Deconnexion alice box

mon alice box n'est plus reconnue (le voyant adsl clignote)
la maintenance tel m'a repondu (apres m'avoir fait faire qq manip) qu'il s'agit d'un probleme de largeur de nade (quelque chose comme ça) qui sont sous louées chez france telecom,qu'il faudrait une dizaine de jours pour me reconnecter ...
fonctionnait correctement depuis 2ans (y compris wi fi)

je n'ai en fait rien compris aux explications (utilisatrice ignare)

faut-il que je patiente? que je relance?
pourquoi?