Compatibilité DD externe et téléviseur Résolu/Fermé

Question

Bonjour

J'ai un disque dur externe WD sur lequel j'ai des films. Je ne peux pas les lire sur mon téléviseur de marque PHILIPS... le téléviseur affiche : "dossier vide" 
Disque dur : format MS-DOS (FAT 32)  
Films : format AVI
Téléviseur Philips : modèle 46PFL5537H/12

Faut-il sauvegarder les films sur un autre support et formater le disque dur externe...si c'est le cas en quel format doit-il être formaté (sachant que j'ai un mac et MS-DOS est recommandé je crois) ?   à moins que ce ne soit le format des films qu'il faut modifier....
C'est la 1ere fois que je pose une question.  Merci d'avoir la gentillesse de bien vouloir me répondre avec beaucoup de précisions svp.

Support Philips · Accepted Answer

Bonjour,

C'est bien le format du disque dur externe qui est à modifier.

Veuillez être cependant vigilant sur les points suivants :

- Vos données sur ce disque dur doivent être sauvegardées sur un autre support (ordinateur, usb etc) : Le formatage supprime en effet toutes les données du disque dur USB connecté. 

-  Assurez-vous également que le format NTFS puisse être compatible avec votre ordinateur Mac.
 
Bien cordialement,
Conseiller TV - Philips France
@PhilipsCare_FR

stevee953 · Answer

NTFS je suppose

Support Philips · Answer

Bonjour,

En effet, si le téléviseur ne reconnaît pas le disque dur USB, utilisez un ordinateur pour formater ce dernier au système de fichiers NTFS, puis effectuez une nouvelle tentative.

Vous trouverez dans le lien suivant le manuel en ligne qui pourra vous guider dans cette installation à partir de la page 28 :

https://download.p4c.philips.com/files/4/46pfl5537h_12/46pfl5537h_12_dfu_fra.pdf


Si ce problème persiste, notre service consommateurs est à votre disposition pour vous guider dans le fonctionnement de votre produit. 

Vous pouvez les joindre par téléphone au  01 57 32 40 50 (Coût d'un appel local*) du lundi au vendredi 8h - 20h et le samedi 9h - 18h ou par email www.philips.fr/contact

Bien cordialement,

tatijo35 · Answer

Merci infiniment pour vos explications. c'est formidable. Je regarderai à tête reposée les informations du lien que vous m'indiquez.

Si j'ai bien compris, seul le format du disque externe lui-même est à modifier. 

Mais pensez-vous qu'une fois la modification effectuée que je pourrai lire ces films aussi sur mon ordinateur Mac ?      vous devez savoir que le mac n'accepte pas tous les formats.   Merci encore.

Compatibilité DD externe et téléviseur

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