Barre de taches figée, souris inactive sur le bureau

Bonjour,

Depuis hier l'ordinateur de ma soeur à un problème. Lorsqu'elle l'allume, le bureau s'installe normalement sauf que la barre de taches est figée, la souris ne fonctionne pas sur les icônes et le clique droit ne marche pas. Aucune navigation n'est possible.
Elle à déjà essayer de le mettre en mode sans échec et de restaurer le système mais sans succès.
Quelqu'un sait comment résoudre ce problème?

Merci.