"Débit insuffisant" Fermé

Question

Bonjour, 
Je suis abonné Free "triple play" depuis 2009 avec Freebox "HD v2" et globalement satisfait jusqu'à présent. Mais depuis qqs jours, je ne peux plus recevoir la TV : "Erreur 101, débit insuffisant". Sur testadsl.net, 1,59 Mb/s en réception et 0,72 Mb/s en émission. Les tentatives de réception TV sur mon ordinateur, jusqu'à présent parfaite, échouent également.
J'ai tenté une réinitialisation de la Freebox et un "hard reset" de la Freebox TV, sans succès.
Enfin, un voisin équipé de façon identique reçoit toujours la TV sans problème.
Que se passe-t-il donc ?
Merci d'avance.

Configuration: Windows 7 / Firefox 24.0

Free_noreto · Answer

Bonjour JPL3232, 
J'ai tenté une réinitialisation de la Freebox et un "hard reset" de la Freebox TV, sans succès. 
Faites-le  également sur le   boîtier Adsl. Quelles sont les  caractéristiques de  votre  ligne  ? 
Voyez aussi  du coté  des  Freeplugs,  inversez-les   et  refaites l'association de  ceux-ci.

JPL3232 · Answer

Bonjour Free_noreto,

Ce que vous proposez a été fait. les Freeplugs sont sur 2 prises secteur contiguës. Voici les caractéristiques de ma ligne ADSL :

    Ligne téléphonique : xxxxxxxxxxxxxx
    Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
    NRA : ARL57
    Longueur : 1038 mètres
    Affaiblissement : 15 dB
    Votre adresse IP/masque : xxxxxxxxxxxxxxx
    Votre préfixe IPv6 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    Passerelle (gateway) : xxxxxxxxxxxxx
    Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxx
    Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
    Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
    Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

"Débit insuffisant"

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