Grosse perte de débit freebox Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelque jours, mon débit a chuté, il est passé de 700 ko/s environ a 100 ko/s en moyenne.

De plus, redémarrer la freebox prend une demi-heure, elle affiche 88:88, le chenillard lent, le chenillard rapide, le rectangle clignotant, et enfin le rectangle fixe.

Après quoi elle devrait afficher l'heure mais elle répète toutes ces opérations deux ou trois fois (tout en retournant quelque fois du chenillard rapide au lent) avant d'enfin afficher l'heure et donner un débit médiocre avec une latence de l'ordre de 200 ms.

Je n'arrive pas a trouver la source du problème, en sachant que le débit est identique suivant le moyen de connexion (wi-fi, ethernet...), l'ordinateur utilisé, ou la prise utilisé pour branché la freebox.

Xerxes · Accepted Answer

Problème résolu!
C'était en fait la ligne france telecom qui étais en cause, grâce au grésillement du téléphone, le technicien free a pu en déduire que c'était un des deux fils de la ligne qui n'étais plus opérationnel.

Free_noreto · Answer

Bonjour  Xerxes, 

Voici  des points  qu"il faudrait  au préalable  voir :

- Vérifiez que la Freebox est bien raccordée à la prise téléphonique murale via le port xDSL, et que l'alimentation est correctement branchée (derrière la Freebox et sur la prise secteur).

- Vérifiez que chaque prise murale sur laquelle est branché un périphérique analogique est équipée d'un filtre ADSL (sauf Total Freebox et Freebox Only).

- Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée à l'installation.
Débranchez tous les autres appareils raccordés à la ligne téléphonique (téléphone, fax, décodeur, ...).

- Dans la mesure du possible, remplacez les éléments de connectique (câble RJ11 et alimentation).

- Si vous disposez d'un autre modem ou qu'un ami proche est en mesure de vous prêter sa Freebox, vous pouvez alors le raccorder à votre ligne afin d'établir un premier diagnostic.

Xerxes · Answer

- Vérifiez que la Freebox est bien raccordée à la prise téléphonique murale via le port xDSL, et que l'alimentation est correctement branchée (derrière la Freebox et sur la prise secteur). 

- Vérifiez que chaque prise murale sur laquelle est branché un périphérique analogique est équipée d'un filtre ADSL (sauf Total Freebox et Freebox Only). 

fait

- Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée à l'installation. 
Débranchez tous les autres appareils raccordés à la ligne téléphonique (téléphone, fax, décodeur, ...). 

Après cette étape, le débit a étonnamment augmenté de 50 ko/s mais avec une telle variation, je pense plutôt que c'est le fruit du hasard. 

Pour l'alimentation je pense effectuer un échange des freeplug.

Xerxes · Answer

L'échange des freeplug n'a rien donner...
Le problème ne viendrai donc pas de l'alimentation?

Free_noreto · Answer

Bonjour Xerxes ,

- Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée à l'installation. 
Débranchez tous les autres appareils raccordés à la ligne téléphonique (téléphone, fax, décodeur, ...). 

Après cette étape, le débit a étonnamment augmenté de 50 ko/s mais avec une telle variation, je pense plutôt que c'est le fruit du hasard. 
Avez-vous effectué des  tests  avec  d'autre  rallonges  ou  d'autres  câbles  ?

Xerxes · Answer

Si ces informations peuvent aider:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  17 minutes              


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      G.DMT                   
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              2250 kb/s          70 kb/s           
  Marge de bruit         6.80 dB            7.00 dB           
  Atténuation            48.00 dB           28.00 dB          
  FEC                    2493               0                 
  CRC                    108                0                 
  HEC                    7                  0                 

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)      
  --                     --                 --                
  Mise en route          Connexion          2249 / 69         
  Mise en route          Déconnexion

postman13 · Answer

slt j'ai exactement le meme probleme depuis le fameux mardi ou free a fait une mise a jour et depuis j'ai une grosse baisse de debit par moment et ça reviens je peux avoir un ping de 25 et passer a 1600
je pense que le probleme viens de chez eux !!!

Ced_King · Answer

Salut,

Tu as appelé le 3244 comme @l l'a souligné ici

Grosse perte de débit freebox

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