Transporteur ups

Bonjour à tous! J'ai recement acheté des chaussures chez Amazon, en faisant mon suivi, je me suis aperçu que le livreur avait déclaré l'avoir déposé dans ma boite aux lettres à 12h18, et bien entendu, il n'y était pas! et que le livreur avait signé à ma place!
je prend contact avec Amazon, qui me renvoie le jour même la même marchandise, qui arrive à nouveau dans ma boite aux lettres!
quand je cherche à joindre ups, je n'y arrive pas, et tombe sur "site de marque"
qui me dit que mon message serait pris en compte dans les 12h; or, ça fait 6jours dont 4 ouvrés. et aucun moyen d'obtenir qui que ce soit.
et pourquoi une boite USA, agissant dans le monde entier, à besoin de se cacher derrière quelqu'un...
quelque par je les comprend, quand on lit les messages qui leur ont été envoyé, ça met le bourdon! sans doute ne veulent ils pas se laisser détourner de leur travail quotidien, qui consiste à chercher la meilleur façon de saborder l'entreprise!
quelqu'un connaitrait' il une manière de tomber sur eux ?
Merci d'avance,
Cordialement