Rue du commerce problème
J'ai récemment acheté un ordinateur sur rue du commerce.
Or il se trouve que la carte graphique du pc n'est pas celle indiquée dans le descriptif. la carte est une AMD de 512 mo au lieu de 1 go.
Que dois je faire ?
Merci d'avance
9 réponses
La discussion porte sur une divergence entre le descriptif d'un ordinateur acheté et la carte graphique reçue, la puce graphique apparaissant avec 512 Mo au lieu de 1 Go annoncés. Plusieurs réponses et échanges évoquent des solutions pratiques comme le retour du produit ou le remboursement, une réexpédition éventuelle du même matériel ou l'envoi d'une étiquette Colissimo pour le renvoi. Des interlocuteurs recommandent aussi de contacter le commerçant ou d'obtenir des informations sur la commande afin de clarifier l'erreur et d'éventuellement faire reprendre le produit pour une solution adaptée. En cas de destockage et d'erreur sur la fiche produit, la correction peut être lente, et le traitement du retour s'organise avec un bon de retour et une étiquette Colissimo.
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ModérateurBonsoir,
Avez-vous réclamé auprès du commerçant ? Que propose-t-il ?
A vous lire...
Cordialement
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Non, mais des responsables de rdc passent parfois parfois par ici donc j'sqpère que l'un d'eux me répondra
PS : pourquoi avoir supprimé 4 fois mon sujet ? -
Contributeurbonjour
serait-il possible d'avoir les références de cet ordinateur ???
merci
cdlt -
oui : SAMSUNG Série 5 NP535U4C-S02FR
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Bonjour Palad,
Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.
Afin que je puisse voir cela avec vous, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de bonnes fêtes.
Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce
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Merci de m'avoir répondu.
Il s'agit du la commande n° 222558449
J'avais acheté ce pc pour sa carte graphique plutôt pas mal, et je me retrouve avec une carte 2 fois moins puissante que prévue.
cordialement,
Palad-
Bonjour Palad,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.
Comme il s'agit d'un produit destocké, je pense qu'il s'agit d'une erreur sur la fiche produit afin de ne pas prendre de risque nous allons organiser un retour pour remboursement de votre commande.
Je vous envoie ce jour , un bon de retour et une étiquette Colissimo à joindre avec le colis.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce -
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Bonjour,
Je suis désolé, mais je ne pense pas qu'un retour soit possible, l'emballage est quelque peu endommagé et j'ai un nombre important de données que je ne peux stocker nulle part ailleurs.
De plus il s'agit du 2eme pc que j'achète chez vous : j'ai remboursé le 1er suite à une inversion de colis. Le remboursement puis l'achat d'un autre pc m'ont pris plusieurs semaines, un temps dont je ne dispose plus aujourd'hui.
Serait-il donc possible de faire corriger l'erreur sur votre site, d'attribuer un nouveau prix à l'ordinateur, et ensuite me rembourser la différence par rapport à l'ancien ?
cordialement,
Palad -
voici la photo :
http://imageshack.com/a/img577/5378/d21t.png-
Bonjour Palad,
Je vois que vous avez trouvé un forumeur sympathique pour passer le temps :)
Concernant notre discussion, l'avoir serait valide 2 mois (et valable 1 an sur demande de réactivation).
Et oui il sera applicable sur tout produit vendu par RueDuCommerce sans minimum d'achat.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce -
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Bonsoir
Pouvez vous me rappeler la durée de validité du bon de réduction que vous m'avez proposé ?
Le bon de réduction est il applicable sur un achat à n'importe quel prix ?
Cordialement,
Palad -
Bonsoir,
Finalement, je vais vous réexpédier le pc.
cdt
