Echauffement (ventilateur à plein régime) puis éteinte

Résolu/Fermé
ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017 - Modifié par ynsmarhr le 24/09/2013 à 02:32
ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017 - 29 sept. 2013 à 01:52
Bonjour

J'ai un HP probook i3 2.13ghz, 4go de RAM, 320go stockage, sous win7 acheté d'occasion à un magasin

J'ai un souci de surchauffe puis éteinte brusque qui m'est arrivé la première fois quand je l'ai branché à ma TV en HDMI, avec la résolution 1080p il s'est éteint soudainement. de retour chez le vendeur, il m'a juste installé le drivers graphiques et le problème était résolu.

2 jours après, ayant installé avg free 2014, il a découvert qlq virus dessus qu'il découvrait à repetition, donc surchauffait et s'éteint....

Bref je l'ai formaté, win 7 j'ai mis home edition premium, antivirus en primo, puis une fois à l'installation d'office 2007 à un certain moment (vers 80% de l'installation) il s'échauffe (ventilos à plein régime) et s'éteint.-----> j'ai réussi quand même à terminer l'installation en désactivant avg pour installer office (les ventilos ont marché à plein régime mais il a réussi à compléter l'installation sans éteindre)

voilà, sachant que le vendeur m'a déclaré l'avoir nettoyé récemment et installé plus de RAM: j'aimerais savoir d'où vient mon problème? est-ce des pilotes dont j'ai besoin? ou bien un nettoyage de poussière? ou bien la RAM qu'il a mis a un défaut?

Merci d'avance pour votre aide

4 réponses

baladur13 Messages postés 46735 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 11 septembre 2024 13 362
24 sept. 2013 à 11:45
Bonjour
Tout dénote un problème de Surchauffe
Utilisez vous ce portable sur un support fixe de façon à ce qu'il soit aéré correctement ? (l'utilisation posé sur un lit est à proscrire)
Voir https://www.commentcamarche.net/faq/160-connaitre-la-temperature-de-son-pc-processeur
et donnez nous le résultat

Si on croit le vendeur... nettoyage fait
Si c'est vrai il se pourrait bien que la pâte thermique entre processeur et radiateur soit défaillante.
Mais pour remédier à çà, il va falloir démonter ce portable
Quelles sont les références exacte de HP probook ?

Vous dites avoir formaté et réinstaller Win7 donc à priori les virus éventuels ont du être éradiqués... à moins que le virus ait été réintroduit
après
Pour lever ce doute... Créer un nouveau message ici https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
En demandant une analyse de votre PC car vouis suspectez un infection entrainant une surchauffe.
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baladur13 Messages postés 46735 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 11 septembre 2024 13 362
26 sept. 2013 à 16:12
LE noirci me semble être le résultat de la soudure du tube en cuivre au radiateur à travers lequel le ventilo fait passer l'air frais.

La position de la mousse plastique est curieuse elle devrait se trouver à gauche sur les ailettes du radiateur...

Pour ce qui est de la pâte thermique... on ne peut la voir qu'en enlevant le radiateur de dessus le processeur.. mais ce n'est à faire qu'en dernière solution. La pâte thermique est une espèce de graisse entre processeur et radiateur qui favorise les échanges thermiques entre ses éléments...

Puisque c'est ouvert profite pour mettre un bon coup de pinceau sur les pâles du ventilo.
Les ouvertures de sortie d'air sur le coté du PC sont clean elles aussi?


Pour le reste... attends d'avoir terminé ton analyse avec électricien69
Tu verras ensuite pour les mises à jours éventuelles...
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ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017
26 sept. 2013 à 16:41
Je ne sais pas pour la position de la mousse plastique sauf que j'ai tout laissé dans sa place en ouvrant.

La sortie d'air parait clean de l'extérieur, mais je n'ai pas eu accès intérieur car il fallait encore ouvrir des vis et je ne voulais pas risquer d'abimer quelque pate thermique en ouvrant le radiateur surtout que je n'ai pas les produits pour remplacer

j'en ai profité pour passer un petit coup de pinceau faute d'air compressé pour bien faire le nettoyage.

D'ici là je retourne complèter le diagnostic software avec electricien69 avant d'entreprendre autre pas en harfware

Bonne fin de journée à vous
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ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017
Modifié par ynsmarhr le 24/09/2013 à 16:21
Merci cher baladur13 pour votre reponse

Bien qu'il m'arrive d'utiliser le laptop sur le lit, cependant, lors des surchauffes survenues je l'utilisais posé sur ma table de chevet avec le tiers de machine qui contient le ventilateur débordant pour le laisser bien aéré.

Lors d'utilisation normale actuellement, le problème n'arrive plus (il n'arrivait que lors de surcharge moyenne du pross comme l'installation du pack office ce qui reste anormal pour ma configuration

Sinon, à part les références mentionnés plus haut (probook 4320s i3 2.13ghz, 4g Ram, 320go disque dur, 13.3") quelles sont les autres référence dont vous aurez besoin?

En attendant, je mettrais un sujet sur le forum des virus comme conseillé, et installerait aussi une application pour surveiller la température du processeur en ouvrant plusieurs programmes à la fois et vous tiendrai au courant.
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baladur13 Messages postés 46735 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 11 septembre 2024 13 362
Modifié par baladur13 le 24/09/2013 à 17:04
4320s était le détail absent au message initial
A consulter pour vérification nettoyage éventuels bien fait ou non mais c'est en anglais
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01657439
voir ici comment accéder à l'intérieur
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=125&prodSeriesId=4145545&prodTypeId=321957&prodSeriesId=4145545&objectID=c02429722
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ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017
Modifié par ynsmarhr le 24/09/2013 à 20:02
Oups! J'avais pas fait attention avoir omis de la mentionner :p

pas de soucis pour la documentation en anglais, I can deal with it

au passage je le ferais aussi scanner en ligne contre d'éventuels virus réintroduits (est ce que les scans en ligne sont assez efficaces?)

Je vous ferai part du résultat dès que possible

Merci pour tout
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baladur13 Messages postés 46735 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 11 septembre 2024 13 362
24 sept. 2013 à 21:22
Pour le contrôle et l'éradication de virus éventuels, je ferais plus confiance aux moyens mis en oeuvre par les spécialistes qui aident sur les forums de CCM.
Les analyses en ligne sont souvent bidon.
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ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017
Modifié par ynsmarhr le 26/09/2013 à 16:13
Bonjour baladur13

comme vous me l'avez conseillé, je suis entrain de suivre les conseils de spécialistes sur le forum des virus,

J'ai réussi à effectuer un scan complet d'Avg sans arrêt du pc, et ceci en diminuant la priorité d'Avg de la position auto à la positiob faible.

Cependant, selon un spécialiste, il se peut que ce ne soit plus un manque de mises à jour ou de pilotes qu'un virus, sinon bien sur un défaut dans le hardware....ce qui m'a ramené ici, car en ouvrant le pc pour nettoyer la ventilation selon la méthode que vous m'avez indiquée par lien plus haut, j'ai remarqué une faible présence de poussière, sinon une trace noire qui ressemble à une brulure sur le tube conducteur du système de refroisissement
voici le lien pour la photo que j'ai prise, j'aimerais savoir votre avis s'il vous plait :

https://www.cjoint.com/?3IAo3tmKwSt

j'ai également pris des tofs du processeur (non ouvert), c'est un peu poussé mais juste pour être sûr, je ne sais pas si c'est visible que la pate thermique soit endommagée ou non :

https://www.cjoint.com/?3IAplB3zO5M

https://www.cjoint.com/?3IApmNaJlCl

https://www.cjoint.com/?3IApnGRoTGe

https://www.cjoint.com/?3IApoSvShOq
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ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017
26 sept. 2013 à 16:07
NB: il y a un moment, après avoir installé les mises à jour win7 et et enlevé le adware, il me restait une mise à jour facultative de .net que j'ai tenté d'installer sans succès car l'installation comme celle d'Office avant, le fait surchauffer et éteindre

Je regrette amèrement l'achat de ce PC :s

Y'a t-il un espoir??
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ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017
28 sept. 2013 à 17:11
Bonjour baladur13

problème résolu avec l'aide d'electricien69
voir : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28779732-virus-qui-entraine-surchauffe

principalement suite au remplacement de la pâte thermique
(l'ancienne débordait et j'ai utilisé la pâte en argent pour la remplacer)

Ajoutons à cela a mise à jour complète de seven et un petit nettoyage des adware et autres barres de recherche et le pc fonctionne à merveille

Merci
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baladur13 Messages postés 46735 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 11 septembre 2024 13 362
28 sept. 2013 à 17:48
Content pour toi...
J'ai effectivement vu tous les magnifiques conseils pour remplacer la pâte thermique...sans compter la lutte antivirale et la mise à jour...

Suis, au mieux, les conseils donnés, évite, tant que faire ce peut, les sites rajoutant des toolbars et les téléchargements de torrents qui sont bien souvent des nids infectieux...
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ynsmarhr Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2017
29 sept. 2013 à 01:52
C'est noté pour tous vos conseils!

merci bien et bonne continuation à vous tous :)
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