Ubuntu bloqué au démarrage après un update

salut, grand débutant, je n'utilise que Gnome et quelques programmes. Ceci est mon premier post.

Après une mise à jour par le menu actualisation, Ubuntu reste bloqué sur le logo au démarrage avec cinq points blancs qui deviennent rouge de gauche à droite.
Ce processus dure depuis plus d'une heure et je me demande si c'est normal. Je ne connais pas du tout les lignes de commande vu que je n'utilise que l'interface graphique Gnome. Quand j'enfonce certaines touches, des commandes défilent très vite sans que j'ai le temps de les lire puis cela s'arrête : "Stopping, suivi de commandes en anglais,etc....avec le curseur clignotant tout en bas.

Comment accéder aux commandes à ce stade de démarrage?

Je lis sur le forum qu'il faut entrer apt-get update ou quelque chose du genre.

Je crois que j'ai la version 12.04 sans en être sûr.

Qui peut m'aider? Cela est assez pressant car j'ai besoin de mes documenst et email assez vite.

Codialement