Une erreur est survenue....

bonjour a tous je suis nouvelle sur le site car la ds i de mon fils vient d'afficher se message d'erreur depuis quelques semaines. j'ai déjà lu tous ce qui c'est dit sur le problème mais y a pas eu de connexion internet et je peux même plus aller dans les paramètres de la ds !! j'ai défait la batterie, "je l'ai tapé" toujours rien !! les boules !!
si vous avez d'autres idées pour m'aider , elles sont les bien venues!
a+