Imprimante hp non reconnue à chaque ouverture de pc

Résolu/Fermé
Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022 - 17 juil. 2022 à 09:40
jmarion3 Messages postés 44628 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2024 - 22 juil. 2022 à 17:57

Bonjour à tous,

Mon imprimante HP Deskjet 1050A J1410 serie A est inactive à chaque fois que j'ouvre mon pc en windows 11, je suis obligée de passer l'utilitaire "HP print and scan doctor" pour qu'elle refonctionne.

Je soupçonne une mise à jour windows car au début je n'avais pas ce problème.

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Merci beaucoup

Nat

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2 réponses

jmarion3 Messages postés 44628 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2024 5 303
17 juil. 2022 à 10:25

Bonjour ....

Je te suggère de désinstaller proprement cette imprimante à l'aide de Revo Uninstaller ► Voir ce lien

Si tu ne connais pas cet outil, prendre le temps de lire son mode fonctionnement facile sur le lien ci-dessus

Redémarrer le PC et refaire une nouvelle installation à partir du panneau de configuration de W11 car celui-ci reconnait automatiquement cette imprimante

Voir procédure ci-dessous

✅Ouvrir le panneau de configuration de Windows 10

✅Cliquer sur Périphériques et Imprimantes

✅Cliquer sur Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)

✅Cliquer sur L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée

✅Cocher le dernier petit pavé du bas puis▶️ Suivant Laisser le pavé du haut coché ▶️ Suivant

✅Cliquer sur Windows Update ▶️ Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles ...A noter que cela peut prendre quelques minutes selon la charge du serveur Microsoft

✅Dans la fenêtre qui s'ouvre ▶️ Colonne de gauche faire défiler l'ascenseur pour trouver la marque HP

✅Mettre en surbrillance l'imprimante HP Deskjet 1050A J410

✅Suivant pour lancer l'installation de l'imprimante et suivre le processus d'installation

✳️Voir image écran ci-dessous

A+ pour le résultat obtenu...si problème revenir ici

Slts

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Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022
17 juil. 2022 à 12:23

Merci de ton retour, je vais essayer, c'est vrai que j'ai installé via l'exe et non via windows, je ferai l'essai et te redis.

Bon dimanche

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Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022 > Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022
22 juil. 2022 à 17:01

Bonjour,

j'ai réinstallé via Windows et j'ai changé d'utilitaire de scann, car celui de HP fonctionne la 1ère fois et plus après il faut passer le "doctor" à chaque fois.

Avec le nouvel utilitaire de scann plus de problème.

Merci et bon week end

Nat

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kaumune Messages postés 22397 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2024 5 042 > Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022
22 juil. 2022 à 17:19

Quel nouvel utilitaire ?

Ca pourra servir à d'autres ...

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Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022 > kaumune Messages postés 22397 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2024
22 juil. 2022 à 17:30

Dire bonjour, svp ou encore merci c'est bien aussi ;-)

c'est une appli du microsoft store "Scanner - Numérisation de documents rapide et facile"

Bonne soirée

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kaumune Messages postés 22397 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2024 5 042 > Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022
22 juil. 2022 à 17:44

Être altruiste c'est encore mieux ..

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kaumune Messages postés 22397 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2024 5 042
Modifié le 17 juil. 2022 à 10:47

Slt

Qu'appelles-tu inactive ? Où vois-tu ça ?

Comment est-elle connectée au PC ? (Wifi ? Usb ? autre ?)

Moi aussi mon imprimante est inactive si je ne soumets aucune impression

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Nattanath Messages postés 7 Date d'inscription samedi 9 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022
17 juil. 2022 à 12:26

merci pour le retour, 

j'ai manqué de précision :-)

en fait lorsque je veux scanner via l'outil hp, il me met imprimante  introuvable.

connexion via cable usb .

bon dimanche

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