E-billet nominatif acheté sur VIAGOGO ?

Résolu
Bonjour*

Je viens d'acheter 2 pass 3 jours pour le festival pitchfork sur viagogo.

Le prix est correct mais il s'agit d' e-billets digitick nominatifs. Je ne m'attendais pas à cela, non seulement ils peuvent être imprimés à l'infini mais en plus un nom y est inscrit et il est clairement stipulé qu'une pièce d'identité peut être demandée à l'entrée.
Impossible de joindre le vendeur pour un éventuel changement de nom qui est possible semble-t-il par digitick, impossible de joindre viagogo par téléphone, aucune possibilité d'annuler la commande et pas de réponse aux mails.

Si quelqu'un a déjà fait cette expérience merci de me dire comment tout cela a fini et si quelqu'un de viagogo passe par là merci de me contacter.

17 réponses

Résumé de la discussion

L'achat de deux pass trois jours pour le festival Pitchfork via Viagogo, avec des e-billets Digitick nominatif imprimables et susceptibles d'exiger une pièce d'identité à l'entrée. Plusieurs répondants indiquent que l'entrée peut se faire sans vérification d'identité et que des billets achetés via Viagogo peuvent varier entre nominatif et non nominatif, générant des risques de duplication. D'autres commentaires mentionnent que Digitick permet parfois de modifier le nom, que certains billets non remboursables restent non sécurisés et que les remboursements, lorsque proposés, prennent du temps. Pour entrer sereinement, certains préconisent d'arriver pour scanner et réduire les risques liés à la duplication ou à l'achat via des revendeurs tiers, tout en restant conscient des limites et des incertitudes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonsoir,

    Finalement j´ai pu entrer au Concert U2 sans problème. Je sais pas si quelqu´un a eu des problèmes. Comme le dernier concert. J´ai passé le ticket pour le scanner et c´est tout. Par contre il avait des tickets disponibles un jour avant le concert dans tous les magazins officiel(Fnac, Ticketmaster etc), mais quand j´ai l´acheté au viagogo, ils en etaient épuisés. La dernier fois que je fais comme ça, en plus c´est plus cher. J´espère que mon témoigne soit utile à quelqu´un. Merci.
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    1. Bonjour,

      Je viens de prendre mon billet pour lady gaga au stade de france le 24 juillet, et idem que vous, le billet ne comporte pas mon nom et prénom, mais celui d'une autre personne.

      Du coup je flippe car je dois réserver transport et hôtel,

      Pensez vous que ce sera bon ?

      Merci à bientot

      Virginie
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    2. @Virginiebonsoir, j'ai aussi acheté des places sur viagogo pour le Stade de France pour Lady Gaga le 24 juillet. puis-je vous demander le nom de vos billets ?
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    3. @Dylan

      Bonjour, j'ai aussi acheter un billet pour lady gaga sur viagogo. Le nom est Nicolas Garcia et vous?

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    4. @Virginie

      Bonsoir, j’ai aussi acheté des billets pour le concert de Lady Gaga qui n’est pas à mon nom. 
       

      Normalement, l’acheteur va recevoir un mail deux jours avant le concert. Avec les : 

      -les informations de l’entrée du concert. 
      -une lettre destiné à l’acheteur autorisant l’entrée à d’autre personne. 

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  2. Modérateur
    Salut

    Je dirait de croisé les doigts pour qu'il ne tente pas de rentrer dans le festival avant toi.

    Pour le nom, je ne les ai jamais vu le verifier.
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    1. J'en vends souvent et ça ne fait rien si mon nom est sur le billet ils demandent pas .Seul le code compte ...après c'est vrai arrive a l'ouverture car si la personne a vendu plusieurs billets .dans le cas d'une arnaque tu préviens de suite viagogo ...tu vois par exemple j'ai vendu ûn billet des Stones le 25 ...ils vont me payer 10 jours après le concert . .si mon billet est pas bon ..je suis pas payée et ils ont mes coordonnés pour me poursuivré ....moi j'ai jamais eu de problème avec ce site ...et même s'ils prennent une commission ..
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  3. Hello,

    Il n'y a pas de contrôle à l'entrée, imaginez si ils devaient vérifier l'identité de 20.000 spectateurs, c'est impossible.

    En achetant un e-billet à une personne que vous ne connaissez pas, vous prenez un risque car il peut être imprimé et vendu plusieurs fois. Croisez les doigts en espérant que le vendeur soit honnête et surtout gardez à l'esprit que c'est le premier rentré qui assiste à l’événement donc je vous conseille de venir le plus tôt possible.
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    1. Je me suis fait controler au royal albert hall a londres pour un concert de david gilmour
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    2. @MisskaBjr, j'ai aussi assisté à un concert de Gilmour au Royal Albert Hall et ils vérifiaient les cartes d'identité mais c'est plutôt rare. J'ai fait d'autres dates au Royal et jamais été contrôlé ni trop fouillé.
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  4. Oui c'est ce que je me dis mais je ne comprends pas que l'on puisse vendre un simple pdf sans permettre à l'acheteur de communiquer avec le vendeur.
    Digitick permet de modifier le nom, ça devrait sécuriser une telle transaction.

    Quelqu'un s'est-il déjà vu refuser l'entrée en passant par un e-billet acheté sur viagogo ?

    Quelqu'un de viagogo pourrait-il me répondre ?
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    1. bonjour , j'ai actuellement les mêmes questions que vous. Comment avez vous fait ? ( moi il s'agit d'un concert prevu en juin 2016) J'ai recu les places mais elles sont nominatifs
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    2. @pepette55555salut,

      je parie que tu parles du concert en Juin 2016 de ADELE à Paris.
      Je suis exactement dans la situation. J'ai acheté deux billets sur Viagogo pour ce concert et je les ai reçu avec le nom de l'acheteur....
      Sur le site de Viagogo ils disent que cela veut qu'une pièce d'identité n'est pas obligatoire devant l'entrée.
      Chose contredite complétement sur le billet qui stipule que le billet est strictement nomintaif...
      Je ne sais pas quoi faire
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    3. @adiyouBonjour. Alors moi c'est l'inverse, je vends 2 ebillets pour le concert de Rihanna en pelouse or car j'ai trouvé 2 Golden circle. Je les ai achetés sur le site du Stade de France et ils ne font ni échange ni remboursement. J'ai découvert le site viagogo donc j'ai mis en vente mes 2 ebillets qui sont à mon prénom/nom et à celui de mon compagnon. Une personne a acheté les 2 billets. Le site me dit qu'ils vont procéder ensuite au paiement. Je voulais contacter l'acheteur pour lui fournir la facture et nos pièces d'identité, ou bien la contacter via Skype pour éventuellement changer les noms des ebillets, les mettre au sien et à la personne qui l'accompagne, et supprimer définitivement sous ses yeux mon compte Stade de France. J'ai envoyé hier un mail au site viagogo pour connaître le numéro ou le mail de l'acheteur, j'attends maintenant leur réponse. Je suis quelqu'un d'honnête et je veux prouver ma bonne foi. J'avais tenté de vendre les billets sur ebay, une fille était prête à me les prendre et au dernier moment elle m'a presque traitée de menteuse et de vouloir l'arnaquer alors que je faisais tout pour prouver mon honnêteté (elle avait ma facture, ma pièce d'identité, mon numéro de tel, mon adresse mail et postale et je lui ai même donné mon rib...). Je comprends que l'acheteur puisse se méfier mais de là à manquer de respect, là j'ai eu du mal à avaler la pilule. Donc je ne voudrais pas que cette mésaventure se reproduise. Je n'ai rien à me reprocher, je ne cherche pas à faire du business mais juste à vendre mes premiers billets. Et personne dans mon entourage ne compte y aller malheureusement.
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    4. @adiyouHello !
      Je suis dans le même cas que toi, as-tu eu une réponse de Viagogo à ce sujet ?!
      Merci !
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    5. @adiyoubonjour avez-vous réussi à entrer au concert avec vos places sans votre nom dessus? j'ai le meme problème pour le concert de rihanna à la fin du mois
      Merci!
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  5. Contributeur
    Il suffit d'ecouter julien courbet quia traité une affaire similaire concernant des billets pour le concert de mylene farmer. La seule difference est que les victimes n' avaient pas recu les billets.

    Enormement de mecontent et ca se comprend:

    viagogo n' a aucun billet à l'avance, vous payez et ils ont jusqu' a la date du concert ou spectacle voulu pour vous en trouver sans obligation de resultat.

    c'est bien ecrit dans leur CGU mais faudrait les lire aussi.

    Bref, vous vous etes fait avoir et vous ne devez pas etre les seuls a avoir recu ce pdf.

    Comme le dit pierrecastor, en admettant qu' on ne demande pas une piece d' identité a l' entrée, seul le premier avec ce billet passera. Si vosu etes deux avec le meme billet et le meme nom, ca posera probleme.

    Bref, demandez le remboursement qui prendra surement des mois et la prochaine fois, dans votre interet, arretez les distributeurs de billets bon marché en allant dans des endroits surs comme par exemple fnac, leclerc...
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    1. Contributeur
      Bonjour

      La revente de billets 'spectacles, évènements sportifs) sans l'agrément de l'organisateur est illégale.

      Code Pénal L313-6-2:

      Le fait de vendre, d'offrir à la vente ou d'exposer en vue de la vente ou de la cession ou de fournir les moyens en vue de la vente ou de la cession des titres d'accès à une manifestation sportive, culturelle ou commerciale ou à un spectacle vivant, de manière habituelle et sans l'autorisation du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation de cette manifestation ou de ce spectacle, est puni de 15 000 € d'amende. Cette peine est portée à 30 000 € d'amende en cas de récidive.

      Pour l'application du premier alinéa, est considéré comme titre d'accès tout billet, document, message ou code, quels qu'en soient la forme et le support, attestant de l'obtention auprès du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation du droit d'assister à la manifestation ou au spectacle.


      Par contre l'achat n'est pas sanctionné (Pour l'instant..). Mais en cas de problème mieux vaudra ne pas saisir la Justice 'France'.

      A+
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      1. Bonjour, pour moi pareille j'ai commander trois billet de concert lady gaga pour le 07 octobre 2017 sur le site viagogo mais j'ai des doutes concernant les billets, j'ai peur que ce soit des faux et en plus ce sont des billets électroniques avec le nom du vendeur sur les trois mais j'ai vérifier le code barres ils sont différent ces deja bon signe, ont ne peut même pas être en contact avec le vendeur pour demander une copie de sa carte d'identité, j'espère que le jour J l'entrée ne nous sera pas refuser pour ça, quelqu'un ces vue refuser l'entrée à cause du nom ?
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        1. Bonjour Lilly37 j'ai le même cas que vous avec un nom d'une personne "de jong" domicilié à Amsterdam, pouvez-vous me contacter en MP
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        2. moi il n'y a même pas le code barre sur mes billets et mon concert est demainn !
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      2. Viagogo sont des escrocs, je viens de me faire avoir avec l'achat de deux billets pour tomorrowland, ils refuse toutes discutions , jviens de me faire plumer de 800.00€ !! ne leur faite pas de pub, boycoter ce site !!!
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        1. Bonjour, vous avez trouvé leur numéro de téléphone? Pas moyen de les contacter. Merci d'avance !
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        2. bonjour avez-vous réussi à entrer au concert avec vos places sans votre nom dessus? j'ai le meme problème pour le concert de rihanna à la fin du mois et il demande d'apporter la carte d'identité...
          Merci!
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        3. @AdABonjour !
          Nous sommes dans le même cas que toi, nous avons acheté 3 e-billets pour le concert de Phil Collins qui a lieu en juin 2017, ils ne sont pas a notre nom. As tu pu assister au concert sans soucis ?
          Merci
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        4. @MarieLudoBonjour,

          je viens également d'acheter deux places pour Phil Collins!!
          J'ai vérifié sur le site de l'accordhotel et ils disent bien que l'on ne peux pas entrer avec des billets qui ne sont pas à notre nom!
          Je tente de les joindre pour leur expliquer....
          C'est vraiment la merde!!
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        5. Bonsoir, j'ai également pris des place pour le concert de Phil Collins et viagogo me demande d'envoyer un scan de ma pièce d'identité. C'était pareil pour vous?
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      3. Bonjour,

        je suis dans le même cas qu'au dessus :
        2 places achetées hier pour le concert d'adèle sur VIAGOGO, PDF bien reçu mais pas vraiment nominatifs : "world stuppy" et "citylights bertrand". Peut-être un CE ou qqchose comme çà...? Donc grosse inquiétude, qu'est-ce que je fais à l'entrée s'ils contrôlent ?!! des billets comme çà existent ou c'est une pure arnaque ?! à 400e jvais pas lâcher le morceau... mais attendre jusqu'à juin me fait stresser aussi... comment faire ?!
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        1. Bonsoir valen59
          Moi c'est pareil j'ai acheté un billet pour un concert en juillet et aujourd'hui j'ai pu le télécharger, seulement il n'y a carrément aucun nom qui figure sur le e-billet. J'ai peur qu'il est pu être reproduit des centaines de fois... Tenez moi au courant si vous avez pu assister à l'événement comme convenu !
          Bonne soirée
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        2. bonjour avez-vous réussi à entrer au concert avec vos places sans votre nom dessus? j'ai le meme problème pour le concert de rihanna à la fin du mois et il demande d'apporter la carte d'identité...
          Merci!
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        3. @julia255bonjour!!! allors avez-vous reussi a entrer? :-s
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        4. @AuréBonsoir Aure !
          Nous sommes dans le même cas que vousnous avons acheté 3 e-billet pour le concert de Phil Collins qui ne sont pas a nos noms. Nous avons également peur qu ils aient pu être reproduit... Tenez nous au courant si vous avez pu assister au concert sans soucis !
          Merci à vous
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        5. Bonjour,

          Avez-vous réussi à entrer au concert ?

          Je suis dans la même situation, les billets sont au nom d'une société qui n'existe pas ! Même l'adresse est fausse.

          Merci pour votre retour
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      4. Je suis dans le même cas, pour un concert le 2 juin 2016. Je m'étais déjà renseignée concernant les problèmes de revente de billets nominatifs, et il a fallu malgré tout que je tombe sur un de ceux-là. Il est de plus bien stipulé sur le billet "the identification of the holder can be requested at the Gate with the actual credit card that was used at the time of purchase and a valid photo identity card", ainsi que "it is personal and non-transferable. An official ID card in course of validiy with photo can be asked to identify the buyer of tickets." J'ai contacté viagogo das l'attente d'une réponse, et me suis vaillamment mise en quête du détenteur du nom et de l'adresse sur facebook. Je reste dans le doute et l'angoisse, en pensent que j'aurais dépensé une centaine d'eros pour des prunes...
        Je suppose que si j'arrive par miracle à entrer en contact avec le vendeur, il serait possible de recevoir une copie de pièce d'identité, éventuellement, et donc d'être acceptée à l'entrée?
        Est-ce que le contrôle de l'identité de l'acheteur du billet est véritablement effectuée correctement à l'entrée? (le "can be" asked me fait espérer...)
        Quelqu'un ayant déjà eu effaire à ce genre de situation pourrait-il nous éclairer?
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        1. bonjour!! allors....ca ete? je suis dans le meme cas....pour 19 juillet a rihanna... tu a bien entre au concert? ;-S
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        2. @AdABonjour, je suis également dans ce cas pour le concert de rihanna le 23, alors comment ca s'est passeé ??
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        3. @AdABonjour, alors est ce que vous avez réussi à assister au concert avec vos billets électroniques ? J'y vais samedi soir aussi et je commence vraiment à stresser :/
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        4. Bonjour,

          Avez-vous pu assister au concert ?
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      5. Bonjour, je suis dans ce cas, j'ai acheté un billet sur viagogo pour septembre et je me suis aperçue ce matin qu'il était nominatif.
        Est ce que la PI est toujours vérifiée à l'entrée ? Du coup, je suis inquiète et crains d’être refusée à l'entrée.
        J'ai fait un mail à viagogo, pour savoir si je pouvais avoir la PI de l'acheteur.
        Quelqu'un est _il déjà rentré à un concert avec cette même situation ?
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        1. Bonjour, alors vous avez réussi à contacter le vendeur ? Si vous pouviez répondre rapidement ce serait sympa je suis dans le même problème :/
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        2. Le souci c'est que personne, absolument personne, même les gens en stress qui ont dû aller à leur concert après leur question, ne reviennent pour donner leur expérience.
          Qui a déjà vu des contrôles d'identité à l'entrée des concerts ?? Pas moi.
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        3. Bonsoir,
          Je vois que l on est tous dans le même cas.... En effet je n ai jamais vu de contrôles de pièces d identité à l entrée des concerts.. Ce qui nous inquiète un peu plus c est qu il s agit de billets électroniques qui peuvent donc être reproduits.. Nous hésitons à les revendre mais ce sera exactement le même soucis pour le prochain acheteur... Avez vous eu des réponses ?
          Merci
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        4. Boujour,
          idem j'ai acheté des billets, en les téléchargent ce matin j'ai vu qu'ils étaient nominatifs.
          j'ai appelé la personne qui s'occupe du spectacle,elle m'a dit qu'il y avait plain d'arnaque et que les billets pouvaient être vendu à plusieurs personne.
          donc je flip.
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      6. Je me suis fait avoir, j ai acheté 2places de billets de guns n roses mais pas avec mon nom. La personne vient des pays bas. Super!!! Je vais me asseoir dessus sur ses places.
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        1. Pareil j'ai acheté 2 places pour les Guns et elles sont nominatives!! Moi le mec est de Paris! Je vais essayer de le joindre?!
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        2. J'ai aussi une adresse au pays bas pour le concert des gun's...en savez vous plus?
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        3. Bonsoir
          Je me pose la question car j'ai acheté 2 places pour un concert à Nantes le 4mars.
          Est ce n'est pas le même nom que nous .
          Est ce que on pourra rentrer quand même?

          Est ce que une personne pourrait me répondre s il vous plaît.
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        4. Bonsoir, moi aussi mes deux e-billets des Gun's ne sont pas à mon nom et l'adresse est également au Pays-Bas. Par hasard, n'aurions nous pas exactement les mêmes billets ? Quel est le nom et l'adresse sur vos billets ? Vous pouvez m'envoyer un message en privé. Si nous avons effectivement les même billets nous aurons alors une preuve de leur duplication ce qui peut être utile je pense.
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        5. Bonjour, même chose que vous, deux billets pour Gun's au stade de France non nominatifs. Par contre, ou voyez vous l'adresse dont vous parlez ? Je ne vois rien sur les billets
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      7. Bonjour, J´ai acheté un billet electronique dans le site viagogo pour le concert d´U2 en Stade de France et le nom du vendeur c´est une femme de Catalogne.Quelqu'un dans le même situation?Aussi j´ai remarque le billet est écrit en français et en Anglais par contre j´ai achaté de billet pour le concert de Guns n´ Roses dans le Stade de France aussi et viens complètement en français. J´espère que çai depend de dans quel pays tu as acheté le ticket.
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        1. Pareil ! Je viens de recevoir mon i billet pour U2 et il est au nom d'un homme....
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        2. Je suis dans le même cas ! Quelqu'un m'a offert une place pour U2 le 26 juillet 2017 mais le billet n'est pas à mon nom.. c'est le prénom et nom d'un homme aux Pays Bas ! Il l'a acheté sur Viagogo comme par hasard.
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        3. @Maniliebonjour,
          c'est les vrais billets ou les i billets que tu as téléchargé? je suis dans le même cas 4 i billets au nom d'un gars sur paris .
          mais je sais pas si je vais recevoir les vrais billet ou pas ?
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        4. Comment vous avez su qu'il les avait acheté sur viagogo?
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        5. Bonjour j'ai acheté hier un billet pour le concert de U2 le 26 juillet , et il est au nom d une femme en Italie . Là je commence à flipper car c'est un e billet et il peut être imprimé plusieurs fois . Comment savoir si je pourrai réellement rentrer.
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      8. Bonjour du coup je ne pourrait pas vous dire pour moi si je pourrais assister au concert car lady gaga à annuler ses dates, donc j'espère que viagogo me rembourserons
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        1. Il m'est deja arrivé de revendre des e-ticket (à mon nom) sur viagogo pour des empêchements professionnels, et même si oui, il est techniquement possible de dupliquer les billets avant de les mettre en vente, 99% du temps ces ventes sont illégales et le vendeur est susceptible de s'exposer à des poursuites en cas de problème.

          Personne n'a intérêt à vendre des billets copiés, depuis quelques années que je vends et j'achète des places sur des plateformes comme viagogo, je n'ai jamais été confronté à un seul problème autant sur mes ventes que sur mes achats.
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          1. Bonjour,
            J'ai effectué un achat de billets de concer sur le site VIAGOGO vendredi dernier. J'ai reçu mes billets hier pour le concert des BTS du vendredi 7 juin 2019, mais le numéro de commande indiqué sur le mail de réception des billest ne correspond pas à celui initialement reçu lors de la confirmation de la résa, le prix non plus (j'ai payé 110 euros la place, le tarif affiché est de 67,50) et surtout, les noms indiqués sur les billets ne sont pas les miens, alors même que nous avions bien renseigné le formulaire! Le C.E. de mon entreprise ne me remboursera jamais une partie de mes billets avec un nom qui n'est pas le mien.

            J'ai tenté par ailleurs de vérifier la validité de mes billets sur le site du Stade de France en renseignant les données Bloc/ Rang/ Place indiquées sur mes billets et pouvoir aussi localiser nos places dans le stade. Le site ne reconnaît pas les informations données.

            Pour clore le tout, impossible d'avoir accès à un interlocuteur, pas même une adresse mail, le "centre d'aide" n'est qu'une déclinaison de questions à choix multiples avec réponses préétablies, le serveur vocal quant à lui ne répond qu'aux clients dont le spectacle est sous 72 heures. Une belle arnaque! Qu'est-ce que ce site?!!!

            J'avais réservé ces billets pour faire plaisir à ma fille. Quelle déception et surtout quel stress!! N'y a-t-il aucune manière de vérifier l'authenticité de ces billets?
            Le concert est à 20 heures. Vers quelle heure pensez-vous que je doive me présenter?

            Et si nous étions refoulées aux contrôles des billets, aurai-je un recours possible?

            D'avance merci à vous pour vos conseils!
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            1. Il y a eu plusieurs arnaques sur Viagogo : https://www.facebook.com/victimesviagogo/posts/2162721773794265?comment_id=2162726723793770&notif_id=1552429852593939&notif_t=feed_comment
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          2. Bonjour,

            Après avoir lu toutes les critiques contre viagogo, je n’étais pas rassurée du tout à l’idée d’aller au concert des Jonas brothers du 22 février 2020, avec un billet électronique, surtout que j’ai payé le billet moins cher que la valeur faciale.

            Tout s’est bien passé, nous sommes arrivées bien à l’avance afin de passer dans les premiers et le billet n’était pas faux!
            J’espère quand même qu’il n’avait pas été vendu en plusieurs exemplaires à d’autres personnes..

            Donc tout s’est bien terminé pour moi mais je ne recommanderai plus sur ce site car le stress avant l’événement est intense. Mais je tenais à partager avec vous mon histoire afin de rassurer certains d’entre vous, qui peuvent aussi avoir des bonnes surprises comme moi (même si cela a l’air plutôt rare).
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