Probleme de spouleur
missnat25
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missnat25 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Il m'arrive un probleme suite a la tentative d'installation d'une imprimante sur mon nouveau petit notebook ASUS. Je viens de l'acheter, et je suis donc sous Windows 8.
Mon imprimante est une HP officejet 6500 E709n , mon ordinateur l' a reconnue tout de suite, et dans la sous categorie "imprimante" ou elle apparait donc, si je clique sur "proprietes" (apres clique droit) tout semble etre correct : imprimante installee, reconnue, connectee etc...
Le probleme arrive alors lorsque je tente une impression :
- pour un doc office par ex, l'imprimante n'apparait pas dans mes choix d'imprimantes
- si j'ouvre un doc pdf sur une page web par ex, une fenetre s'ouvre pour m'informer qu'aucune imprimante n'est installee , et me propose de le faire, je reponds donc "oui" et ensuite, une autre fenetre s'ouvre et me dit que le spouleur ne fonctionne pas...
Apres ce message a propos du spouleur, je suis allee voir sur differents forums, et j'ai compris qu'il fallait aller dans "services" puis "spouleur d'imprimante" et verifier que les options etaient bien sur "automatique" et que le spouleur etait bien "en marche" , ce qui est donc maintenant le cas...
Toujours pas d'impression possible.
Je me suis ensuite connectee sur le site d' HP et j'ai telecharge les pilotes et Cie pour cette imprimante, sous Windows 8 ...
Toujours pas de changement ... :(
Quelqu'un saurait-il comment m'aider a resoudre ce probleme ?
Merci d'avance !!!
PS: je m'excuse pour les accents manquants dans ce message, mon clavier n'est pas un clavier francais...
Il m'arrive un probleme suite a la tentative d'installation d'une imprimante sur mon nouveau petit notebook ASUS. Je viens de l'acheter, et je suis donc sous Windows 8.
Mon imprimante est une HP officejet 6500 E709n , mon ordinateur l' a reconnue tout de suite, et dans la sous categorie "imprimante" ou elle apparait donc, si je clique sur "proprietes" (apres clique droit) tout semble etre correct : imprimante installee, reconnue, connectee etc...
Le probleme arrive alors lorsque je tente une impression :
- pour un doc office par ex, l'imprimante n'apparait pas dans mes choix d'imprimantes
- si j'ouvre un doc pdf sur une page web par ex, une fenetre s'ouvre pour m'informer qu'aucune imprimante n'est installee , et me propose de le faire, je reponds donc "oui" et ensuite, une autre fenetre s'ouvre et me dit que le spouleur ne fonctionne pas...
Apres ce message a propos du spouleur, je suis allee voir sur differents forums, et j'ai compris qu'il fallait aller dans "services" puis "spouleur d'imprimante" et verifier que les options etaient bien sur "automatique" et que le spouleur etait bien "en marche" , ce qui est donc maintenant le cas...
Toujours pas d'impression possible.
Je me suis ensuite connectee sur le site d' HP et j'ai telecharge les pilotes et Cie pour cette imprimante, sous Windows 8 ...
Toujours pas de changement ... :(
Quelqu'un saurait-il comment m'aider a resoudre ce probleme ?
Merci d'avance !!!
PS: je m'excuse pour les accents manquants dans ce message, mon clavier n'est pas un clavier francais...
3 réponses
Bonjour,
Est ce que l'imprimante apparaît dans imprimante et télécopieur et avez vous des soucis avec d'autres matériels USB.
Cordialement
Est ce que l'imprimante apparaît dans imprimante et télécopieur et avez vous des soucis avec d'autres matériels USB.
Cordialement
Bonjour
Essaie ce pilote.
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31304/mp-110035-1/OJ_AIO_6500_E709_Full_Win_WW_140_408.exe
Essaie ce pilote.
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31304/mp-110035-1/OJ_AIO_6500_E709_Full_Win_WW_140_408.exe
Essaie.
Le pilote que je t'ai donné est le pilote de ton imprim pour Win 8.
Désinstalle ton imprimante et réinstalle là étant connecté au net.
Clic sur ton Imprimante et sur Supprimer ce périphérique.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
Le pilote que je t'ai donné est le pilote de ton imprim pour Win 8.
Désinstalle ton imprimante et réinstalle là étant connecté au net.
Clic sur ton Imprimante et sur Supprimer ce périphérique.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
Sous Win 8 c'est Périphériques et Imprimantes.
Si elle n'y est pas il faut cliquer sur la fonction Ajouter une imprimante et suivre les infos.
Généralement si l'imprimante est bien installée, Win 8 installe lui-même le pilote.