Cdiscount.

Bonsoir.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Par avance, JE M'EXCUSE pour les fautes d'orthographes.
Donc voilà mon problème :
J'ai commander le 25/09/13 un iPhone 4S.
Ma commande est validée de suite et l'argent est prélevé sur mon compte.
La date maximal pour recevoir le colis est le 16/10/13.

Le 01/10/13, ma commande n'est toujours pas expédiée.
J'écris donc au vendeur pour savoir où ça en est.
Pas de réponse de sa part.

Le 15/10/13, ma commande n'est toujours pas expédiée.
Je contact le vendeur, il ne me répond toujours pas.
J'appelle donc le SAV (numéro surtaxé bien évidemment).
"Oui ne vous inquiétez pas, il faut attendre le 16/10/13 de toute façon" ok.

Le 16/10/13, je n'ai pas reçu le colis et celui ci n'est d'ailleurs toujours pas expédiée.
Je rappelle le SAV.
"Je prend en charge votre dossier, ne vous inquiétez pas, vous allez le recevoir encore aujourd'hui ou demain" ok cool.

Le 17/10/13, toujours rien.
Je rappelle le SAV.
"Ne vous inquiétez pas, je prend votre dossier en charge et vous aurez un mail d'ici demain" ah bon vous aussi?

Aujourd"hui nous sommes le 18/10/13.
Je n'ai toujours pas de mail, de colis et ma commande n'est pas expédiée.
Je rappelle le SAV.
"Vous avez un problème de contentieux, vous n'avez pas payé"
- Pourquoi l'argent n'est plus sur mon compte alors?
"Ah oui, mais moi je vois que le colis est expédié"
- Si vous voyez qu'il est expédié c'est que je l'ai payé non?
"Je prend en charge votre dossier, ne vous inquiétez pas"
- Ah oui, ça on me la déjà dit, si ça continue je porte plainte
"Mais non madame, faite moi confiance".

Je crois qu'en fait je n'ai plus trop le choix!
Donc voilà on me répète toujours la même chose.
Le SAV c'est des gens diffèrent à chaque fois et personne n'a pris mon dossier en charge bien évidemment.
En plus de ça ce son des étrangers, ils ne comprennent rien à ce que je leurs dit.

En gros j'ai l'impression ne me faire avoir, mais je ne sais plus quoi faire, ils me rabâchent tous la même chose, au final j'avance pas tellement.

Aidez moi! :(