Attente de livraison

Bonjour,
Déçu par Chronopost, un manque de sérieux dans les livraisons, moi je n'ai même pas eu la chance d'avoir un avis de passage, non, le livreur n'a pas trouvé la maison, très facile et pas contrôlable pourtant toutes les personnes avec GPS arrivent chez nous.
Plusieurs appels téléphoniques chez Chronopost pour s'entende dire , votre colis est dans un dépôt à 15 kms de chez vous. Naturellement la démarche c'est au client de la faire .
Je me demande si c'est tellement légale ?

A QUAND LA CONCURANCE J L L