E-billet nominatif acheté sur VIAGOGO ?

Bonjour*

Je viens d'acheter 2 pass 3 jours pour le festival pitchfork sur viagogo.

Le prix est correct mais il s'agit d' e-billets digitick nominatifs. Je ne m'attendais pas à cela, non seulement ils peuvent être imprimés à l'infini mais en plus un nom y est inscrit et il est clairement stipulé qu'une pièce d'identité peut être demandée à l'entrée.
Impossible de joindre le vendeur pour un éventuel changement de nom qui est possible semble-t-il par digitick, impossible de joindre viagogo par téléphone, aucune possibilité d'annuler la commande et pas de réponse aux mails.

Si quelqu'un a déjà fait cette expérience merci de me dire comment tout cela a fini et si quelqu'un de viagogo passe par là merci de me contacter.