Rue du commerce problème

Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai récemment acheté un ordinateur sur rue du commerce.
Or il se trouve que la carte graphique du pc n'est pas celle indiquée dans le descriptif. la carte est une AMD de 512 mo au lieu de 1 go.

Que dois je faire ?

Merci d'avance

9 réponses

GrandCaribou Messages postés 28793 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 037
 
Bonsoir,

Avez-vous réclamé auprès du commerçant ? Que propose-t-il ?

A vous lire...
Cordialement
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non, mais des responsables de rdc passent parfois parfois par ici donc j'sqpère que l'un d'eux me répondra

PS : pourquoi avoir supprimé 4 fois mon sujet ?
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irongege Messages postés 41001 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 079
 
Lut

Faut regarder vos émails pour cela.
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > irongege Messages postés 41001 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Déjà fait et je n'ai rien reçu :)
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > irongege Messages postés 41001 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Ah j'ai trouvé
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irongege Messages postés 41001 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 079 > Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je t'ai aussi envoyé un MP ( enveloppe rouge en haut à droite à coté de ton pseudo )
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dany311 Messages postés 21834 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 073
 
bonjour

serait-il possible d'avoir les références de cet ordinateur ???
merci

cdlt
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui : SAMSUNG Série 5 NP535U4C-S02FR
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   20
 
Bonjour Palad,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse voir cela avec vous, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de bonnes fêtes.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de m'avoir répondu.

Il s'agit du la commande n° 222558449

J'avais acheté ce pc pour sa carte graphique plutôt pas mal, et je me retrouve avec une carte 2 fois moins puissante que prévue.

cordialement,
Palad
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   20
 
Bonjour Palad,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.

Comme il s'agit d'un produit destocké, je pense qu'il s'agit d'une erreur sur la fiche produit afin de ne pas prendre de risque nous allons organiser un retour pour remboursement de votre commande.

Je vous envoie ce jour , un bon de retour et une étiquette Colissimo à joindre avec le colis.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce
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Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
Wow !!! Depuis quand un produit déstocké change de caractéristiques ??
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tout est possible de nos jours...
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Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
Heu... non !
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ben faut croire que si^^

d'ailleurs les caractéristiques du pc n'ont toujours pas été modifié sur le site, mais ça devrait arriver
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Je suis désolé, mais je ne pense pas qu'un retour soit possible, l'emballage est quelque peu endommagé et j'ai un nombre important de données que je ne peux stocker nulle part ailleurs.

De plus il s'agit du 2eme pc que j'achète chez vous : j'ai remboursé le 1er suite à une inversion de colis. Le remboursement puis l'achat d'un autre pc m'ont pris plusieurs semaines, un temps dont je ne dispose plus aujourd'hui.

Serait-il donc possible de faire corriger l'erreur sur votre site, d'attribuer un nouveau prix à l'ordinateur, et ensuite me rembourser la différence par rapport à l'ancien ?

cordialement,
Palad
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   20
 
Bonjour Palad,

Merci pour votre accueil téléphonique.

J'attends votre décision.

Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vous ferai part de ma décision dans les plus bref délais

Pour la photo que vous m'avez demandé : http://imageshack.com/a/img577/5378/d21t.png
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
voici la photo :

http://imageshack.com/a/img577/5378/d21t.png
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   20
 
Bonjour Palad,

Je vois que vous avez trouvé un forumeur sympathique pour passer le temps :)

Concernant notre discussion, l'avoir serait valide 2 mois (et valable 1 an sur demande de réactivation).

Et oui il sera applicable sur tout produit vendu par RueDuCommerce sans minimum d'achat.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce
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Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
A votre disposition, c'est vite dit...
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir

Pouvez vous me rappeler la durée de validité du bon de réduction que vous m'avez proposé ?
Le bon de réduction est il applicable sur un achat à n'importe quel prix ?

Cordialement,
Palad
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Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
Personne ne t'a fait de réduction ici.... !
Tu es sur un forum...
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je sais très bien de quoi je parle, j'ai eu une conversation téléphonique avec lui.

C'est gentil de vouloir m'aider mais le problème est presque résolu, c'est entre moi et RDC maintenant.
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Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
Mais rassure-moi, tu sais que tu n'es pas du tout là où tu penses être ?
Les voies du Seigneur (et des forums) sont impénétrables...
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, alors exprime toi si ça peut te faire plaisir :)
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Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
Aga, Aga ! Ça te va ?
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Palad Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,

Finalement, je vais vous réexpédier le pc.

cdt
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   20
 
Bonjour,

C'est noté, je vous invite à nous le retourner avec les documents que nous vous avons fait parvenir par mail.

Cordialement,
Michel
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