impossible mettre sp3 en place Résolu/Fermé

Question

bonjour à vous
mon système d'exploitation est windows xp sp2
voulant mettre à jour skype
je voudrais mettre en place sp3. Ne pouvant modifier la mise à jour automatique je ne sais pas pour quelle raison j'ai chargé le module sp3 sur le site microsoft. j'ai lancé ce dernier. tout se passe bien jusqu'à la phase effacement des fichiers. arrivé à ce stade le système reste indéfiniment  bloqué.
auparavant j'avais désinfecté mon pc avec adwcleaner, mbm et ccleaner. mon antivirus est kaspersky pure 3.0 
pouvez vous m'aider à résoudre ce problème 

merci

kaneagle · Answer

Bonjour,

Exécute cet utilitaire --> winupdatefix

rojp · Answer

bonjour kaneagle 
opération effectuée avec succès 
je vois sur la fenêtre 
dernière mise à jour effectuée le 13.6.2013 
dois je cliquer sur activer 
pour que les autres mises à jour s'effectuent automatiquement 

merci

rojp · Answer

je suis allé trop vite je n'avais sélectionné aucun critère
je reviens avec le résultat 
désolé

rojp · Answer

voilà c'est fait. j'ai sélectionné tous les critères proposés.
opération effectuée avec succès
maintenant sur la fenêtre j'ai
windows update etat actif (2) (actif 2 en jaune)
dernière mise à jour  suivie d'une flêche (aucune date n'apparait)
dois je cliquer sur activer ? 

merci

kaneagle · Answer

Oui.

rojp · Answer

actif (4) au lieu de 2 précédemment passé au vert
je suppose que je dois attendre le résultat maintenant ?

kaneagle · Answer

Ferme l'utilitaire.

Va sur windows update et vois que ca donne.

rojp · Answer

Voici ce que me donne la log  

WinUpdateFix  v1.3 - Rapport créé le 18/11/2013 à 16:14
Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
Système d'exploitation : Microsoft Windows XP (32 bits) [version 5.1.2600] Service Pack 2
Nom d'utilisateur : HP_Propriétaire - xxxxxx(Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Mes documents\Téléchargements\winupdatefix.exe

~~~~~ Windows Update ~~~~~

Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées, mais ne sont pas téléchargées automatiquement.

Dernière recherche effectuée le : 
Dernier téléchargement effectué le : 
Dernière installation effectuée le : 

~~~~~ Services ~~~~~~

[Mises à jour automatiques]

Nom du service : Wuauserv
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de transfert intelligent en arrière-plan]

Nom du service : BITS
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de cryptographie]

Nom du service : CryptSvc
Etat : Démarré
Statut : Automatique

~~~~~ Proxy ~~~~~~

[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

ProxyEnable = 0

... OK !

~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

... OK !

########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1326 octets] ##########

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Fais clic droit sur Poste de travail
Propriétés
Onglet mises à jour
Vérifie que la case --> Installation automatique (recommandé) est bien coché
Appliquer et OK.

rojp · Answer

je suis allé sur cette fenêtre je ne peux rien y modifier
tout est en grisé sauf un plastron vert contient une flêche
et un plastron rouge
je ne trouve pas windows update dans la liste de tous les programmes
j'ai un windows update qui se trouve au-dessus de accessoires
ce windows update me renvoie sur le site microsofts windows update

kaneagle · Answer

Essaie d'installer --> SP3
Enrégistre-le dans tes documents
Double-clique et fais l'installation.

rojp · Answer

ok c'est parti

kaneagle · Answer

Si rien ne fonctionne:
Installe le --> Framework 3.5  
Suivi du SP3.

rojp · Answer

j'ai donc relancé le pack sp3 et je reste à nouveau bloqué sur la fenêtre
fin d'installation
nettoyage en cours 
depuis 18h16

rojp · Answer

je viens de lancer framework 3.5

rojp · Answer

bonsoir kaneagle
j'ai installe framework 3.5
relancé sp3
et j'en suis toujours au même point 
ca bloque au niveau de nettoyage en cours 
du coup j'ai effacé sp3 de ajout suppression de programmes pour revenir à ma config initiale
parce que mes points de restauration avaient également disparu

je ne sais plus quoi faire sinon rester dans ma config sp2

baptiste. · Answer

Bonjour,

est tu sur que c'est blocker?

car le nettoyage prend vraiment beaucoup de temps

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro 
Fais la mise à jour du produit                            
Lance le --> scan complet
Après le scan, clique sur afficher les résultats                    
Si positif, coche le tout
Supprime la sélection.             

Poste le rapport dans ton prochain message.
 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

rojp · Answer

reponse pour baptiste
baptiste oui c'est long ok mais de la à durer toute une nuit c'est vraiment un peu long
j'ai encore essayé cet après midi et toujours bloqué au même endroit après plus d'une heure 

ok kaneagle je vais recharger malwarebytes et lancer le scan complet

rojp · Answer

bonjour kaneagle
voici le rapport de mbm

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.11.18.08

Windows XP Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
HP_Propriétaire :: ROCHER [administrateur]

Protection: Désactivé

18/11/2013 23:34:41
mbam-log-2013-11-18 (23-34-41).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 414377
Temps écoulé: 3 heure(s), 17 minute(s), 25 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\SETUP.EXE (Adware.Hotbar) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Mes documents\Téléchargements\Setup.exe (Adware.Hotbar) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

kaneagle · Answer

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport  --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.

rojp · Answer

bonjour kaneagle 
voici le rapport adwcleaner

# AdwCleaner v3.012 - Rapport créé le 19/11/2013 à 14:20:12
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : HP_Propriétaire - ROCHER
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner-3.012.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{35B8892D-C3FB-4D88-990D-31DB2EBD72BD}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{3F607E46-0D3C-4442-B1DE-DE7FA4768F5C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FE0273D1-99DF-4AC0-87D5-1371C6271785}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{93E3D79C-0786-48FF-9329-93BC9F6DC2B3}
Clé Supprimée : HKLM\Software\TENCENT

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v8.0.6001.18702


-\ Mozilla Firefox v25.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\0l0cn7i3.default\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur.ROCHER\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ugscr929.default\prefs.js ]


-\ Google Chrome v31.0.1650.57

[ Fichier : C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


[ Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur.ROCHER\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1728 octets] - [19/11/2013 14:18:46]
AdwCleaner[S1].txt - [1654 octets] - [19/11/2013 14:20:12]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1714 octets] ##########

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau d'installer le SP3.

rojp · Answer

bonsoir kaneagle
entre deux coupures de courant j'ai tenté d'installer sp3
je suis toujours bloqué au même endroit c'est à dire au moment d'effacer les
fichiers.

je suis obligé de revenir via le mode sans échec. ce mode sans échec se déroule sous sp3. je vais ensuite dans panneau de config pour effacer sp3 (aucune indication de taille figure en face de sp3). je supprime sp3 pour pouvoir revenir à ma config initiale sous sp2. 

voila où j'en suis kaneagle.

je pense que je vais emmener la tour chez le docteur

(pour tout te dire je ne suis pas en France ce qui explique un peu les délais de réponse et leurs heures un peu indues).

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Exécuter
Tape: cmd et OK
Tape: sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

rojp · Answer

le scan vient de se terminer
aucun message apparu dans la fenêtre

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées.

Je te suggère de réinstaller windows ou attendre d'autres avis. 

Bonne chance.

rojp · Answer

je vais réinstaller windows.

je te remercie beaucoup pour le temps que tu m'as consacré.

kaneagle · Answer

De rien et Bonne soirée.

Impossible mettre sp3 en place

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