l'écran de mon pc reste bleu à l'ouverture Résolu/Fermé

Question

bonjour , je viens d'acheter un  pc portable  windows 8  ACER ASPIRE V3 771 G, tout fonctionnait bien jusqu'à hier , mais j'ai voulu  rentrer sur ce pc des photos  qui étaient sur un disque dur externe, tout s'est bloqué , j'ai éteint l'ordinateur, j'ai retiré le  disque dur externe  et depuis à l'ouverture du pc  s'affiche  un écran bleu.j'ai laissé mon pc ouvert toute la nuit  mais ce matin c'est toujours bleu ....que faire ? merci de me répondre

scorpion 53 · Accepted Answer

j'ai pris contact  avec le fournisseur qui m'a donné les coordonnées du fabricant  ACER .
le technicien avec lequel j'ai eu un entretien  m'a guidé dans les différentes phases de dépannage  et j'ai le plaisir  d'annoncer à tous ceux qui ont essayé de m'aider  que tout fonctionne normalement  maintenant , je vous remercie tous  d'avoir  entretenu avec moi  des liens  qui m'ont rassures.
à la demande  du technicien j'ai fait la même chose que m'a conseillé  Poupougne 13 , à savoir , retirer la batterie, débrancher le chargeur , appuyer 30 secondes 
 sur le bouton  "démarrer" et ensuite  tout est reparti , cependant  j'ai dû fournir au technicien des renseignements sur mon pc  qui est sous garantie, numéro de série  type  etc ....  etc.... ce qui devait être nécessaire  pour la remise en route.
à toutes fins utiles  pour tous ceux  qui possèdent  un pc portable ACER , je communique le numéro de téléphone  du service après vente  et de dépannage de ACER, il s'agit du numéro suivant : 0969320342
encore merci à tous
cordialement 

scorpion 53

paslau35 · Answer

bjr  


   bleu   ,tu veut  dire avec  des écritures blanches     ou pas   !!!!!

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Essaie ceci : enlève la batterie, débranche le secteur et appuie pendant 30 secondes sur le bouton marche/arrêt...ne remets QUE le secteur et démarre.....

Cdt,
@+

scorpion 53 · Answer

bonjour  Poupougne, je viens d'essayer  la méthode  que tu viens de me décrire, malheureusement , il n'y a rien de changé, je te remercie   pour  le  tuyau , il pourra peu-être  être  utile à d'autres personnes  dans un cas similaire. Si tu as d'autres  astuces  n'hésite pas à me les communiquer ..merci d'avance.
Scorpion 23

poupougne13 · Answer

Dommage...
Essaie aussi d'entrer dans le bios en tapotant F2, ou Suppr...ou autre, dès la mise sous tension, puis mets les "valeurs par défaut", valide, et sors du bios....
@+

poupougne13 · Answer

As-tu essayé le bios ou pas ?
Je suppose que tu ne vois pas le pointeur ?
@+

scorpion 53 · Answer

C'est exact , je ne vois pas le pointeur .....merci d'avoir essayé de m'aider @+++++

poupougne13 · Answer

Et le bios ??????

paslau35 · Answer

aux  fais tu la acheter ou    ,,,,
ce pc

poupougne13 · Answer

Re...

Content pour toi...bien que je ne comprenne pas vraiment pourquoi ça a fonctionné avec lui et pas avec moi, mais bon....les mystères de l'informatique....
Pense, stp, à mettre ton topic en "résolu"....merci ! ;)
Cdt,
@+

scorpion 53 · Answer

problème résolu

L'écran de mon pc reste bleu à l'ouverture

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