannes critiques ont été détectées sur le produit en question et la Fnac comme la firme Hewlett Packard refuse d'admettre que le produit est défectueux depuis le départ.”

Description des faits:

- La première panne est arrivée en Avril 2007 en Chine et a necessité le rappatriement depuis ce lieu à nos frais pour l'obtenir réparé en septembre en France.

Panne: l'ordinateur ne s'allume plus ou seulement occasionnelement avec une perte progressive définitive de ses fonctions(son).

Conséquence: 3 mois et demi sans ordinateur et pas d'ordinateur de prêt de la part de la Fnac.

Lieu de dépôt de l'appareil: Nantes

-La deuxième panne est arrivée quelques mois plus tard en Decembre 2007 et a necessité le rappatriement de l'ordinateur depuis l'Italie.

Panne: l'emetteur wifi de l'ordinateur n'est plus reconnu. 

Conséquence: Achat d'une clef USB wifi d'une valeur de 30 euros car la panne venait de l'emetteur wifi et qu'il m'était indispensable de l'utiliser rapidement..M'a été prêté en échange un ordinateur comme prévu dans le contrat de garantie Fnac,celui ci émettant des sifflements intempestifs et pour sûr d'une valeur inférieure à celle de mon odrinateur quand celui ci fonctionnait correctement.

Lieu de dépôt de l'appareil: Nantes

-La troisième panne est arrivée à Annecy. 

Panne: L'ordinateur avait des problèmes de démarrage au lancement en redémarrant toutes les 5 secondes avant de se lancer normalement.

Conséquence: J'ai alors fait une demande de solution commerciale à Hewlett Packard par écrit, par mail ainsi que par l'intermédiaire de la Fnac d'Annecy qui m'ont dit qu'ils feraient de leur mieux  pour régler la situation.

Lieu de dépôt de l'appareil: Fnac d'Annecy

-Suite à la troisième panne la carte mère a été changée ainsi que des tests effectués au démarrage.
A peine l'ordinateur allumé que la quatrième panne apparaît.

Panne: Désormais l'ordinateur plante totalement: la souris ne répond plus n'y aucune autre touche et l'ordinateur redémarre faisant alternativement les mêmes résultats que la panne numéro 3.

Conséquence: A ce stade l'ordinateur est désormais inutilisable.

Lieu de dépôt de l'appareil: Fnac d'Annecy

J'ai donc rendu le jour même l'ordinateur expliquant que l'ordinateur n'a pas été du tout réparé et même pire est inutilisable. Nouvelle version de la Fnac on me dit qu'il faut au moins quatre pannes chez HP pour lancer la procédure de solution commerciale.Suite à la quatrième panne un nouveau changement de carte mère a été effectué. A partir de là on me donne deux versions différentes en cas de nouvelles pannes: soit appeler directement le service client de HP au service payant soit contacter le responsable du service après vente de la Fnac d'Annecy même si j'opère à Nantes car il a suivi mon dossier et pourrait m'aider en cas de nouvelles pannes.

- Naturellement la panne n'a pas été réparée car après une heure l'ordinateur plante sans cette fois redémarrer automatiquement.
L'ordinateur est une fois de plus inutilisable.

	De plus la Fnac d'Annecy ainsi que de Nantes n'ont pas aidé en ce qui concerne le prêt d'un ordinateur. Ce non prêt et cette non réparation d'ordinateur ont eu pour conséquence que je me retrouve en stage en Italie dans une entreprise informatique sans pouvoir travailler le soir et les week end.
	Le préjudice subit regardant cet ordinateur va bien au delà du simple prix d'acquisition de celui ci et il est temps que la Fnac et Hewlett Packard prennent leurs disposition en ce qui concerne la réparation du préjudice.
	La Fnac se justifie par le fait qu'il ne s'agit plus d'une garantie HP mais d'une garantie Fnac et que donc si un remboursement est fait il faut prendre en compte une décote.

	La Fnac ayant été distributeur du produit et n'ayant pas remplit ses obligations en ce qui concerne la transparence de l'information,la qualité de l'ordinateur de prêt ainsi que la mis à disposition d'un ordinateur de prêt.
	Hewlett Packard pour la vente du produit, le non respect de ses engagements et pour n'avoir jamais répondu aux courriers envoyés.

Coralie · Answer

Pour ma part hp sont venus chercher mon pc a mon domicile et me le renvoi sous 15 jours !! je suis satisfaite ! en esperant que ca ne recommence pas !! voila :) re merci pour vos infos !

bonne soirée a tous ...

alzepequeno · Answer

bonjour a touss je vous ecRit depui mon hp pavillon dv6000 reparer ! le probleme kil ya sur lordinateur kan on entan un bip long 2 cour  c lorsque la carte graphique a grier! 
jai contacter Hp il mon di kil prenai a leur charge les reparation vous navez strictement rien a payer! 
vous les apeler il vou fon fair des maniip inutile pui vou redirige sur le sav ! 
c la k vou donner vos coordonnées pour k un livreur (payer par HP) vienne prendre le pc soigneusement embaler par vos soins avc le numero client ,k vou auras comuniquer HP, ki est a inscrir en gro sur le carton! 
le PC revien chez vous sou un delai de 7 a 10 jour !( je lai recu au bou de 4j) voilavoila
numero de HP :0892696022

sams · Answer

bonjour à tous. j'ai un hp dv 6000 et il a les mm symptomes, a savoir ecran noir.La carte mere a deja été changer 1 mois avant la fin de garantie et 6 mois plus tard rebelote et évidement hors garantie. Mais apparament il suffit de le renvoyer chez HP; Merci à tous ceux qui ont laisser un post pour la marche à suivre. Je vous tiens au courant si ça fonctionne.

Nanor · Answer

Bonjour à tous,

J'avais laissé un message sur ce post mardi 17 Juin et tenai à vous donner le résultat des courses.
J'ai finalement eu gain de cause avec mon HP Pavilion dv6020ea acheté à la Fnac et qui s'était cassé 5 fois en 20 mois.
Sachant que j'étais sous garantie fnac pour 3 ans, après expertise de mon matériel par Hp,la Fnac a accepté de reprendre mon matériel moyennant une décote de 22% de son prix initial.
En fait il vous font un avoir pour que vous rachetiez chez eux et ne vous donne pas de l'argent cash.
Pour mon cas ils m'ont proposé le HP Pavilion 6820em à 749 euros et m'ont refais une garantie de 3 ans.
En résumé si l'ordinateur n'est pas defectueux j'y gagne au change même si bon c'est un bien grand mot étant donné le mal que je mettai donné pour chacune des pannes.
Par ailleurs pour rassurer certains j'avais installé Linux Ubuntu sur mon HP dv6020ea et cela n'a pas consisté un frein à me rembourser mon pc.
En résumé ils n'ont pas pris l'excuse que l'installation d'un système alternatif a Windows ai pu abimer l'ordinateur.

J'espère que ces infos pourront aider et rassurer certains d'entre vous,

superspops · Answer

si quelqu'un peut me donné le tuyau
il me semble que j'avais trouvé sur un forum le numero fixe du service technique ou reparation hp 
ca vous dit rien?
je pense que ca commencé par 04 
si quelqu'un peut me dire ca merci

sye · Answer

bjr a tous , j'ai le meme probleme avec mon dv 6000
premierement je l'ai envoyé au service aprés vente HP pr un probleme de wifi.
suite a cette réparation, 3 jour aprés ecran noir, 1bip long 2bip court.
je l'ai donc renvoyé, malgrés qu'il me l'ont rendu tous griffé, il fonctionner parfaitement bien jusqu'a recement ou j'ai encore le probleme de l'ecran noir avec les bip
c'est donc ma 3eeme panne mais il n'est plus sous garantie!!! peuvent-ils vraiment me le remplacer????
merci cdlt

soflo · Answer

bonjour 

moi aussi je suis hallucinée de voir se forum avec tous c'est mésage mon ordinateur a aussi laché avec (écran noir, et 1 bip long et 2 bips courts)! 

alor qu'il avait que 1ans et 6 mois donc hp a prix sa a leur charge et j'ai payer toudememe 107 € pour la carte mere.

barotie · Answer

bonjour
quel soulagement de voir que je ne suis pas la seule. c'est sur un hp dv9000 qu'il se passe la meme chose
ecran noir et bip au bout de 14 mois environ. je prends les coordonnées et je les appelles
merci pour les reneignements

une bonne ame · Answer

bonjour a tous,
suite a mon probleme de carte mere sur mon dv6022 ea (1 bip long ,2 bip court ) j'ai cherché une solution , et j'ai trouvé , j'ai directement contacté un revendeur affilié a hp en chine , et oui je parle chinois ... 
donc je leur ai demandé si il avaient la piece que je cherchais et biensur c'eté le cas , car comme vous le savais hp ne prend sous garantie que certain modeles dans leur liste et si 2 ans se sont écoulé depuis votre achat bonne chance ...
or la carte mere coute d'apres hp environ 500 € , et devinez quoi j'ai acheté la mienne pour 250 €(en chine) sans compter les frais de port! et d'apres ma propre expérience et le revendeur, ces cartes mere ne sont pas defectueuses car ils n'ont pas de problemes avec les modeles dv6000 et 9000 la bas , la seule difference et la carte graphique car c'est une go 6150 de nvidia cela dit en la poussant bien je n'ai pas vu de grande differences avec la go 7200 au niveau du benchmark ( test des capacité de la carte graphique ) donc si quelqu'un est interessé qu'il me contact par pm ou laissez un message sur le forum je ne prend pas de commission sur la carte je fais du bénévolat contre hp , le seul hic est que si vous décidez d'utiliser la meme methode que moi vous devrez demonter et remonter votre pavilion de vous meme 
en espérant vous aider un peu

superspops · Answer

je pense que tu aurai pu la payé beaucoup moi chere neuve garantie venant du meme pays via ebay fait une petite recherche sur la ref de ta carte mere 
mais bon tu t'en  sort bien quand meme 
bye

une bonne ame · Answer

salut superspops , 
tu as tout a fait raison , je pourrai payer moins cher cela dit pas de beaucoup , je tiens de plus a signaler que ces carte mère la ne sont en aucune façon défectueuse et donc les pannes sont rares car pour être franc cette compagnie qui se permet d'agir au nom de hp mais qui n'est pas hp (sous traitant) en chine , un de leur technicien m'a avoué que le problème survenait également en corée sur les même produit dixit " ces con de coréen ils achètent tout et n'importe quoi et ils sont surpris que la marchandise leur casse entre les mains après quelques mois " c'était en chinois mais je sais reconnaitre une insulte quand j'en entend une ... pour l'anecdote je lui ai demandé si j'etais un con il m'a dit :"oui , mais moins con que les coréens car vous avez eu la bonne idée de nous contacter" , enfin quand je dis con c'est pour étayer car en fait j'ai compris " wei sheng jian " ce qui veux dire toilette lol  allez savoir ...
enfin bon passons 
tout ça pour dire que cette nouvelle carte mère ne me tombera pas entre les mains avant un bon bout de temps 
de plus elle est garantie 3 mois comme celle de hp le seule problème est le prix de la poste mais bon c'est un b-mol que je n'ai pas pris en compte lors de mon achat 
sur ce a bientôt et au plaisir d'être lu lol

superspops · Answer

c'est vrai tu a raison aussi alors fait profité comme moi des bon plan de ton coté 
c'est plus les hp qui ne rentre pas en compte dans leurs garantie 
alors pour les personnes concerné saché qu'il y a quand meme des solutions 
fait passé le fillon en suivant ce post "une bonne ame"

europass · Answer

j'ai eu ce probleme moi aussi

europass · Answer

Je vous explique mon probleme alors je commentce par avoir un ecran bleu en plein film deg deja je rallume ca marche je fini de matter le film puis paf juste apres je rallume l'ordi alors ca me met HP puis sa s'ettein puis sa me met HP puis ca s'etein ( a noter qu'il y a des bruit lors du demarage pas des bip mais genre un bruit qui montre que c cassé quoi) 
donc j'ai acheté mon pavillon 6120 en 12/06 il est garanti 2 ans j'appelle HP numero surtaxé ( dég) 
alors bonjour .... quel type d'appareil ( on dirai un robot lol) alors hp dv 6120 numero de dossier svp?? 

Nanani nanana ( 5 minute apres avoir communiqué mon numero) votre numero de serie svp ( 3 min apres) votre n_umero p/n svp??

puius 2 minute apres je vais vou mettre en relation avec un technicien merci aurevoir 


10 minute apres ( automate qui ennonce 5 site Internet lol avec sa voir de sorciere qui fait mal au oreille) 

bonjour alors meme question que la dame avec un peu moins de temp ( hey oui c le fameux technicien lol) 

oui alors j'ai un probleme avec mon pavillollon c de la merde lol ecran bleu puis la il s'eetein et se rallume au bout de 10 seconde

il fai des bip ?? non il fait des bruits lol il a l'air d'avoir un truc cassé mon ordi a l'interieur ah bah dans ca cas je vais vous metre en relation avec un autre serviec : le service devis merci au revoir lol


ps : a note que sur ma facture c 280 euro de hors forfait lol pour vous joindre car durant un jour j'ai patienter 20 minute car y avait des pb de ligne puis un autre jour 15 minutes donc le prix d'un asus a 300 dolls


Bon la ca commence a m'enerver hein je vais renverser un verre de coca il s'allumera plus et il von me le reparer et basta voila

superspops · Answer

slt deja la 1er solution eventuellement vu qu'il est encore sous garantie voir si ton revendeur ne peut pas geré tout ca avant d'appelé 
ensuite s'il ne peut pas tu a la solution avant de telephoné de passé par leur service de garantie avec un envoi mail qui constitue 
nom 
coordonnée adresse,mail et phone
le numero P/N et S/N
dela deja il recevrons un mail et te repondons "normalement"
tu peut me contacté en MP si tu veut

JUJU08 · Answer

J'ai le même problème avec mon hp pavillon dv9000 il a seulement 1 an et demi donc garantie fini depuis 6 mois et j'ai été voir sur la site HP le tableau des ordi pris en charge hors garantie a cause du problème de carte graphique (1bip long 2 bips courts) et la référence du mien es RW758ea et il n'est pas pris en charge alors que le RW757ea et le RW759ea eux le sont !! C'est vraiment du n'importe quoi chez HP ils savent très bien que la série que je possède est autant défaillante que les autres ... !! Déprimant :( !!!

Dono · Answer

salut a tous. Ben moi j'ai eu Ils me l'ont repris pour le reparer et qd je l'ai recu, j'ai constater qu'ils m'ont mis une carte graphique moins puissante. Est)ce normal? Qu'est-ce que je peux faire pour reclamer? Merci pour vos reponses

laura · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème sur mon hp dv6000 c'est à dire 1long bip et 2petits bip parfois j'arrive à le demarrer normalement mai aujourd'hui impossible de le démarrer c'est la galère car j'en ai trop besoin pour mes études. Est ce que le renvoi vers hp hors garantie à marcher pour ceux qui l'on fait?

Mini · Answer

Bonsoir,
Suite à la mème panne évoqué (carte réseau et carte graphique), j'ai réussi a avoir le numéro de HP en province: 05.46.37.73.00. cela est plus facile et moins cher q'un 08....Le service technique vous pose plein de questions afin de vérifier si le portable n'est pas volé et si les numéros de Série et de NB correspondent bien (les étiquettes au Q du PC). Ensuite il procède a des vérifications d'allumage du PC, toujours par téléphone, au bout de 20 mn le technicien décide si la panne est un défaut de fabrique et prend rendez-vous avec vous pour venir le chercher à domicile (une jounée bien définie de 8h à 18h). Un transporteur est venu me le chercher le 30/09/08 vers 11h et me la ramener le 06/10/08 vers 14h, heureusement que j'était là pour le retour car il m'avait été dit qu'il serait rendu par transporteur le 08/10/08. En conclusion, tout marche bien. Je l'avais acheté à la FNAC de Rosny sous Bois le 28 Oct 2006. HP DV6120EA sur la facture et HP DV6000 au Q du PC . Ils ont changé la carte mère + mise à jour du BIOS. Tout gratuit, même le transport. Alors n'hésitez pas.

snyker · Answer

Bonjour,

Je viens d'acheter un HP DV 6000 qui a le même problème.
Un bip long au démarrage et rien ne s'affiche a l'écran.
LE P/N fait bien parti de la liste des portables concernés par la prise en charge sav hp.
Toutefois je ne possède plus la facture et il n'est plus sous garantie.
A t'on besoin de la facture ?
Merci
Cordialement

superspops · Answer

slt non il ne te demanderons pas "normalement" la facture 
mais au cas ou sache que tu peut eventuellement te procuré un duplicata via ton vendeur 
mais ca devrais le faire

snyker · Answer

Je te remercie
Je les appelle dès que je récupère le portable !
Cordialement

patou29 · Answer

bonjour a tout le monde moi aussi j ai hp dv 6000 et comme vous mon pc ma lache ecran noir donc j ai appele le numero donne sur le forum
et pas de probleme le pc est pris en charge par hp 
je suis etonne vu qu il a 1 an et demi plus garanti
mais ils m ont dit qu il ete encore garantie 1 ans encore donc il faut pas hesite appele si vous avez le meme souci
je vous dirai quand je l aurai recuper il vienne a domicile me le cherche
merci des renseignements donne sur le forum
a+

licos4 · Answer

Bonjour,
Je tiens faire partager mon retour d' expérience (TRES POSITIVE) relatif au problème énoncé (1bip long- 2 courts = écran noir) sur Hp Pavilion dv6120eu Notebook PC.

Vendredi 10-Samedi 11 octobre => Après avoir lu les réponses ci-dessus,
Lundi 13/10, 16h30  =>  je contacte le ST HP (nouveau numéro 0825.00.60.49).

Après explication de mon problème à l' accueil (taper au préalable 2- appareil couvert par l' extension de garantie 2ans)
l' hôtesse me passe le service technique, qui d' ailleurs a proposé de me rappeller un autre jour : j' ai refusé ! (pas dispo), elle m' a dit essayer de me rappeller le jour même.

Sans réponse, je rappelle donc, enfin rapidement j' ai un technicien, je lui dit :
- 1 bip long, 2 bips courts, vu sur site HP + forums==> ma conclusion carte-mère à changer (carte graphique HS)

Immédiatement, il me demande mon adresse pour m' envoyer un transporteur (TNT), personne au service-livraison HP, il s' en charge donc lui-même. Aucun test par téléphone, mon diagnostique lui a suffit ! Ca fait plaisir la CONFIANCE.
MArdi 14/10 => le technicien laisse un msg sur mon tél avec un n°réparation et confirmation du RDV.

Mercredi 15/10=> RDV avec TNT, ils passent à 10h15 (plage 9-18h).
Moults  textos m' informent alors du suivi de ma réparation (colis arrivé, colis réparé, colis réexpédié).
Vendredi 17/10 => Seul bémol, le dernier Texto : livraison le prochain jour ouvré (Lundi ?) sans me demander si j' étais disponible !

Lundi 20/10 =>  (il y a 2h15) Par chance j' avais pris mon Lundi et TNT passe à 08h10.
Je n' ai plus qu' à enfiler ma robe de chambre et prendre mon HP-pavilion.

BILAN = 5 jours seulement sans mon portable (avec un week-end !)-- Et en plus il fonctionne comme avant.
Le rapport joint indique : carte-mère HS remplacée  + MAJ BIOS.
Je n' ai donc aucun reproche à faire au Service-Après-Vente HP, et en plus je n' ai pas déboursé un centime !
(Je reste prudent, la réparation va-t-elle durer ?-- a suivre.....

oitkiller · Answer

Probleme resolu

branché votre DV6000 alimention en laissant la baterie, restez appuyer sur power le pc va s allumer et s eteindre restez bien appuyé et debranchez l alimentation secteur restez 3mn si il le faut.

Vous allez entendre un petit bip.

Voila vous pouvez rebrancher l alim et ca devrait fonctionner

laura · Answer

Bonsoir,
Suite au message posté le 9 octobre, j'ai appelé le numéro 05.46.37.73.00, et après 
être passée de service en service, j'ai eu le diagnostic de ma panne c'est à dire la défaillance de la carte mère, ils sont donc venus chercher mon ordinateur le jeudi 16 octobre a 7h45 (le rendez vous était fixé entre 8h et 18h!) après j'ai eu par texto l'avancement de la réparation et aujourd'hui il me l'on livré à 11h tout réparé sans perdre aucunes données et aucuns logiciels contrairement à ce qu'il m'avait dit et finalement la réparation a consisté au changement de la carte mère et mise a jour du bios. Voilà en espérant que mon expérience puisse aider ceux qui ferait face au même problème!

snyker · Answer

Bonjour,

Ca y est mon DV 6000 est parti en réparation depuis le 21/10/2008
Seulement toujours pas de ne nouvelles a ce jour...
Le colis est bien arrivé en centre de réparation mais pas d'avancement sur les réparations elles-mêmes.
Est ce que le changement de carte mère + mise a jour du BIOS tiennent le coup?
Merci de vos réponses
Je vous tiens au courant
@+

JG16100 · Answer

Bjr,   8 mois après tt fonctionne pourvu que ça dure   Bon courage

superspops · Answer

bonjour j'ai posté la procedure avec l'aide d'autre menbres pour vous expliqué la methode pour le probleme des dv
apparement les personnes concerné on reussi a le passé en garantie 
je m'interroge sur une question qui pourra servir a plusieurs d'entre nous 
HP donne 3 mois de garantie sur la carte mere "ca s'est sure"
mais j'aurai entendu dire mais pas de certitude qu'il prolongé la garantie d'un an  
si vous avez des infos faite les passé 
merci

snyker · Answer

Bonjour

Je viens de récupérer mon DV6000.
Impeccable ils ont changé la carte mère, et lalim qui étaient HS (carte vidéo et alim).
Tout ca pris en charge par HP donc 0€.
Par contre aucune info sur une éventuelle garantie.
J'ai juste eu un papier me précisant les pannes et pièces changées mais c'est tou.
Encore merci a vous.

A bientot

snyker · Answer

A peine recupere deja il ne fonctionne pas correctement.
Probleme avec l'alimentation.
Aucune alimentation par la prise courant.
Donc pas de charge de la batterie ni impossibilité de le laisser sur secteur !
J'ai bien la muiere beue de l'ailm mais pas du voyant de charge
Retour au SAV c'est reparti...

laura · Answer

Salut,

Après avoir récupéré mon ordinateur le 23 octobre suite au problème 1long et 2petits bips, je le trouvais anormalement lent et je viens de vérifier je n'ai plus que 1022Mo au lieu de 2Go. Est-ce que certain d'entre vous qui ont récupéré leur dv6000 après réparation ont le même soucis ou est-ce que je suis un cas exceptionnel (ce qui m'étonnerait vu les super performances de HP)

snyker · Answer

Quelqu'un peut il me donner la reference ainsi que es infos techniques de l'alimentation ?
Amperage ? Voltage ? Watt ? PN ?

Car je possède une alim qui je pense n'est pas celle d'origine :

19V 7.1A 134W

Est ce que vous croyez que mon problème vient de la ? Je rappelle pas de charge de la batterie

Cordialement

snyker · Answer

Ok mrci le pn et l'amperage n'est pas du tout le même
Avec ma ref je tombe sur un chargeur pour ZD donc rien a voir.
De plus as tu des difficultés à enfoncer le connecteur ?
J'ai l'impression qu'il est trop gros et qu'au moindre mouvement, l'alim se coupe.
Je vais racheter une alim pour tester mais l'ordi repart au SAV pour vérifier quand même.

Merci

snyker · Answer

C dommage car je ne suis pas du tout de Paris lol!
Le voyant charge batterie clignote ? Ca signifie quoi?
De plus as tu du mal a enfoncer le connecteur?

superspops · Answer

envoi moi un message en privé en cliquant sur mon pseudo 
je te reprend en direct sur messagerie instantané ou phone 
laisse moi tes coordonnés

jgiauque · Answer

Même problème que tout le monde sur un dv6000.
J'ai changé la carte mère sous garantie au bout d'un an.
HP a ensuite prolongé la garantie d'un an supplémentaire et je viens d'avoir le même problème un an et 2 semaines plus tard....
Cette fois ci HP ne veut rien savoir malgré mes coups de téléphones et mes plaintes virulentes.
La carte mère est foutue et donc je peux jeter mon PC à la poubelle vue le prix de la réparation.
De toute manière pas la peine de mettre un centime de plus dans ce PC qui va re-casser un an plus tard .
Je suis dégoûté.
Bravo HP, n'achetez JAMAIS rien chez eux.

j'ai lu sur des posts précédents que certains voulaient monter une action de plainte ou en justice?
Savez vous si ça a été fait ou pas ?
Je voudrais ne pas en rester la.

merci.

finalspy · Answer

Estimez vous heureux si HP vous reprend le PC avec l'extension de garantie ... 

Moi j'ai un dv6000 et un dv2000 qui ont le probleme.
Pour le dv2000 il a fait l'ecran noir il y a plus de 6 mois (il avait 1an et demi environ) sauf qu'a l'epoque je ne savais pas que ct une panne reconnu, j'ai trouve peu d'explications et le pc etant hors garantie je savais pertinement que la reparation couterai quasi aussi chere qu'un neuf. donc le pc est reste dans un placard  depuis le temps en me disant que les pieces detachees pourraient resservir.
Il y a qques jours le DV6000 lache aussi .... je vois le rappel HP e je les appelle (45minutes ) pour rien ... le dv2000 entre dans le cadre du probleme mais trop vieux d'un peu plus d'un mois meme avec l'extension de garantie ... ils veulent rien savoir. Le DV 6000 n'a pas un numero de serie concerné par le rappel ... donc meme modele meme symptomes mais pas meme remede apparement ... 
Bilan je l'ai demonté, j'ai enlevé la pile horloge, l'alim et la batterie, j'ai maintenu le bouton d'allumage enfoncé 5 minute pour vider le courant residuel et je l'ai remonté pieces par piece ... memoire, wifi, clavier, lecteur dvd ... et au final il se rallume !!!!! 
Jusqu'a quand je ne sais pas mais suffisament pour me permettre de sauvegarder et de voiu ecrire en ce momen meme avec :) 

Le prochain tout sauf HP ... ca fait deja 6 qui grillent dans mon entourage en moins de 4ans et tous a qques semaines ou mois apres la fin de garantie de 1 a 2ans selon les modeles ... c'est inadmissible.
Ma mere a un toshiba depuis huit ans il marche impec, la batterie faiblie un peu mais c'est normal (celle des hp est quasi morte en moins d'un an... pas plus de 30 minutes d'autonomie).
Donc Toshiba me tente pour remplacer le dv6000 lorsqu'il aura quitté ce monde ... 

Plus jamais HP !!!!

snyker · Answer

Bonjour
Comment reinstaller la télécommande remote control?
Soi avec xp soit avec vista?
Ya t'il des drivers ?
Je pense qu'elle marche en infrarouge mais ca e détecte rien
Que faire
Merci

snyker · Answer

Je tourne sous vista
Tu nas pas de drivers?
La pile fait 3V.
C'est bien par infrarouge?
Peux tu me confirmer si tu as bien l'infrarouge ou le bluetooth d'installé

snyker · Answer

Sous vista
peux tu regarder si tu as un port infrarouge ou bluetooth de détecté ?
De plus sous vista comment installes tu media center et ou le trouves tu ?
Cordialement

Je parle de la petite télécommande qui reprend les mêmes fonctions que les touches tactiles

la fouine · Answer

on ma donner le hp dv 6000 et il et tout neuf mai j le meme prrobleme que toi jr lai brancher avec tout les auxiliere de la carte grafique il ni a beaucoup de chance que se soit la carte grafique le prix de la reparation et denviron 300 euro et pourtant la personne qui la acheter na jamais u de probleme aparre celuici: lecran ne salume plus le son au demaraje ni et plus le disque dur tournle voiyan de la ram de salume plus mais les touche tactile salume tien mon adresse rad-42-marok1@hotmail.fr il faut que je te demande d rensegnement repond moi le plus tot possible

MEGAW · Answer

Bonjour

j'ai eu le même problème sur un hp dv 6000 c'etait un problème au niveau de la carte graphique.
j'ai trouve sur le net un réparateur aux composants cela m'a couté moins cher que de changer la carte mère
voici le tel si ça interesse  01-43-73-70-57

oraz · Answer

Bon, sérieusement, j'ai le même probleme que tout le monde: écran noir, wifi hs, etc... On est super nombreux à rencontrer ces problèmes. Ma garantie prolongée est dépassée de 1 mois. Beaucoup de temps passé au téléphone avec les différents services HP: technique, commercial, pour en arriver au fait que celà va couter cher. 
Le Hic, il me semble, c'est que ces défaults sont connus depuis longtemps par HP, mais pas un mail d'info aux possésseus de Pavillons concernés et enregistrés sur leur site.
Quelques uns parlaient d'une action collective à mener contre HP, je suis partant. Est ce que c'est en cours ou bien à commencer?
Le principe aujourd'hui semble être de vendre des produits pas fiables sans en assumer les conséquences, et ça ,ne vaut pas uniquement que pour HP. 
Il me semble que nous devons faire quelque chose.

Joss · Answer

Et bien voila que je me sens concerné également.

j'ai un Hp depuis un an et un mois et il me pète entre les main du jours au lendemain.
samedi tout allais bien, dimanche impossible de le rallumé, écran noir et un bip long et deux bip court.
aujourd'hui on m'a dis chez un informaticien que la carte mère était morte.... 500 euro de réparation. étant étudiant cela m'est impossible. 
évidement la garantie ne fonctionne plus
merci Hp... paye ton complot!!

Luxx234 · Answer

Rejoingnez nous pour un recours collectif contre HP en vous joingnant a la page :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 9370599 recours collectif hp dv 9000#2009 02 13%2015%3A52%3A47

Et en vous inscrivant recourscollectifhp@hotmail.com

fabien · Answer

bonjour, j'ai voulu juste vous dire, que la série HP pavillon DV6000 ET DV9000 c'est l'arnaque du ciécle, car se modèle de micro portable à un problème de série récemment dans la carte graphique (écran noir)+(problème de windows original). et le wifi.
et que HP a fait une demande de retirez ce matériels du marché internationale

paulduchemin79 · Answer

le propleme cé ta carte mére j'ai eu le meme probleme je te conseille de le ramené j'ai un reparateur ci tu je conné un réparateur pas tro chere cé un amie qui ma consilier ci sa tinteresse 0143737057

tripi · Answer

bonjour, 
Même problème sauf que pas de BIP. J'ai fait la bêtise d'appuyer sur FN + F5 (le signe de lune) et il s'est mise en veille et depuis plus rien. Mon étonnement est que je viens juste d'acheter (enfin mon amie) cette ordinatueur qui était le modèle d'exposition! Les salops! Ils nous l'ont bien mise!!! Je suis avec vous pour la pétition. De toute façon je ne revendiquerais jamais la marque HP, ayant moi même assisté à des conférences sur HP Mercury qui sont des progiciels de gouvernance informatique: Usine à gaze qui valent des millions d'euros. Nous vivons dans un monde sans scrupules. Grand étonnement, le disque dur de ce PC est de la marque Toshiba. Je sais que compaq rassemble des pièces, mais quand on veut faire comme Mac Guyver, on se doit au moins d'être un minimum génie. Alors compaq ça me fait rire. Je dirais plutôt con que paq et d'ailleurs à mon avis ils ont inventé leur marque en voulant faire un jeu de mot en verlan "pacon" mais la je pense que compaq c'est vraiment con.
Achetez d'autres marques sincèrement. Je suis géné pour mon amie car elle n'a pas d'argent, elle a acheté ce PC spécialement pour qu'on puisse communiquer du Canada en Europe par VOIP.. Et maintenant qu'elle vient me visiter je lui pette son PC juste en appuyant sur FN lune.... Trop naze! Pas à moi s'il vous plaît.

Tyson · Answer

Bonjour, 

souci identique au tiens, j'ai trouvé sur la toile un dépanneur aux composants 
c'est moin cher que l'echange de la carte. 
si ça peut aider voici AXIMA 01 61 04 18 20 

www.axima-france.com 

http://paris.kijiji.fr/

thetidave · Answer

Bonjours jai le mm problem avec mon hp dv 6000  je le demare et ecrant noir  1 bip long 2 bip  et la touch demarer clignotte  alors je ses plus quoi faire avec se portable la ... et si ses la carte mere sa coute chers quand meme surtout pour un defaut  ses leurs fautes a HP ...  pourtant j ai toujours fait attention et jlai juste fermer et re ouvert et sa l avais briser comme sa...

jtombeur · Answer

Même probleme avec le DV6000.
Sauf que, pour moi, après avoir fait les bips, j'ai redémarré et je suis parvenu une seule fois à obtenir Vista...
Ensuite, plus rien à faire;

Chez Surcouf, ils m'ont dit de contacter HP direct... OUi, mais comment ?

fred · Answer

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous sur mon HP DV6000.
Je ne pense pas que changer la carte mère soit interessant
car ça retombera en panne qq mois après.
Il vaut mieux acheter une autre marque comme Dell.
Par contre, ça m'énerve de voir que HP ne fait rien pour réparer
ses ordinateurs ou qu'il ne propose rien en échange.

Cdt,
Frederic.

juliodino · Answer

Même problème que vous tous, aussi dégoutée que vous tous!!!
En plus il ventile tellement ce PC de merde que je ne sais pas comment c'est possible qu'il n'ait pas encore explosé! 
Est ce que vous croyez que ça vaut la peine d'appeler HP, alors que mon PC a 2 an et deux mois (j'avais une extension de garantie donc 2 ans en tout) pour essayer de me le faire réparer??
Normalement, avec un défaut qui touche la plupart des portables ça devrait être obligatoire P.....!

Aphesia · Answer

J'ai réussi, j'ai appeler Hp et je les ai menacé que j'allais les emmerder via une association de consommateur. Que d'après plusieurs Mag le problème venait de leur part et qu'il était responsable. J'ai eu gain de cause la nana à paniquer et m'a envoyer un transporteur pour le prendre en charge.

aimili · Answer

Bonjour tout le monde,

et bien moi aussi je fais partie de la série de personne qu'HP a roulé en vendant un pc dv 6000 avec carte mère défectueuse...il y a un an problème de wifi, ils me réparent la carte mère...
et maintenant pareil que vous, écran noir qui ne s'allume plus et long bip...c'est la carte mère...et il faut payer un pont pour la réparer! Je trouve ça scandaleux!
Quelqu'un a-t'il réussi à faire quelque chose?

nosil57 · Answer

Bonjour,
J'ai un problème avec mon ordinateur portable HP. c'est un pc professionnel compaq 6735b. Depuis le mois de juillet j'ai constaté un pbm: parfois quand j'allume l'ordinateur, l'écran noir avec écrit hp en blanc apparait.... et reste! et pour que l'ordinateur s'allume correctement, je dois le rallumer-l'éteindre beaucoup de fois. La première fois c'était 3, ensuite 15, et hier ça me l'a refait, j'ai du pas mal insiter, ou carrément enlever la batterie...
Je précise que mon ordinateur n'a même pas un an, je l'ai acheté début octobre 2008!!!

est-ce que quelqu'un a le même problème que moi ? que dois -je faire? est-ce que je dois faire fonctionner la garantie avant qu'il ne soit trop tard? si c'est le cas comment cela fonctionne-til? je n'ai pas trouvé le 6735 répertorié... (ou alors j'ai mal cherché?) 

merci!

gogoprice · Answer

Salut à tous, 
 
j'ai vu que vous rontrez tous le même problème que j'ai eu il y a 2mois avec mon DV9000. 
 
je me suis aussi renseigné auprès d'HP et leurs devis est: 
 
carte mère hs puisque chipset graphique apparement dessoudé. 
 
prix de la réparation 348euro, un peu chere quand meme. 
 
ben figurez vous que j'habite en bretagne à rennes, je suis tombé par azard sur www.gogy-info.fr 
 
je leurs est demandez un devis dans un premier temps, ils m'ont changé ma carte mère, ils m'ont garantie mon pc 6 mois et j'ai payé... 
 
220euro frais de ports retour inclus. 
 
apparement ils sont partenaire d'HP mais dans tout les cas je m'en fiche, mon pc fonctionne super bien (meme mieux qu'avant) et en plus il me reste 4 mois de garanties en cas de problème. 
 
donc voilà je tenez à vous aidez la dessus. 
 
bonne soirée a tous. 
 
bibi

Nico · Answer

Bonjour

Voir la video ci-dessous :
https://www.youtube.com/watch?v=ctHTF3oNdxI

A coupler avec le manuel de démontage HP téléchargeable ici pour quelques modeles :
http://hpnotebookmanuals.blogspot.com/2008/09/hp-notebook-manuals.html
Choisir le pdf  "Maintenance and Service Guide" qui vous permettra de démonter votre appareil.

J'ai fait la manip sur un appareil série tx1000 et sur un dv6000 (un 6315) qui ne démarraient plus du tout.
le voyant secteur s'allumait, un petit coup de ventilo et de disque dur et plus rien.
Le tx1000 est assez facile à démonter, c'est un peu plus compliqué pour le dv6000 mais ils fonctionnent maintenant tous les deux.

J'ai dû forcer un peu la dose, torche video de 1000W à 10cm pendant 30s, ça chauffe sérieux (se protéger les yeux de la réverbèration sur le papier alu).
Il faut vraiment le faire en dernier recours, ça fait un peu peur mais ça a marché les 2 fois.

Bien protéger le reste de la carte comme sur la video.
C'est l'arrière de la carte qui doit être exposé, pas la puce elle même.

Je n'ai par contre rien pu faire pour le circuit Wifi qui était HS sur les 2 appareils.

Bonne chance aux courageux et bien entendu, je décline toute responsabilité en cas de problèmes.

SAM · Answer

BONJOUR JE RACHETE TOUS LES HP HS

looker06 · Answer

Même problème avec un HP Pavilion Dv6000 : écran noir au démarrage, pas de bip, même pas le son du disque dur qui se met en marche. Rien...

La technique d'enlever et de remettre la pile à fonctionné !

Débrancher l'alimentation, enlever la batterie.
Dévisser la plaque arrière du milieu avec un petit tournevis crusiforme.
Enlever la pile et attendre 10 secondes avant de la remettre.

Merci à "je ne sais plus qui'" qui avait donné l'astuce.

kimMU · Answer

Bonjour! j'ai un problème similaire au vôtre! j'ai mon ordinateur portable hpdv6000 depuis septembre et depuis quelques jours mon écran devient noir et soit je l'éteint soit il s'éteint tout seul au bout de 5 minutes (pas de bip par contre mais la plupart du temps il "surchauffe")! ca m'était arrivé 2 ou 3 fois avant mais depuis une semaine c'est une à 2 fois par jour!! j'ai eu un virus dont jme suis débarrassée y a une dizaine de jours jme demande si c'est lié?!
je me trouve à l'étranger pour l'instant et j'ai absolument besoin de mon ordi donc je peux pas le ramener à paris pour faire jouer la garantie donc si vous avez des solutions de dépannage en attendant je suis preneuse (si il s'éteint et que j'arrive plus à la rallumer et que je perds le travail que j'ai dessus sachant que les échéances pour le rendre arrive je sais pas ce que je fais) ! 
Merci puis bah bon courage à ceux qui sont dans la même galère!

croustiki · Answer

Bonjour j'ai la solution   
a vos problèmes des pc HP dv5000 dv6000 dv9000 il y a un vice caché au niveau de la carte mère moi ça fait trois fois que la carte mère a été soit disant  changé et elle est HS pour la quatrième fois depuis novembre 2009 la première carte mère d'origine a fonctionnée 14 mois et celles qui ont été changé 3 a 4 mois ma soeur a un dv6000 et elle a les memes problèmes mais Hp n'ont pas changé la carte mère ils ont seulement restauré le pc  après avoir envoyé jusque 150 mail par jour a HP ceux ci me proposent un avoir de 400 euro sur le rachat d'un pc dv7 uniquement ce model qu'ils veulent se débarasser je refuse je continu  a envoyer des mail a HP il me tél et me propose le rachat de mon pc mais ils décomptent 2% par mois de la datte d'achat jusque la première panne donc je fais un calcul rapide 14 mois a 2% ça fait 28 % en moins sur 945 euro ça fait  environ 700 euro le remboursement devait etre de 700 euro environ je leur répond que je suis d'acord ils m'envoient un document a signer mais sur ce document je m'apperçoit que la somme ne correspond pas ils me propose un remboursement de 300 euro  sur la somme de 945 euro que j'ai payé le pc après 3 courrier recommandé avec AR ceux ci ne répondent pas dans les courriers et mail je les informe que j'ai pris un avocat pour mener cette affaire en justice et j'ai envoyé un courrier recommandé au PDG du grand centre commercial où j'avais acheté mon pc ouffffffffffffff enfin problème résolu celui ci a fait pression auprès de HP j'ai reçu un courrier du service consomateur du centre comercial je dois rendre mon pc au service après vente et ils vont me faire un avoir de 945 euro sur l'achat d'un pc de mon choix houraaaaaaaaaaa bien sur je ne suis pas fou pour reprende un HP    
n'hésitez pas a envoyer des mails tous les jours vous pouvez en envoyer jusque 300 par jours    
HP prend en charge la garantie 2 ans après la datte d'achat au tél ils m'ont dit 2 ans et demi et après avoir entré le pn et le sn sur leur site le pc de ma soeur est garanti 3 ans alors qu'elle n'avait pas pris d'extantion de garantie m'éfiez vous chez HP ils racontent n'importe quoi pour vous décourager moi même ils me proposaient des réparation payante j'ai toujours refusé   
Je vous signal que vous avez 2 ans après la première panne signalé pour avoir un recour en justice   
IL FAUT DE LA PATIENCE ET DE LA PERSEVERANCE NE VOUS DECOURAGER PAS    
DEMANDEZ LE REMBOURSEMENT TOTAL DE VÖTRE PC CE DONT MOI J'AI OBTENU   

LA PERSEVERANCE ET LA PATIENCE C'EST COMME LES PRUNEAUX C'EST PAS UN VILAIN DEFAUT    

MON MSN geronimo02100@live.fr

yazan29200 · Answer

Bonjour à tous.... (mal)Heureux possesseur d'un dv9699ef, je n'accepte pas qu'HP nous mène en bateau. Seuls nous sommes démunis, mais groupés nous pouvons devenir très forts.... Si vous partagez le même avis et souhaitez agir de concert avec d'autres possesseurs de feu portables HP, jetez un oeil ici:

http://www.citylop.com/...

croustiki · Answer

Bonjour j'ai la solution 
a vos problèmes des pc HP dv5000 dv6000 dv9000 il y a un vice caché au niveau de la carte mère moi ça fait trois fois que la carte mère a été soit disant changé et elle est HS pour la quatrième fois depuis novembre 2009 la première carte mère d'origine a fonctionnée 14 mois et celles qui ont été changé 3 a 4 mois ma soeur a un dv6000 et elle a les memes problèmes mais Hp n'ont pas changé la carte mère ils ont seulement restauré le pc après avoir envoyé jusque 150 mail par jour a HP ceux ci me proposent un avoir de 400 euro sur le rachat d'un pc dv7 uniquement ce model qu'ils veulent se débarasser je refuse je continu a envoyer des mail a HP il me tél et me propose le rachat de mon pc mais ils décomptent 2% par mois de la datte d'achat jusque la première panne donc je fais un calcul rapide 14 mois a 2% ça fait 28 % en moins sur 945 euro ça fait environ 700 euro le remboursement devait etre de 700 euro environ je leur répond que je suis d'acord ils m'envoient un document a signer mais sur ce document je m'apperçoit que la somme ne correspond pas ils me propose un remboursement de 300 euro sur la somme de 945 euro que j'ai payé le pc après 3 courrier recommandé avec AR ceux ci ne répondent pas dans les courriers et mail je les informe que j'ai pris un avocat pour mener cette affaire en justice et j'ai envoyé un courrier recommandé au PDG du grand centre commercial où j'avais acheté mon pc ouffffffffffffff enfin problème résolu celui ci a fait pression auprès de HP j'ai reçu un courrier du service consomateur du centre comercial je dois rendre mon pc au service après vente et ils vont me faire un avoir de 945 euro sur l'achat d'un pc de mon choix houraaaaaaaaaaa bien sur je ne suis pas fou pour reprende un HP 
n'hésitez pas a envoyer des mails tous les jours vous pouvez en envoyer jusque 300 par jours 
HP prend en charge la garantie 2 ans après la datte d'achat au tél ils m'ont dit 2 ans et demi et après avoir entré le pn et le sn sur leur site le pc de ma soeur est garanti 3 ans alors qu'elle n'avait pas pris d'extantion de garantie m'éfiez vous chez HP ils racontent n'importe quoi pour vous décourager moi même ils me proposaient des réparation payante j'ai toujours refusé 
Je vous signal que vous avez 2 ans après la première panne signalé pour avoir un recour en justice 
IL FAUT DE LA PATIENCE ET DE LA PERSEVERANCE NE VOUS DECOURAGER PAS 
DEMANDEZ LE REMBOURSEMENT TOTAL DE VÖTRE PC CE DONT MOI J'AI OBTENU 

LA PERSEVERANCE ET LA PATIENCE C'EST COMME LES PRUNEAUX C'EST PAS UN VILAIN DEFAUT 

MON MSN geronimo02100@live.fr

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