Le spouleur d'impression s'arrête continuellement

Question

Bonjour, 
j'ai effectué toutes les actions recommandées pour résoudre un problème de spouleur qui s'arrête continuellement : effacer le dossier PRINTER du spool,  fait tourner FixPrints (operation completed), démarrer SFC /SCANNOW qui a effectué une réparation avec succès,

Voici ce que j'obtiens si je cherche à imprimer un document dans Bloc-notes par exemple un message me demandant d'installer une imprimante alors que  j'en ai plusieurs listées:

et si j'essaye d'ouvrir les propriétés de l'imprimante, un message  disant que le service spouler d'impressions local n'est pas en cours d'exécution :

Curieusement le problème est apparu après le changement d'un toner dans une imprimante HP

Merci de votre aide. Je ne vois pas les copies d'écran insérées ci-dessus...

Configuration: Windows / Chrome 95.0.4638.54

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Précise le modèle de ton imprimante HP ?
N'y a-t-il pas un message d'erreur sur ce périphérique ?

jpmarce · Answer

Merci.

Le problème s'est produit hier sur le PC portable de ma fille. Je suis allé sur place pour essayer de dépanner, il n'y avait pas de messages sur l'imprimante HP avec toner dont je n'ai pas le modèle en tête. J'ai ensuite ramené son portable chez moi et le problème se produit sur mon imprimante canon à encre ainsi que sur toutes les imprimantes configurées dans son PC (Canon TS8230,  HP,  PDF, , Print to PDF, OneDrive, etc...). Comme indiqué, j'ai effectué toutes les suggestions que j'ai trouvées dans les forums et ici dans  CCM sans résoudre le problème. 

A noter que dans l'affichage des services le spouleur peut être marqué en cours d'exécution alors que dans la colonne de gauche il est indiquer "Démarrez" au lieu de Arrêtez. A noter aussi que les scanners de mon imprimante Canon et celui de la HP sont accessibles et disponibles dans les Paramètres.

Et enfin toutes les imprimantes réelles ou logicielles sont accessibles et utilisables à partir d'autres aordinateurs.

jpmarce · Answer

Bonjour, l'imprimante qui a  semble-t-il créé le problème lors du changement de toner est une HP Color LaserJet MFP M281 fdw, mais le problème que je rencontre se produit avec toutes les imprimantes définies 

J 'ai un autre symptôme lors des essais pour accéder aux imprimantes c'est un code d'erreur 0x000006ba. La seule correction, trouvée dans les forums, pour corriger cette erreur serait  de réinstaller  Windows 10.  Ce je ne sais pas faire et je pense que cela créera de nouveaux problèmes.

Est-ce que le remplacement des deux fichiers spoolss.dll et spoolsv.exe serait uns solution ?
Si oui, comment procéder de façon sûre ?

Merci de votre aide, j'ai encore passé des heures hier à rechercher une correction sans en trouver une autre que de remplacer Windows.

jpmarce · Answer

Merci beaucoup. J'ai oublié de signaler que j'avais restaurer à partir d'une sauvegarde faite avant que problème ne se produise et que cela n'avait rien corrigé.

pistouri · Answer

Bonjour,

Bis repetita.
Il se pourrait que c'est la dernière mise à jour Windows Update qui merdouille une fois de plus. 
Après l'installation de KB5005611 pour Windows 10 des problèmes sont survenus avec certaines imprimantes réseau.
Ce problème par devait être résolu avec la KB5006670
Car après avoir installé la KB5006670 certains ont à nouveau le problème que les imprimantes réseau ne fonctionnent pas. 

Solutions de contournement.

Win32spl.dll (version 19041.1237)
Recopier Win32spl.dllr dans le système 32.

Enregistre le fichier ==► ancienne version Fichier win32spldl
Double-clique pour l'extraire
Ou avec 7-Zip
Va ensuite dans Ce-PC -►Disque local (C)-►Windows-►System32
Fait un copier / coller de --►Win32spl.dll
Confirme le remplacement du fichier Win32spl.dll
Essaie d'imprimer, il se pourrait que tu dois redémarrer le PC.


Mise à jour.
Désinstaller la mise à jour KB5006670
Dans le champ de recherche sur la barre des tâches tape --► cmd
Clique droir sur --►Invite de commandes
Puis --►Exécuter en tant qu'administrateur
Fait un copier/coller --► wusa /uninstall /kb:5006670
Puis -►Entrée touche clavier
Ferme la fenêtre de l'invite de commande ou tape exit
Redémarre le PC
Essaies d'imprimer.


Ou Comment désinstaller une mise à jour
Depuis les paramètres de Windows 10

A+

jpmarce · Answer

Merci beaucoup. 

J'ai essayé de désinstaller KB5006670 qui est listée dans les mises à jour installées mais :
-par l'invite de commandes, j'ai un message disant que KB5006670 n'est pas installée
-dans les paramètres de Windows elle n'est pas listée dans la fenêtre "Désinstaller une mise à jour" bien qu'elle soit affichée dans l'historique.
Quelle galère !
Je vais essayer la première méthode.

jpmarce · Answer

J'ai essayé tous les moyens pour démarrer explorer.exe en mode administrateur sans succès le copier coller est tours rejeté.
Help !

pistouri · Answer

C'est un nouveau problème qui intervient au mauvais moment.


Modifier les autorisations pour en devenir propriétaire
le fichier win32spl.dll --► Comment changer les droits d'accès d'un fichier ou d'un dossier dans Windows ?
Et certainement le dossier Systém 32

Méthode n°2 : remplacer le fichier Win32spl.dll
Sur un autre pc j’ai récupéré le fameux win32spl.dll ancienne version.Je suis allé dans le dossier system32 de windows et j’ai dû modifier les autorisations pour en devenir propriétaire (même en administrateur le dossier était protégé). Puis j’ai modifié les autorisations du fichier win32spl pour attribuer la possibilité de modifier. Ensuite le remplacement n’était toujours pas possible car ce fichier se lance en même temps que windows.J’ai enfin redémarré en mode sans échec et changé le fichier nouveau par l’ancien, ça a fonctionné et j’ai retrouvé mon imprimante réseau.
Source

Méthode n°3 : reconfigurer l'imprimante sur le serveur d'impression
C'est un peu plus simple à faire
Pour certains utilisateurs, il y a une autre méthode qui a fonctionné : supprimer l'imprimante du serveur d'impression et l'ajouter de nouveau. Cela va recréer une nouvelle file d'impressions, et visiblement résoudre le problème.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Créé un point de restauration.
Si c'est trop compliqué fait une restauration système.
Regarde bien les points disponibles.
==► Restaurer Windows à partir d'un point de restauration

Je pars du principe que le coupable est une mise à jour, mais pas certain à 100%.

A+

jpmarce · Answer

Je n'arrive pas à remplacer le fichier win32spl.dll. Dans tous les essais pour avoir l'autorisation, des fonctions manquent ou sont affichées en gris clair et non cliquables. Je ne sais plus quoi faire pour avoir les droits d'administrateur après avoir essayé sans succès toutes vos suggestions et fait des recherches infructueuses sur le Net 

Je m'y remettrai demain car je sature un peu. 

Encore un grand merci pour votre aide si précieuse

pistouri · Answer

Bonjour,

Code d'erreur 0x000006ba 
Essai cette procédure :
Allume ton imprimante
Ouvre le panneau de configuration ou dans le champ de recherche sur la barre des tâches tape -► control
Rubrique --►Materiel et audio
-►Périphériques et imprimantes
Clic droit sur ton imprimante -►Propriété de l'imprimante


Va dans l'onglet -►Avancé
Face à la ligne Pilote sélectionne ton imprimante.
Clique sur --►Nouveau pilote

Clique sur --►Suivant

Clique sur --►Suivant

Clique sur --►Terminer

Essaye d'imprimer (Redémarre le PC et l'imprimante).

Passe l‘utilitaire de résolution des problèmes de Windows.
Va sur cette page
Clique sur --►Ouvrir les paramètres de résolution des problèmes 
Clique sur -►Choisir une application
Clique sur -►Ouvrir le lien

Clique sur --►Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes
Clique sur --►Imprimante
 (rechercher et corriger les problèmes liés aux imprimante (installation, impression etc)
Clique sur -►Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes


A+

jpmarce · Answer

Merci de votre persévérance.

Je n'ai pas accès aux propriétés de l'imprimante :
-en utilisant la méthode ci-dessus la ligne "propriétés de l'imprimante" n'apparait pas
-en utilisant  Paramètres puis Périphériques, je retombe sur la boite "Impossible d 'afficher les propriétés de l'imprimante".

Et  l'utilitaire de résolutions des problèmes ne détecte rien sur aucune des imprimantes.

Je vais repartir à la bagarre pour essayer de remettre l'ancienne version de win32spl.dll

pistouri · Answer

Slt,

Vérifie si la découverte réseau est activée.
Sur ton profil (Privé).

--► Vérifier la configuration du partage réseau

A+

Sylvain · Answer

HEllo
je rencontre exactement le meme probleme que toi. Le spooler d impression s arrête de lui même continuellement
As tu réussi à régler le problème depuis ?

MErci d avance !
Sylvain

Le spouleur d'impression s'arrête continuellement

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